HANGİ İŞ SÜREÇ YÖNETİMİ ÖZELLİKLERİNE GERÇEKTEN İHTİYACIMIZ VAR?

İş süreç yönetiminde kullanmak için bir yazılım arama süreci kolay bir iş değildir. Özellikle günümüzde seçilebilecek çok fazla seçenek varken şirketlerin, hangi özellik ve imkanlara ihtiyacı olduğunu hangi özelliklerin ise satıcılar tarafından ihtiyaç varmış gibi gösterildiğini anlamaları gerekiyor. Ama merak etmeyin biz yardım etmek için buradayız. Bu makale bir yazılım sistemi satın alırken yazılımın içinde bulundurması gereken özelliklere odaklanıyor. Piyasanın fazlasıyla dinamik olması iş liderlerinde maliyetleri düşürüp verimliliği arttırmaya çalışırken aynı zamanda rekabetin içinde kalma baskısı oluşturur. Bu zorlukların üstesinden gelebilmek için birçok organizasyon, iş süreç yönetimi yazılımının sağlayabileceği gelişmiş operasyonel verimlilik, gelişmiş müşteri servisi ve artan hizmet yeniliği gibi faydalardan yararlanmak ister.

SÜRÜKLE VE BIRAK

Bütün iş süreçleri veriyi asıl süreç boyunca taşıyacak bir yola ihtiyaç duyar. Çoğu iş süreç yönetim çözümü bunu veriyi süreç boyunca alıp, izleyip, düzenleyerek gerçekleştirir. İşte bu adım sürükle ve bırak yazılımcısının işe yarayacağı bölümdür. Bu sayede bütün son kullanıcıların süreçle ilgili bilgileri kolaylıkla yönetebilmesini ve uygun hedefe gönderebilmelerini sağlar.

MOBİL DESTEK (HAREKETLİ DESTEK)

Çoğu iş süreç yönetimi çözümü en azından Android ve iOS için mobil destek ve ulaşıma sahiptir. Teknoloji geliştikçe ve daha inovatif hale geldikçe iş süreçleri de gittikçe daha mobil hale geliyor. Kullanıcılarınız uygulamalara sadece bilgisayar ekranlarından ulaşmak istemeyeceklerdir. Bu nedenle mobil kullanımı da içinde bulunduran iş süreç yönetimi çözümleri diğerlerinden bir adım önde olacaktır.

 TEK OTURUM AÇMA

TOA sayesinde bir kullanıcı tek bir kimlik bilgisiyle birden çok bağımsız yazılım platformuna giriş yapabilir. Bu da IT departmanının daha kolay erişim sağlayabilmesini ve kullanıcı aktivitesini takip edebilmesini sağlar. Eğer büyük bir şirket sahibiyseniz, TOA satın alacağınız herhangi bir yazılım için zorunlu bir özellik haline gelmiş olabilir.

 KOLAY ENTEGRASYON

Diğer ana yazılım sistemleriyle iletişim kuramayan bir iş süreç yönetimi yazılımına sahip olmak iş süreç yönetimi satın almanın amacına tamamen ters düşmektedir. Hali hazırda bulunan yazılımlara entegre olamayan bir sistemle, veri transferlerini manuel bir şekilde yapmak zorunda kalırsınız. Bu da iş süreç yönetimi yazılımı satın alma amaçlarınızdan olan otomasyona zarar verir. Fakat güçlü entegrasyon özelliğine sahip bir iş süreç yönetimi sistemiyle önemli günlük operasyonlarınızı başarılı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

RAPORLAMA VE ANALİTİK

İş süreç yazılım sistemleri için raporlama kolay bir iş olmalı buna rağmen bazı yazılımlar kullanıma hazır istatistik ve ölçü özelliklerini içermemektedir. Bu nedenle satıcıların sözünü dinlemektense satın alacağınız yazılım üzerine araştırma yapmanız önemlidir. Sizin için belirli bir adımın ortalama ne kadar sürede tamamlandığını, bütün açık işlerin anlık fotoğrafını çekebilen ve bir işin ne kadar sıklıkla reddedildiği veya yeniden yönlendirildiği gibi konularda raporlar oluşturabilen bir iş süreç yazılım sistemi seçmelisiniz.

SÜREÇ PERFORMANSI ÖLÇÜMLERİ

Bütün iş süreçlerinin uyması gereken zaman sınırları vardır ama hepsi bu son teslim tarihlerine maalesef uyamaz. Bu tip durumlar iş liderlerinin gecikmeye neyin sebep olduğunu bulmalarını ve bu probleme bir çözüm getirmelerini gerektirir. Süreç performans ölçümleri de şirketlerin problemleri bir süreçle beraber bulmasını sağlar.

Kaynak: Elizabeth Quirk, 'solutionsreview.com', Which Business Process Managemet Features Do You Really Need? , June 5, 2019. Web

 

Makalenin devamı için; https://solutionsreview.com/business-process-management/which-business-process-management-features-do-you-really-need/