tag:blogger.com,1999:blog-193300962024-03-14T07:52:31.045+03:00PPM-Türkiye Proje ve Süreç YönetimiProje Yönetimi Süreç Yönetimi konularında hazırlanmış makale ve diğer çalışmaların yayınlandığı blog' umuza hoş geldiniz..Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.comBlogger86125tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-53929982702181334922021-10-26T10:15:00.003+03:002021-10-26T10:42:04.480+03:00<p><span style="font-family: inherit;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: inherit;"><a href="https://1.bp.blogspot.com/-fyM6wryvaDI/YXewdT49qFI/AAAAAAAAfTs/5eYOkefkDrUn8EwtCl0WePLFRE-FhL7aQCNcBGAsYHQ/s1080/NO%2BCODE%2B.png" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1080" data-original-width="1080" height="320" src="https://1.bp.blogspot.com/-fyM6wryvaDI/YXewdT49qFI/AAAAAAAAfTs/5eYOkefkDrUn8EwtCl0WePLFRE-FhL7aQCNcBGAsYHQ/s320/NO%2BCODE%2B.png" width="320" /></a></span></div><span style="font-family: inherit;"><br /> </span><p></p><p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: inherit;">2021
YILININ FARKLI AMAÇLARA HİZMET EDEN EN İYİ NO-CODE PLATFORMLARI<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: inherit;">No-Code
araçlar, dünyanın dört bir yanındaki insanlara kod olmadan daha hızlı, daha
kolay ve daha az maliyetle teknoloji oluşturma konusunda imkan sağlıyor.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: inherit;">Piyasada,
üçüncü parti entegrasyonlarından web uygulamaları gibi daha birçok farklı
amaçlara hizmet eden yüzlerce No-Code araç bulunmaktadır.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: inherit;">No-Code
platformlar, işlevselliği nedeniyle giderek daha popüler hale geliyor. Peki, No-Code
bir platform nedir?<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: inherit;"><o:p> </o:p></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: inherit;">No-Code
Platform nedir?<o:p></o:p></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: inherit;">Yazılım
kod kullanılarak oluşturulur ve kodlamayı yapmak için geliştirici/programcı
olmanız gerekmektedir. Bu zor beceriler gerektirdiğinden uzmanlaşmak yıllar almaktadır.
No-Code araçlarla, kod yazmak zorunda kalmadan bir web uygulaması, web sitesi, Kalite
Yönetim Sistemi vb. oluşturabilirsiniz. Çoğu durumda, kullanıcı bir GUI (grafik
kullanıcı arayüzü) ile etkileşime girer. Dolayısıyla No-Code platform, kod
yazmak yerine GUI tabanlı araçlarla web teknolojileri oluşturmayı içeren bir
programlama yöntemi olarak tanımlanabilir.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: inherit;">Bu yazıda
dijital araçların seçimi konusunda firmalara destek veren Capterra'nın 2021
yılı için seçtiği en iyi 5 No-Code platformu listeleyeceğiz. Bu platformlar
farklı sektörlere ve amaçlara hizmet etmektedir.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: inherit;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: inherit;"><!--[if !supportLists]--><b><span style="mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">1-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b><span>AppSheet
(Mobil Uygulama Oluşturma)<o:p></o:p></span></b></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: inherit;">AppSheet,
inovasyonu her yerde mümkün kılan No-Code bir platformdur. Kuruluşunuzun
çalışma şeklini dijitalleştirir. AppSheet, herkesin doğrudan kendi verilerinden
(örn. Excel, Google Drive, SQL vb.) güçlü mobil uygulamalar oluşturmasına
olanak tanır. Uygulamalar, UI/UX, iş akışları/raporlama ve daha fazlasıyla
özelleştirilebilir. Ekibinizdeki herkes uygulama yapabilir.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-family: inherit;">502
Müşteri İncelemesine göre 4,8 puan almıştır.<o:p></o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-family: inherit;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: inherit;"><!--[if !supportLists]--><b><span style="mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">2-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b><span>Caspio
(Çevrimiçi Veritabanı Uygulamaları Oluşturma)<o:p></o:p></span></b></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: inherit;">Caspio,
kodlama olmadan çevrimiçi veritabanı uygulamaları oluşturmak için önde gelen No-Code
bir platformdur. Hepsi bir arada platform, iş operasyonlarını ve iş akışlarını
dijital olarak dönüştürmek için ihtiyacınız olan her şeyi sağlar. Entegre bir
bulut veritabanı, görsel uygulama oluşturucu, kurumsal düzeyde güvenlik, yasal
uyumluluk ve ölçeklenebilir küresel altyapı içerir.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-family: inherit;">135
müşteri incelemesine göre 4,6 puan almıştır.<o:p></o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-family: inherit;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: inherit;"><!--[if !supportLists]--><b><span style="mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">3-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b><span>Forms
on Fire (Mobil Veritabanı Uygulamaları Oluşturma)<o:p></o:p></span></b></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: inherit;">No-Code
bir bulut platformu kullanarak çalışanlara yönelik, çevrimdışı özellikli mobil
veritabanı uygulamaları oluşturur. Her kullanıcıya sezgisel, kullanımı kolay ve
desteklenmesi kolay bir iş platformu sağlar. Herkes Word ve Excel gibi araçları
kullanarak tasarım yapabilir. Kullanıcıların kolayca imza, GPS, iş akışı,
görevler ve görev dağıtımı oluşturmasına olanak tanır.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-family: inherit;">101 müşteri
incelemesine göre 4,7 puan almıştır.<o:p></o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-family: inherit;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: inherit;"><!--[if !supportLists]--><b><span style="mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">4-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b><span>Intellect
(Denetimlere Tabi Olan Endüstriler için Uygulamalar Oluşturma)<o:p></o:p></span></b></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: inherit;">Intellect,
sürekli iyileştirme ve otomasyona ihtiyaç duyan, yüksek düzeyde düzenlemeye
tabi sektörlerdeki kuruluşlar için oluşturulmuş, kullanıcı dostu, bulut tabanlı
bir yazılım çözümüdür. Intellect EHQS ürünü, Intellect Uyumluluk Platformu
üzerine kurulmuş entegre ve kapsamlı bir kalite yönetimi ve çevre sağlığı ve
güvenliği çözümüdür; yüksek düzeyde düzenlenmiş endüstriler için olağanüstü
yapılandırılabilirlik sunan No-Code bir platformdur. Intellect Uyumluluk EHQS
platformu,<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>kalite<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>liderlerini; iş süreçlerini otomatikleştirme,
operasyonel verimliliği ve karar verme sürecini iyileştirme, maliyetli
hatalardan kaçınma ve müşteri memnuniyetini artırma konusunda güçlendirmektir.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-family: inherit;">49
Müşteri İncelemesine göre 4,5 puan almıştır.<o:p></o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-family: inherit;"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: inherit;"><!--[if !supportLists]--><b><span style="mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-list: Ignore;">5-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; line-height: normal;">
</span></span></span></b><!--[endif]--><b><span>Involve.
me (Müşteri Deneyimi Platformu)<o:p></o:p></span></b></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: inherit;"><span>İşletmelerin
müşteri yolculuğunun her adımında kişiselleştirilmiş etkileşimler oluşturmasına
ve daha iyi veriler toplamasına yardımcı olan modern bir müşteri deneyimi
platformudur</span>. <span>Kullanıcılar,
yeterlilik ve segmentasyon için quizler ve kişilik testleri, fiyat
hesaplayıcıları, satış dönüşümü içi dijital satış asistanları ve müşteri
deneyimini ölçmek için müşteri memnuniyet anketleri kolayca oluşturabilir ve
yayınlayabilir.<o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-family: inherit;">47
müşteri İncelemesine göre 4,6 puan almıştır.<o:p></o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family: inherit;"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span><span style="font-family: inherit;">2020
yılının ikinci yarısında koronavirüs pandemisi nedeniyle No-Code talebin önemli
ölçüde arttığı bir gerçektir. Bunun nedeni, hem büyük hem de küçük tüm
kuruluşlar için hız ve çeviklik kritik hale geldi. Forrester Research'e göre, No-Code
hareket 2022 yılına kadar 21,2 milyar dolar değerinde olacak. No-Code
platformların, hizmet ettikleri amaç ne olursa olsun, çevikliği artırma,
maliyet ve zamanı azaltma, dağıtım hızını artırma, inovasyonu artırma gibi
birçok faydası olduğunu belirtmekte fayda var.</span><span style="font-family: Times New Roman, serif;"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal">Yazının aslına ulaşmak için:https://www.linkedin.com/posts/interneer_the-best-no-code-platforms-of-2021-serve-activity-6853739213368659968-CtUx</p><div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-36793827729646353642019-08-01T08:53:00.001+03:002021-10-26T10:23:16.255+03:00<br />
<div class="MsoNormal">
<span lang="TR" style="font-family: "times new roman" , "serif"; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="TR" style="font-family: "times new roman" , "serif"; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: inherit;"><b>HANGİ İŞ SÜREÇ
YÖNETİMİ ÖZELLİKLERİNE GERÇEKTEN İHTİYACIMIZ VAR?</b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="TR" style="font-family: inherit; line-height: 115%;">İş süreç
yönetiminde kullanmak için bir yazılım arama süreci kolay bir iş değildir. Özellikle
günümüzde seçilebilecek çok fazla seçenek varken şirketlerin, hangi özellik ve
imkanlara ihtiyacı olduğunu hangi özelliklerin ise satıcılar tarafından ihtiyaç
varmış gibi gösterildiğini anlamaları gerekiyor. Ama merak etmeyin biz yardım
etmek için buradayız. Bu makale bir yazılım sistemi satın alırken yazılımın
içinde bulundurması gereken özelliklere odaklanıyor. Piyasanın fazlasıyla
dinamik olması iş liderlerinde maliyetleri düşürüp verimliliği arttırmaya
çalışırken aynı zamanda rekabetin içinde kalma baskısı oluşturur. Bu
zorlukların üstesinden gelebilmek için birçok organizasyon, iş süreç yönetimi
yazılımının sağlayabileceği gelişmiş operasyonel verimlilik, gelişmiş müşteri
servisi ve artan hizmet yeniliği gibi faydalardan yararlanmak ister.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: inherit;"><span lang="TR" style="line-height: 115%;"><b>SÜRÜKLE VE BIRAK</b><o:p></o:p></span><br />
<span lang="TR" style="line-height: 115%;"><b><br /></b></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="TR" style="font-family: inherit; line-height: 115%;">Bütün iş süreçleri
veriyi asıl süreç boyunca taşıyacak bir yola ihtiyaç duyar. Çoğu iş süreç
yönetim çözümü bunu veriyi süreç boyunca alıp, izleyip, düzenleyerek
gerçekleştirir. İşte bu adım sürükle ve bırak yazılımcısının işe yarayacağı
bölümdür. Bu sayede bütün son kullanıcıların süreçle ilgili bilgileri
kolaylıkla yönetebilmesini ve uygun hedefe gönderebilmelerini sağlar.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="font-family: inherit;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 18pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: inherit;"><span lang="TR"><b>MOBİL DESTEK (HAREKETLİ DESTEK)</b></span><br />
<span><br /></span>
<span>Çoğu iş süreç yönetimi çözümü en
azından Android ve iOS için mobil destek ve ulaşıma sahiptir. Teknoloji
geliştikçe ve daha inovatif hale geldikçe iş süreçleri de gittikçe daha mobil
hale geliyor. Kullanıcılarınız uygulamalara sadece bilgisayar ekranlarından
ulaşmak istemeyeceklerdir. Bu nedenle mobil kullanımı da içinde bulunduran iş
süreç yönetimi çözümleri diğerlerinden bir adım önde olacaktır.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 18pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<b><span style="font-family: inherit;"><span lang="TR"><o:p> </o:p></span><span>TEK OTURUM AÇMA</span></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 18pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span lang="TR" style="font-family: inherit;">TOA sayesinde bir kullanıcı tek bir
kimlik bilgisiyle birden çok bağımsız yazılım platformuna giriş yapabilir. Bu
da IT departmanının daha kolay erişim sağlayabilmesini ve kullanıcı aktivitesini
takip edebilmesini sağlar. Eğer büyük bir şirket sahibiyseniz, TOA satın
alacağınız herhangi bir yazılım için zorunlu bir özellik haline gelmiş
olabilir.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 18pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<b><span style="font-family: inherit;"><span lang="TR"><o:p> </o:p></span>KOLAY ENTEGRASYON</span></b></div>
<div style="background: white; margin-bottom: 18.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 18pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span lang="TR" style="font-family: inherit; mso-ansi-language: TR;">Diğer ana yazılım sistemleriyle iletişim kuramayan
bir iş süreç yönetimi yazılımına sahip olmak iş süreç yönetimi satın almanın
amacına tamamen ters düşmektedir. Hali hazırda bulunan yazılımlara entegre
olamayan bir sistemle, veri transferlerini manuel bir şekilde yapmak zorunda
kalırsınız. Bu da iş süreç yönetimi yazılımı satın alma amaçlarınızdan olan
otomasyona zarar verir. Fakat güçlü entegrasyon özelliğine sahip bir iş süreç
yönetimi sistemiyle önemli günlük operasyonlarınızı başarılı bir şekilde
gerçekleştirebilirsiniz.<o:p></o:p></span></div>
<div style="background: white; margin-bottom: 18.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 18pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span lang="TR" style="font-family: inherit; mso-ansi-language: TR;"><b>RAPORLAMA VE ANALİTİK </b><o:p></o:p></span></div>
<div style="background: white; margin-bottom: 18.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; margin: 0cm 0cm 18pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span lang="TR" style="font-family: inherit; mso-ansi-language: TR;">İş süreç yazılım sistemleri için raporlama kolay
bir iş olmalı buna rağmen bazı yazılımlar kullanıma hazır istatistik ve ölçü
özelliklerini içermemektedir. Bu nedenle satıcıların sözünü dinlemektense satın
alacağınız yazılım üzerine araştırma yapmanız önemlidir. Sizin için belirli bir
adımın ortalama ne kadar sürede tamamlandığını, bütün açık işlerin anlık fotoğrafını
çekebilen ve bir işin ne kadar sıklıkla reddedildiği veya yeniden
yönlendirildiği gibi konularda raporlar oluşturabilen bir iş süreç yazılım
sistemi seçmelisiniz.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: inherit;"><span lang="TR" style="line-height: 115%;"><b>SÜREÇ PERFORMANSI
ÖLÇÜMLERİ</b><o:p></o:p></span><br />
<span lang="TR" style="line-height: 115%;"><b><br /></b></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="TR" style="font-family: inherit; line-height: 115%;">Bütün iş
süreçlerinin uyması gereken zaman sınırları vardır ama hepsi bu son teslim
tarihlerine maalesef uyamaz. Bu tip durumlar iş liderlerinin gecikmeye neyin
sebep olduğunu bulmalarını ve bu probleme bir çözüm getirmelerini gerektirir.
Süreç performans ölçümleri de şirketlerin problemleri bir süreçle beraber
bulmasını sağlar.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: inherit;"><br /></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: inherit;">Kaynak: Elizabeth Quirk, 'solutionsreview.com', Which
Business Process Managemet Features Do You Really Need? , June 5, 2019. Web<o:p></o:p></span></div>
<h3 style="background: white; line-height: 18pt; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; outline: 0px; text-transform: capitalize; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: inherit; font-size: small;"><o:p style="font-weight: normal;"> </o:p></span></h3>
<div style="-webkit-text-stroke-width: 0px; font-variant-caps: normal; font-variant-ligatures: normal; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; orphans: 2; text-align: start; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; widows: 2; word-spacing: 0px;">
<span style="font-family: inherit;"><span style="color: black;">Makalenin devamı için; </span><a href="https://solutionsreview.com/business-process-management/which-business-process-management-features-do-you-really-need/">https://solutionsreview.com/business-process-management/which-business-process-management-features-do-you-really-need/</a></span><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br /><div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-34255609610133713492019-06-27T09:56:00.004+03:002019-06-27T09:56:39.934+03:00<br />
<div class="MsoNormal" style="tab-stops: 50.25pt center 8.0cm; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>2019’da İş Süreç<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Yönetimi Yazılımı Satın Almak için En
Önemli<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Nedenler<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="tab-stops: 50.25pt center 8.0cm; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">İş süreci yönetimi yazılımı
işletmelerin önemli iş süreçlerinin ve akışlarının tasarlanmasını, analiz
edilmesini, gerçekleştirilmesini, gözlemlenmesini ve en iyilenmesini mümkün
kılan bir yazılımdır. .Ayrıca, uygun maliyet, gelişmiş iş çevikliği ve sürekli
süreç iyileştirme sayesinde işletmelerin rekabet avantajı oluşturmalarında
değerli bir otomasyon aracı olarak rol alır.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">Gartner iş süreç yönetimini, <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>İş süreçlerini optimize etmek, geliştirmek,
analiz etmek ,modellemek ve keşfetmek için çeşitli yollar kullanan bir disiplin
olarak tanımlar.İş süreci insanların davranışlarını, sistemleri, bilgiyi ve
üretilecek olan şeylerin iş sonuçlarını iş stratejisi yardımıyla koordine
eder.Süreçler yapılandırılmış ve tekrarlanabilir veya yapılandırılmamış ve
çeşitli olabilir. İş süreç yönetimi işetme stratejilerine<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>göre uygun IT yatırımları için anahtar rol
oynar.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">İş süreç yönetimi yazılımı süreç
tabanlı uygulama geliştirmenin 4 ana ögesini ele almalı.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">1)Tasarım:Şirketteki
operasyonların düzgün bir şekilde ilerleyebilmesi için süreç tabanlı çözüm
yaratır.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">2)Yürütme:Süreçlerin hızlıca
hayata geçirilmesi<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">3)Yönetme: Hedeflerine
ulaştıracak uygulamalar sağlar.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">4)Optimizasyon: </span><span style="font-family: "times new roman" , serif;">Sürekli ve tutarlı
bir gelişim için her şeyin otomatikleşmesi</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">Büyüyen pazarda firma sahipleri rekabeti
korurken, maaliyetleri azaltmak ve verimliliği arttırarak iş süreçlerini
geliştirme baskısı altındalar. Bu zorluklarla başa çıkmak için bir çok şirket
BPM yazılımının gelişmiş müşteri hizmetleri ve operasyonel verimlilik gibi
sağladığı faydaları arıyor.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">Piyasada çok fazla iş akış
yönetim yazılımları olmasına rağmen BPM iş akışının dışında süreç platformu
yeteğine sahip olmasıyla diğerlerinden ayrılır. Bu yetenekler uygun bir iş
tasarısı oluşturmaya olanak sağlar.BPM yazılımı <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>şirketi amaçlarına ulaştırmak için<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>işleri optimize etmeye yardım eden kritik iş
süreçlerini tanımlama ,otomatikleştirme ve raporlamaya yardım eder. Bu araçlar
aynı zamanda süreçleri otomatikleştirmede hatta bazı durumlarda sürecin farklı
adımları için dijital uygulamalar üretmede işe yarar.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">Yeni bir yıl ile<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>yöneticiler yeni iş araçlarını uygulamaya
koyma veya var olanı geliştirmeyi düşünmeye başlamışlardır.BPM yazılımının en
önemli faydalarından bazıları şunlardır.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">ÇEVİKLİK<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">İş çevresinde meydana gelen
sürekli değişimler nedeniyle iş süreçlerinin yeni koşullara uyum sağlaması
giderek önem kazanmaktadır. BPM yazılımında, <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>bir süreçteki adımların titiz bir
dokumantasyonla iş süreçlerini daha çevik bir hale getirir.BPM teknolojisindeki
bu titizlik iş akışının her adımını açık bir şekilde anlamaya yardım eder.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">Bu şekilde detaylı bilgiler
organizasyonların değişimlerin iş süreçleri üzerindeki etkisini daha iyi
anlamasına yardımcı olur. Bir organizasyonun iş süreçlerini modifiye etmesinin
o organizasyonun karlılığı üzerindeki etkilerini anlayabilmesi gelcekteki
değişimlere hazırlıklı olması ve en iyi seçeneği seçmesini sağlar.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">GÜRÜNÜRLÜK<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">BPM süreçleri otomatikleştirmek
,iş performansını izlemek ve iş süreçlerinin gerçek zamanlı çalışmasının ne
kadar iyi olduğunu <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ortaya çıkarmak <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>için karmaşık yazılımlar kullanır.Süreç
otomasyonu yoğun işgücü gerektiren manuel izleme tekniklerine gerek duymadan
sürecin nasıl işlediğini gösteririr.Artan bu şeffaflık yönetimin süreçleri daha
iyi anlamasını sağlar ve çıktıları izlerken iş akışlarını ve iş yapısını
değiştirebilme imkanı sağlar. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">VERİMLİLİK<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "times new roman" , "serif";">BPM yazılımı kullanan şirketler
üretkenliği artırırken maliyetleri düşürdüklerini<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>görebilirler.</span><span style="font-family: "times new roman" , "serif"; mso-ansi-language: EN-US;">BPM teknolojisinin faydası
optimal koşullar altında süreçlerin nasıl çalışacağına karar
vermesinden,sürecin yüksek performansa ulaşmasına yardımcı olacak şekilde
ayarlanabilmesine olanak sağlamasından <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ve sürecin oluşacak çıktılarını izlemek için
kontrol sağlanmasına yardımcı olmasından kaynaklanmaktadır..BPM yazılımı gereksiz
işleri ortadan kaldırarak , olası hataları düşürmek ve yeniden çalışmaları
azaltmak için manuel işleri otomatikleştirerek<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>üretkenliğin artmasına yardım eder.<span style="color: red;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , "serif"; mso-ansi-language: EN-US;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , "serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Kaynak: Elizabeth Quirk, 'solutionsreview.com', The Top Reasons to Buy a BPM Solution in 2019, Aralık 4, 2018. Web</span><br />
<h3 class="fn name" style="background-color: white; border: none !important; clear: none !important; color: #424242; font-family: Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 18px !important; line-height: 24px !important; margin: 0px !important; outline: 0px; padding: 0px !important; text-align: left; text-transform: capitalize !important; vertical-align: baseline;">
<br /></h3>
</div>
Makalenin devamı için; <a href="https://solutionsreview.com/business-process-management/top-reasons-to-buy-a-bpm-solution-2019/">https://solutionsreview.com/business-process-management/top-reasons-to-buy-a-bpm-solution-2019/</a><div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-10880759845454901662017-06-30T10:12:00.000+03:002017-06-30T10:20:17.411+03:00<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<br /></div>
<h2>
<span style="font-size: x-large; font-weight: normal;">BPM NEDEN RAKİPSİZDİR ve ÖNEMLİDİR</span></h2>
<span style="font-size: x-large;"><b><br /></b></span>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<a href="https://2.bp.blogspot.com/-JK71R4NErYk/WVXwkQcZ06I/AAAAAAAAEX0/8Z3destvqTMvLUqbebIDQ1PVrx_BbqlEQCLcBGAs/s1600/bg18.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" data-original-height="430" data-original-width="940" height="146" src="https://2.bp.blogspot.com/-JK71R4NErYk/WVXwkQcZ06I/AAAAAAAAEX0/8Z3destvqTMvLUqbebIDQ1PVrx_BbqlEQCLcBGAs/s320/bg18.jpg" width="320" /></a><span style="background-color: #cfe2f3; font-family: inherit; line-height: 107%;">Teknoloji;
iş fikirlerinizi hayata geçirmenize yardım eder ve aynı kaynakla daha fazla iş
yapmanızı sağlar. Fakat günümüzde çok fazla karmaşıklık ve çok fazla iş baskısı
olduğu gibi çok fazla da teknoloji vardır. Peki, biz kısıtlı zamanımızı nasıl
kullanmalıyız?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="background-color: #cfe2f3; font-family: inherit; line-height: 107%;"><br /></span>
<span style="background-color: #cfe2f3; font-family: inherit; line-height: 107%;">Şüphesiz
bir BPM Yazılım Teknolojisi iş adamlarına hedeflerini gerçekleştirme sürecinde
yardım eder. </span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3; font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><br /></span>
<span style="background-color: #cfe2f3; font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Peki ya <u>BPM aslında bir teknolojiden daha fazlasıysa</u>? Ya <u>BPM
aslında çalışmalarımızın özü ise?<o:p></o:p></u></span><br />
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><u style="background-color: #cfe2f3;"><br /></u></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="background-color: #cfe2f3; font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Tanım
olarak baktığımızda “<b>BPM bir otomasyon
teknolojisidir</b>” diyebiliriz. Adında geçen “İş ve Süreç” kavramları ise bu
teknolojinin 1.sınıf vatandaşlarıdır ve BPM rakipsiz bir teknolojidir çünkü
başka hiçbir teknoloji ‘<b>doğrudan</b>’
işin otomasyonu olarak tanımlanamaz.<o:p></o:p></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3; font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="background-color: #cfe2f3; font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Otomasyon
dediğimizde “Endüstriyel Sistemlerin Otomasyonunu” düşünüyor olabilirsiniz.
Ancak BPM’de otomasyon demek “Ürün veya hizmetin üretimi ve dağıtımı için
izlenebilir ve kontrol edilebilir bir teknoloji oluşturarak bunu uygulamak”
demektir. Sonuçta ortada “İyi bir iş” varsa bir iş adamı bunu otomatikleştirmek
isteyecektir. İşte bu, <b>Neden BPM?</b>
sorusunun cevabıdır.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="background-color: #cfe2f3; font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Bir
çalışanın hayal ettiği, tasarladığı, gerçekleştirdiği ve standartlaştırdığı bir
iş sürecini BPM etkin hale getirir. Bir diğer deyişle BPM yazılımı “<b>Liderlik ve Yatırım</b>” birlikteliğinin
ihtiyaç duyduğu fırsatı sunar.<o:p></o:p></span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3; font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="background-color: #cfe2f3; font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">BPM
teknolojisinin bir diğer 1.sınıf vatandaşı ise “Modelleme”dir. Herhangi bir
modelin gerçeği basitleştirdiği bilinen bir şeydir. Yani modelleme çalışanın
anlamada ve uygulamada kullanabileceği bir özettir. Bir diğer ifadeyle “<b><i><u>Modelleme
karmaşıklığın panzehridir</u></i></b><u>.</u>”<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><br /></span>
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><b>BPM
kullanmamanın getirdiği ek maliyetler;</b></span></span><br />
<div class="MsoNormal">
</div>
<ul>
<li><span style="background-color: #cfe2f3;"><b>Direkt Maliyetler:</b> Bir işe sıfırdan başlamak oldukça maliyetlidir.</span></li>
<li><span style="background-color: #cfe2f3;"><b>Dolaylı Maliyetler:</b> İşi devam ettirmek için katlanmanız gereken ek
maliyetler vardır.</span></li>
<li><span style="background-color: #cfe2f3;"><b>Çeviklik ve Zaman:</b> İş yeteneklerinizi geliştirmek zaman alır.</span></li>
<li><span style="background-color: #cfe2f3;"><b>Özelleştirme:</b> İş yeteneklerinizi sektöre göre özelleştirmek zordur.</span></li>
<li><span style="background-color: #cfe2f3;"><b>Risk:</b> Yüksek sorumluluk gerektirir ve bu yüzden riski de yüksektir.</span></li>
</ul>
<span style="background-color: #cfe2f3; font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt;">Yani
BPM kullanarak bir iş yapmak, iş yeteneklerinizin gelişmesini beklemekten daha
az zaman alır ve daha az maliyetlidir.</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="background-color: #cfe2f3; font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><br /></span></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="background-color: #cfe2f3;">“BPM
bir otomasyon teknolojisidir” tanımından da anlaşılacağı gibi BPM özellikle bir
işin otomasyonu ile ilgilenir ve Neden BPM? Sorusunun cevabı için öncelikle iş
ve işin otomasyonu kavramlarını keşfetmek gerekir.</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>
<span style="background-color: #cfe2f3;">Yazar John Morris’in izniyle</span></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>
<span style="background-color: #cfe2f3;">John Morris, IDC, DEC, Oracle,
Intalio ve Bosch gibi şirketleri temsil eden, iş hizmetleri, finans hizmetleri,
imalat, saha servisi, tedarik zinciri ve CRM ve B2B pazarlamacılığı konularında
deneyim sahibi bir iş geliştirme ve satış uzmanıdır. John, özellikle iş
semantiği ve BPM süreç teknolojisinin gücünden yararlanarak, sorunların
giderilmesinde organizasyonlara başarılı bir şekilde yardımcı oluyor.</span><br />
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>
<br />
<div class="MsoNormal">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Kaynak: John Morris, ‘BPM.com’ ,
Why BPM Is Unique & Important, Kasım 23, 2016. Web<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Makalenin devamı için; <a href="https://bpm.com/bpm-today/blogs/1144-why-bpm-is-unique-important-part-1">https://bpm.com/bpm-today/blogs/1144-why-bpm-is-unique-important-part-1</a> </span><o:p></o:p></div>
</div>
<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-60749689284188399292016-05-11T14:01:00.000+03:002016-05-11T14:07:06.657+03:00<h2 style="box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: sans-serif; font-size: 39px; font-weight: 500; line-height: 1.15; margin: 0px 0px 12.5px;">
<a href="http://www.prontoeventi.com/projelerimiz/224-is-surecleri-yonetimi-konferansi-24-mayis-2016-istanbul.html" itemprop="url" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: #cfe2f3; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; box-sizing: border-box; color: #333333; text-decoration: none;" title="İş Süreçleri Yönetimi Konferansı">İş Süreçleri Yönetimi Konferansı</a><span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="font-family: sans-serif; font-size: 15px; line-height: 25px;">" Pronto Eventi olarak</span><strong style="box-sizing: border-box; font-family: sans-serif; font-size: 15px; line-height: 25px;"> 24 Mayıs 2016, Salı günü İstanbul Limak Eurasia Luxury Hotel Kavacık'ta</strong><span style="font-family: sans-serif; font-size: 15px; line-height: 25px;"> düzenleyeceğimiz </span><strong style="box-sizing: border-box; font-family: sans-serif; font-size: 15px; line-height: 25px;">“İş Süreçleri Yönetimi" </strong></span><span style="font-family: sans-serif; font-size: 15px; line-height: 25px;"><span style="background-color: #cfe2f3;">konferansı hakkında bilgileri aşağıda bulabilirsiniz. "</span></span></h2>
<div>
<span style="color: #d0e0e3; font-family: sans-serif; font-size: 15px; line-height: 25px;"></span><br />
<div class="separator" style="background-color: white; clear: both; text-align: center;">
<a href="https://4.bp.blogspot.com/-pTttYpyaxZI/VzMPiEUYWTI/AAAAAAAAECo/j3d4dy5PmJ0tQlAkBchP0uuL-GtmF4lfQCKgB/s1600/Ekran%2BAl%25C4%25B1nt%25C4%25B1s%25C4%25B1.JPG" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://4.bp.blogspot.com/-pTttYpyaxZI/VzMPiEUYWTI/AAAAAAAAECo/j3d4dy5PmJ0tQlAkBchP0uuL-GtmF4lfQCKgB/s640/Ekran%2BAl%25C4%25B1nt%25C4%25B1s%25C4%25B1.JPG" width="640" /></a><span style="color: #d0e0e3; font-family: sans-serif; font-size: 15px; line-height: 25px;"></span></div>
<span style="color: #d0e0e3; font-family: sans-serif; font-size: 15px; line-height: 25px;">
</span></div>
<div>
<span style="font-family: sans-serif;"><span style="font-size: 15px; line-height: 25px;"><br /></span></span><span style="background-color: white;"></span>
<br />
<div style="box-sizing: border-box; color: dimgrey; font-family: sans-serif; line-height: 25px; margin-bottom: 12.5px;">
<span style="background-color: white;"><span style="background-color: #cfe2f3; box-sizing: border-box; color: black;"><br /></span></span>
<span style="background-color: white;"><span style="background-color: #cfe2f3; box-sizing: border-box; color: black;"><br /></span></span>
<span style="background-color: white;"><span style="background-color: #cfe2f3; box-sizing: border-box; color: black;"><br /></span></span>
<span style="background-color: white;"><span style="background-color: #cfe2f3; box-sizing: border-box; color: black;"><br /></span></span>
<span style="background-color: white;"><span style="background-color: #cfe2f3; box-sizing: border-box; color: black;"><br /></span></span>
<span style="background-color: white;"><span style="background-color: #cfe2f3; box-sizing: border-box; color: black;"><br /></span></span>
<span style="background-color: white;"><span style="background-color: #cfe2f3; box-sizing: border-box; color: black;">İş Süreçleri Yönetimi (BPM), Günümüzde yeni iş modeli olarak da geçen önemli bir kavram olmaya devam ediyor. Genel adı ile BPM işletmelerin işlerini kontrol altına alma yöntemidir. Bu yöntem her geçen gün daha çok yayılarak hemen hemen her firmanın ihtiyacı haline geldiği bugünlerde her işi otomatik olarak yapılmasını hedefler. BPM performansa dayalı kriterlerin ortaya çıkmasıyla süreçlerin maliyetlerini, çalışanların performans takibini, finansal konuları vb. tüm iş süreçlerini kolaylıkla yapılabilmesini sağlar. BPM sistemleri artık iş hayatı tarafından kabul edilen işletmeye faydalı, hızlı, esnek ve daha az maliyetli işler sunmaktadır. Bu sistem sayesinden iş süreçlerindeki kontrol artar, iş biçimlerinin sabitlenmesi sağlanır ve bu süreçlerde yanlış giden işlerin tespit edilmesi açısından çok faydalı olduğu görülmüştür. Böylelikle müşteriye sunulacak hizmetinde kalitesi artmış olur.</span></span></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><span style="background-color: white;">
</span>
</span><br />
<div style="box-sizing: border-box; color: dimgrey; font-family: sans-serif; line-height: 25px; margin-bottom: 12.5px;">
<span style="background-color: white;"><span style="background-color: #cfe2f3; box-sizing: border-box; color: black;">Konferansımız bu iş süreçlerinin hangi noktada olduğunu, şirketlere, kurumlara ve kişilere faydalarını konuşabilecekleri bir ortam yaratmaktadır. Bunun yanı sıra konferans 2016 ve ilerisi için sektörün gelecek politikaları, yenilikleri, gelişmeleri, beklentileri ve fırsatları için değerlendirme imkanı sunacaktır. Konuşmacılarımız arasında konu ile ilgili sektörün önde gelen yöneticileri ve liderleri olacak. Bu açılardan baktığımızda, gerek stratejik bilgi edinimi gerekse katılımcı firmalar ile ticari ilişkileriniz geliştirmeniz açısından verimli geçeceğini düşünmek ile birlikte sizleri de bu önemli günde aramızda görmekten mutluluk duyacağız.</span></span></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;">
</span>
<br />
<div style="box-sizing: border-box; color: dimgrey; font-family: sans-serif; line-height: 25px; margin-bottom: 12.5px;">
<span style="background-color: white;"><span style="background-color: #cfe2f3; box-sizing: border-box; color: black;">Konferansımız katılımcı profili olarak hemen hemen her sektörü kapsamaktadır. Katılımcılarımız Türkiye'de bulunan 20’nin üzerinde farklı sektörden İş Süreçleri Yönetimi, İş Planlama, İş Analizi, İş Süreç Modelleme ve İş Akışı-Döküman Yönetimi gibi sistemleri kullanan, kullanmayan veya geçiş yapacak olan firmaların<strong style="box-sizing: border-box;"> CEO, CFO, CTO'lar, Genel Müdür ve Genel Müdür Yardımcıları, İş Süreç Yönetimi Direktörleri ve Yöneticileri, İK Başkanları ve Direktörleri, Finans Direktörleri ve Müdürleri, İş Çözümleri Direktörleri ve Müdürler, İş Geliştirme Yöneticileri, İş Analizi Müdürleri, Operasyon Yöneticileri, BT Yöneticileri, İş Zekası Yöneticileri, Sistem Müdürleri, Proje Müdürleri ve konu ile ilgili üst düzey karar mercii yetkililerinin</strong> bir arada bulunduğu benzeri zor bulunacak bir ortam sunmaktadır.</span></span></div>
<span style="background-color: white;"><span style="background-color: #cfe2f3;">
</span></span>
<br />
<div style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 12.5px;">
<span style="background-color: white;"><span style="color: dimgrey; font-family: sans-serif;"><span style="background-color: #cfe2f3; line-height: 25px;"><b>Kaynak</b></span></span></span><br />
<span style="background-color: white;"><span style="color: dimgrey; font-family: sans-serif;"><span style="background-color: #cfe2f3; line-height: 25px;">http://www.prontoeventi.com/projelerimiz/224-is-surecleri-yonetimi-konferansi-24-mayis-2016-istanbul.html</span></span></span></div>
<span style="background-color: white;">
</span></div>
<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-65900380207550010212016-04-19T12:02:00.000+03:002016-04-19T12:02:05.031+03:00<div class="ui--blog-content" style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; color: #333333; filter: none !important; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<div style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin-bottom: 18px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<b style="background-color: #cfe2f3;">İZ BIRAKAN KONUŞMALAR</b></div>
<div style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin-bottom: 18px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Kişisel imajınız ve kurumsal itibarınız açısından kime, nasıl, nerede, ne kadar konuştuğunuz büyük önem taşımaktadır. Özellikle üst düzey yöneticilerin şirket içi ve/veya şirket dışı topluluklara hitaben yaptıkları konuşmalar, basına yönelik açıklamaları ve verdikleri röportajlar kurumların algısında kritik rol oynamaktadır.</span></div>
<div style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin-bottom: 18px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Kurumsal İletişim gurusu Michael B. Goodman, üst düzey yöneticilerin yaptıkları konuşmaların kurumsal itibarın oluşumunu %92.5 oranında etkilediğini belirtiyor. Peki, ülkemizdeki üst düzey yöneticiler bunun ne kadar farkında? Biz neden hala kürsünün arkasına çakılmış, konuşmasını önündeki kağıttan okuyan (çoğu zaman da yanlış okuyan), bize sadece arada sırada gözlüklerinin altından bakma zahmetinde bulunan, sözlerini “vizyon”, “misyon”, “müşteri memnuniyeti” gibi klişelerle süsleyip, uzun uzun konuşup, aslında hiç bir şey söylemeyen, çoğu zamanda ciddi olmak adına ruhsuz, donuk, heyecansız konuşmalar yapanları dinlemek zorunda kalıyoruz. Peki, çoğu zaman sadece dinliyormuş gibi yapıyoruz. O salondan çıktıktan sonra aklımızda neredeyse hiç bir şey kalmıyor. Zira bu tür konuşmalar asla iz bırakmıyor. Öyleyse kime, niye konuışuyoruz?</span></div>
<div style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin-bottom: 18px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Her konuşma önemli bir fırsattır, yeter ki bunun farkında olalım.</span></div>
<div style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin-bottom: 18px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Bir üniversite ortamında, gençlere hitap ettiğiniz bir konuşmada, onların enerjisini, geleceğe dair endişelerini, mesleki kararsızlıklarını, hayallarini, beklentilerini dikkate alarak, daha tempolu, samimi ve esprili bir üslup ile mesajlarımızı aktardığımızda, onların genç zihinlerinde belki de hayat boyu silinmeyecek bir kaç cümleye imza atma şansımız olabilir.</span></div>
<div style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin-bottom: 18px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Bir kriz anında, basın karşısına kendinizden emin bir tavırla çıkıp, tutarlı ve kararlı bir üslup içinde, kamuoyunun merak ettiklerini giderecek nitelikte bilgilendirmede bulunup, sorunları görmezden gelmek yerine sorumluluk aldığınızı gösteren bir duruş sergilediğinizde sadece krizi iyi yönetmiş olmayacak aynı zamanda kurumsal itibarınızı da korumuş olacaksınız.</span></div>
<div style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin-bottom: 18px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Şirket çalışanlarını motive etmek adına yaptığınız bir başka konuşmada ise kendinizi onların yerine koyarak, onlara üstten bakan bir üslup içinde değil, adeta onlardan biri olduğunuz hissini yaratan bir tavır içinde, ortak bir amaca yönelik olarak çalıştığınız duygusunu yaratacak şekilde ve onların anlayacağı sadelikte konuşarak, yüksek motivasyon sağlayabilirsiniz.</span></div>
<div style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin-bottom: 18px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Farklı sektörlerde çalışan üst düzey yöneticiler ile birebir çalıştığım eğitim programları sonrasında gördüm ki, aslında çok az emekle, etkili iletişim konusunda çok hızlı yol kat etmek ve iz bırakan konuşmalar yapabilmek mümkün. Yeter ki bunu gerçekten isteyelim.</span></div>
<div style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin-bottom: 18px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Peki, iz bırakan konuşmalar için ne yapmak gerekir?</span></div>
<ol style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin: 0px 0px 18px 25px; padding: 0px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<li style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; text-rendering: optimizeLegibility;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Öncelikle her konuşmanın bir temel mesajı ve onu destekleyen en fazla iki veya üç yan mesajı vardır. Yani bir seferde birden fazla ana mesaj vermeye çalışmayın. İnsanlar sizi niye dinleyecek sorusuna anlamlı bir yanıtınız olmalı. Çok şey söyleyip, hiç bir şey anlatmak yerine, az şey söyleyip, bir temel mesajı vurgulamak çok daha etkili bir yöntemdir.</span></li>
</ol>
<ol start="2" style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin: 0px 0px 18px 25px; padding: 0px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<li style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; text-rendering: optimizeLegibility;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Vermek istediğiniz mesajlara öncelikle siz kendiniz inanın. İnanmadığınız hiçbir şeyi başkalarına inandırıcı şekilde aktaramazsınız. Dolayısıyla başkaları tarafından yazılmış ve son dakika sizin elinize tutuşturulmuş konuşma metinlerini lütfen çöpe atın, hiç bir işe yaramaz. Kendi cümlelerinizi kullanın. Konuşmanıza hissettiklerinizi, yani çoşkunuzu, inancınızı yansıtın. Aksi taktirde birilerinin sözcüsü durumuna düşersiniz.</span></li>
</ol>
<ol start="3" style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin: 0px 0px 18px 25px; padding: 0px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<li style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; text-rendering: optimizeLegibility;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Konuşmanızın çerçevenizi iyi belirleyin. Konuşma süreniz, konuşmanızın içeriğini belirler. Daha kısa konuşmalar söz konusu olduğunda daha kısa sürede etki bırakacak vuruculukta sözler ve örnekler seçmeniz gerektiğini unutmayın. Ancak süre uzun diye aynı konular etrafında dönüp, fazla detaya girerek, dinleyicileri sıkmayın. Sürenizi dinleyicileri dahil edecek şekilde kullanın.</span></li>
</ol>
<ol start="4" style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin: 0px 0px 18px 25px; padding: 0px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<li style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; text-rendering: optimizeLegibility;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Dinleyicilerden bağımsız hiç bir konuşma başarılı olamaz. Dolayısıyla konuşmanızı kimler dinleyecek? Dinleyicilerinizin ilgi, bilgi, kültür, yaş düzeyi, beklentileri, ihtiyaçları nedir? Kaç kişiye konuşmaya yapacaksınız? Daha önce kimleri dinlediler? Sizi ne kadar tanıyorlar? Konuya ne kadar aşinalar? Bu sorulara verilen yanıtlar konuşmanızın içeriğini etkili şekilde hazırlanmanıza yardım olur. Konu ne olursa olsun, her konuşma için dinleyicilerin ilgisini çekecek, beklentilerini karşılayacak, onlarla ortak zemin kuracak nitelikte hazırlık yapmanız gerekir. Aksi taktirde ne kadar iyi anlatırsanız anlatın, dinleyicilerin anlamadığı, sıkıldığı ya da dahil olmadığı bir konuşma iz bırakamaz.</span></li>
</ol>
<ol start="5" style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin: 0px 0px 18px 25px; padding: 0px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<li style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; text-rendering: optimizeLegibility;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Konuşmalarınız sağlam bir kurgu üzerine otursun. Söyledikleriniz tutarlı olsun ve belli bir mantık silsilesini takip etsin. Yani daldan dala atlamayın, ya da dağ keçisi gibi sıçramayın. Ön hazırlık aşamasında konuşmasınızın iskeleti üzerinde çalışın. Konudan konuya geçerken, köprüler kurun. Böylece kopukluların önüne geçin. Önemli bölümleri daha fazla bilgi ve örnekle zenginleştirin.</span></li>
</ol>
<ol start="6" style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin: 0px 0px 18px 25px; padding: 0px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<li style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; text-rendering: optimizeLegibility;"><span style="background-color: #cfe2f3;">“Nasıl başlarsanız, öyle gider” sözü doğrudur. Bir konuşmaya nasıl başlayacağınıza dai mutaka hazırlık yapın. İlk sözlerinizden emin olun ve bu sözleri yaratıcı, ilginç, farklı hale dönüştürün. Ancak ilginç olsun diye konuşma konunuz ile ilgisiz örnekler, alıntılar, hikayeler, görseller kullanmayın. En önemlisi bir konuşmaya nasıl başlayacağınızın mutlaka provasını yapın. Ve asla telaşlı davranmayın. Bırakın dinleyiciler sizi tanısın, konuyu kavrasın. İlk dakikalar bir tanışma, adapte olma ve anlama sürecidir. Giriş, sakin, kendinden emin, samimi , pozitif ve farklı olmalıdır.</span></li>
</ol>
<ol start="7" style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin: 0px 0px 18px 25px; padding: 0px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<li style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; text-rendering: optimizeLegibility;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Konuşma yapmak sadece bilgilendirmek demek değildir. Genelde arkaya arkaya sıralanan bilgi bombardımanı şeklindeki konuşmalar insanları bilgisiz kılmaktadır. Zira dinleyiciler bir süre sonra bunaldıkları için hiç bir şey hatırlamamaktadır. Oysa öğrenme süreci eğlenceli, renkli ve dahil edici olduğu sürece başarılı olmaktadır. Yani dinleyicilerinizi hem bilgilendirmeli, hem eğlendirmelisiniz. Elbette eğlendirmek, konuşmanız boyunca yerli yersiz fıkra anlatmak, laubali bir üslup için konuşmak manasına gelmemektedir. Ancak konuşmanızın içine serpiştireceğiniz anılarınız, ilginç hikayeler, gerçek hayattan örnekler, renkli ve anlamlı görseller, konuşmasını daha eğlenceli hale getirecektir.</span></li>
</ol>
<ol start="8" style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin: 0px 0px 18px 25px; padding: 0px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<li style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; text-rendering: optimizeLegibility;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Mizah etkili bir silahtır. Bu silahın gücünden faydalanın . Ancak bu silahı kullanmayı bilmiyorsanız, derhal vazgeçin. Zira komik olmak ile komik duruma düşmek arasında çok ince bir çizgi vardır. Anlattığınız fıkranın sonunda hiç kimsenin gülmediğini düşünün. Bu korkunç sessizliği bertaraf etmek oldukça güç olacaktır. Ancak ölçülü ve içten espriler konuşmanıza müthiş renk katar. Unutmayın insanlar gülünce, daha hızlı öğrenir, daha iyi hatırlar.</span></li>
</ol>
<ol start="9" style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin: 0px 0px 18px 25px; padding: 0px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<li style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; text-rendering: optimizeLegibility;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Dinleyicilerinizi konuşmanıza dahil edin. Onları konuşmanızdan soyutlamayın. Ara sıra sorular sorun, yorumlarını alın, tahminler yaptırın. Daha küçük bir dinleyici grubu ise ekipler oluşturup, kısa, basit uygulamalar yaptırın. Sorularına tatmin edici yanıtlar verin ve mutlaka gözlerine bakın. Dinleyiciye değer verdiğinizi, onun varlığının farkında olduğunuzu hissettirin</span></li>
</ol>
<ol start="10" style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin: 0px 0px 18px 25px; padding: 0px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<li style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; text-rendering: optimizeLegibility;"><span style="background-color: #cfe2f3;">Tıpkı bir romanın, bir filmin, bir fıkranın sonu gibi bir konuşmanın da sonu çok önemlidir. Konuşmanın sonunda söyledikleriniz ve yaptıklarınız adeta zihinlerde kalan “son tat”tır. Dolayısıyla finalin ilginç, çarpıcı, kısa, az –öz ve pozitif olması büyük yarar sağlar. Konuşmanızın sonunda dinleyicilerinizi sorunlarla başbaşa bırakmayın. Tam tersi motive edin, güldürün, vizyon kazandırın, çözüm yolları gösterin. Konuşma mekanında pozitif duygular ile ayrılmalarını sağlayın. Girişte olduğu gibi finale de mutlaka iyi hazırlanın. “Bir şekilde sonunu bağlarım” diye düşünmeyin. Konuşmanızı nasıl bitireceğinize dair mümkünse prova yapın.</span></li>
</ol>
<div style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; filter: none !important; margin-bottom: 18px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Sonuç olarak yukarıda belirttiğim hususları dikkate alan bir konuşmacı, sıradan, klişe ve dinleyiciyi neredeyse yok sayan biri olmaktan çıkıp, iz bırakan konuşmalara imza atacaktır. Unutmayalım ki, iz bırakan konuşmalar sizin “lider” olarak algılanmanızı, kitleleri harekete geçirmenizi, kritik dönemeçleri başarılı ile geçmenizi ve değerli fikirlerinizin kalıcı hale dönüşmesini sağlar.</span></div>
</div>
<div class="ui--blog-metas clearfix" style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; border-bottom-color: rgb(235, 235, 235); border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; border-top-color: rgb(235, 235, 235); border-top-style: solid; border-top-width: 1px; color: #333333; filter: none !important; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 18px; padding: 6px 0px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Dr. Sedef Kabaş</span></div>
<div class="ui--blog-metas clearfix" style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; border-bottom-color: rgb(235, 235, 235); border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; border-top-color: rgb(235, 235, 235); border-top-style: solid; border-top-width: 1px; color: #333333; filter: none !important; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 18px; padding: 6px 0px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">www.sedefkabas.com/</span></div>
<div class="ui--blog-metas clearfix" style="-webkit-font-smoothing: antialiased !important; background-color: white; border-bottom-color: rgb(235, 235, 235); border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1px; border-top-color: rgb(235, 235, 235); border-top-style: solid; border-top-width: 1px; color: #333333; filter: none !important; font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 18px; padding: 6px 0px; text-rendering: optimizeLegibility;">
<br /></div>
<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-67408960402869246332016-03-08T17:43:00.000+02:002016-03-08T17:43:51.734+02:00<div class="excerpt" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 18px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 30px;">
<span style="background-color: #cfe2f3; line-height: 2;">2016 YILINDA DİJİTAL DÖNÜŞÜM NASIL OLACAK?</span></div>
<div class="excerpt" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 18px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 30px;">
<a href="https://1.bp.blogspot.com/-pNOFZ_W1ciY/Vt7x6xhhNqI/AAAAAAAADY4/vI0QxyyB9DE/s1600/ppm.PNG" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><img border="0" height="265" src="https://1.bp.blogspot.com/-pNOFZ_W1ciY/Vt7x6xhhNqI/AAAAAAAADY4/vI0QxyyB9DE/s400/ppm.PNG" width="400" /></span></a></div>
<div class="excerpt" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 18px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 30px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div class="excerpt" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 18px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 30px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div class="excerpt" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 18px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 30px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div class="excerpt" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 18px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 30px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"> Teknolojinin hızla ilerlediğinin bilincinde olan firmalar, dijital dönüşüm hamlelerini ve girişimlerini hızla artırmaya devam ediyor. Bu aşamada dijital dönüşümle ilgili herkesin odaklandığı 3 ana başlık var.</span></div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span>
<div class="Saptanm" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 10px;">
<strong style="background-color: #cfe2f3; box-sizing: border-box;">Nesnelerin interneti tahmin edilenden daha çok büyüyecek</strong></div>
<div class="Saptanm" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 10px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Nesnelerin interneti (IOT) herkesin dilinde olsa da, birçok işletme için hemen adapte olunması gereken ve endişe yaratan bir şey değil. Ama araştırmalar bunun tam aksini iddia ediyor.</span></div>
<div class="Saptanm" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 10px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">BT araştırma firması Gartner tarafından yapılan tahminlere göre, 2018 yılında 6 milyar cihaz birbirine bağlı olacak ve şirketler bu cihazlar için destek talep edecek. Bu nedenle verimliliği artırmak için şimdiden nasıl bir planla hareket edeceğinizi bilmeniz gerekiyor.</span></div>
<div class="Saptanm" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 10px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Gartner: "Nesnelerin interneti konusunda geleneksel müşteri iletişimi ve problem çözme konuları farklı olcağı için firmaların tamamen farklı stratejiler geliştirmesi gerekecek. Bu servis taleplerinin karşılanması için yeni bir hizmet endüstrisi doğacak ve kurumsal verimliliğini artması için yenilikçi çözümler ortaya çıkacaktır.” dedi.</span></div>
<div class="Saptanm" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 10px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><strong style="box-sizing: border-box;"></strong></span></div>
<div class="Saptanm" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 10px;">
<strong style="background-color: #cfe2f3; box-sizing: border-box;">Veriye odaklanın</strong></div>
<div class="Saptanm" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 10px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Son birkaç yıl içinde, büyük veri neredeyse kaçınılması imkansız olan bir terim haline geldi. 2016’da, veri iş operasyonlarının daha da büyük bir parçası olacak ve pek çok lider bu bilgileri kullanmak için güçlü çabaların içine girecek.</span></div>
<div class="Saptanm" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 10px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Forrester analisti Brian Hopkins, gerçek zamanlı analitik ile veri toplama ve işleme uygun hale getirilme arasındaki boşluğun doldurulacağını tahmin ediyor. Büyük veri etrafındaki enerjiyi iyi yönetmek, doğru yönlendirme ile performans artırıcı iyileştirmeler oluşturacaktır.</span></div>
<div class="Saptanm" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 10px;">
<strong style="background-color: #cfe2f3; box-sizing: border-box;">Kod yazmak önem kazanacak</strong></div>
<div class="Gvde" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 10px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">"Kurumlar kendi yazılım geliştirme ekiplerini iki katından daha fazla şekilde artıracak.”</span></div>
<div class="Gvde" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 10px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Uygulamalar bizim kişisel ve profesyonel yaşamımızda önemli bir varlık haline geldi. Bu yüzden uygulamaların önümüzdeki yıllarda IOT ve veri analitiği gibi diğer dönüşüm trendleri ile entegre olması bekleniyor.</span></div>
<div class="Gvde" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 10px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">IDC tahminlerine göre, dijital dönüşüm devam ediyor ve şirketler yazılım geliştirme ekiplerinin iki katından daha fazla şekilde artıracak. Bu beklenen büyümenin, IOT’den gelen sensör verileri ve kapsamlı analitik raporlar üretebilir uygulamaları yazmak için artacağı öngörülüyor.</span></div>
<div class="Gvde" style="box-sizing: border-box; font-family: bentonsans, 'helvetica neue', helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 2; margin-bottom: 10px; margin-left: 116.391px; margin-top: 10px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Turkcell Blog - blog.turkcell.com.tr</span></div>
<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-42173693434878555302016-02-24T17:45:00.000+02:002016-02-29T13:00:58.355+02:00BU YIL İK HANGİ ALANLARA ODAKLANACAK?<blockquote class="tr_bq">
<br /></blockquote>
<h2>
<span style="background-color: white;"><br /><b style="background-color: #cfe2f3;">BU YIL İK HANGİ ALANLARA ODAKLANACAK?</b></span></h2>
<div>
<span style="background-color: #cfe2f3;">Mehlika Akgün</span></div>
<div>
<span style="background-color: #cfe2f3;">www.kariyer.net/ik-blog</span></div>
<div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div>
<b style="background-color: #cfe2f3;">Demografik değişimler ve teknolojideki yeni gelişmeler başta olmak üzere çalışma hayatı birçok faktörden etkilenebiliyor. İş hayatındaki bu değişimler İK'yı da birebir etkiliyor. Sonuç olarak ise 2016'da en güçlü İK trendleri işe alım, teknoloji ve liderlik konularına odaklanıyor.</b></div>
<div>
<div style="border: 0px; color: #444444; font-family: oxygen; font-size: 15px; line-height: 22.5px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div style="border: 0px; color: #444444; font-family: oxygen; font-size: 15px; line-height: 22.5px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">İş dünyasının değişimine paralel olarak İnsan Kaynakları alanı da hızlı bir değişimden geçiyor. Dijitalleşmenin, küreselleşmenin ve yeni kuşağın iş dünyasına katılımıyla çalışanların iş dünyasından beklentileri farklılaşırken iş yapış biçimleri de değişime uğruyor. Bu durum hem çalışanları hem de departmanları değişime itiyor. Geçen yıl İnsan Kaynakları alanında en çok odaklanılan konuların başında, çalışan bağlılığı, yeni jenerasyonunun iş hayatına katılımı ve işveren markası gibi başlıklar öne çıkarken 2016 yılı itibariyle işe alım, teknoloji ve liderlik konularına daha da odaklanıldığı görülüyor.</span></div>
<div style="border: 0px; color: #444444; font-family: oxygen; font-size: 15px; line-height: 22.5px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<b style="background-color: #cfe2f3;">Bütüncül İK anlayışı</b></div>
<div style="border: 0px; color: #444444; font-family: oxygen; font-size: 15px; line-height: 22.5px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">2016 yılı itibariyle İnsan Kaynakları'nda bütüncüllük önem kazanıyor. Yani her zaman önemini koruyan işe alım ile birlikte, işletmelerin doğru insanları arayıp bulmaları, onları işe almaları ve performanslarını takip ederek gelişmeleri için çalışmaları gibi konularını kapsayan yetenek yönetiminin, kurum kültürü olgusunun, kaynağın ve bütçenin bütüncül olarak ele alınması bu yıl daha da göze çarpıyor.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://1.bp.blogspot.com/-owfLXwMG3JA/Vs3K1JzCS7I/AAAAAAAADR8/kE8DlWJRkBI/s1600/ik.PNG" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><img border="0" height="197" src="https://1.bp.blogspot.com/-owfLXwMG3JA/Vs3K1JzCS7I/AAAAAAAADR8/kE8DlWJRkBI/s400/ik.PNG" width="400" /></span></a></div>
<div style="border: 0px; color: #444444; font-family: oxygen; font-size: 15px; line-height: 22.5px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div style="border: 0px; color: #444444; font-family: oxygen; font-size: 15px; line-height: 22.5px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<b style="background-color: #cfe2f3;">Çalışanın iş hayatı döngüsü genişliyor.</b></div>
<div style="border: 0px; color: #444444; font-family: oxygen; font-size: 15px; line-height: 22.5px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Çalışanların iş hayatı döngüsü, şirketlerin boomerang tipi çalışanlara odaklanmaya devam etmesiyle giderek genişleyecek. Çalışanlar çalışma süreleri sona erse bile daha önceki işverenleri ile görüşmeye devam edecek ve bu döngü gelişerek sürecek. Bu durumun istihdamı da rekabeti de etkileyeceği ön görülüyor.</span></div>
<div style="border: 0px; color: #444444; font-family: oxygen; font-size: 15px; line-height: 22.5px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<b style="background-color: #cfe2f3;">Yeni teknolojilere uyum</b></div>
<div style="border: 0px; color: #444444; font-family: oxygen; font-size: 15px; line-height: 22.5px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">İK'nın dijitalleştirilmesi uzun süredir gündemde.Yeni teknolojilerin hayata geçirilmesi ile birlikte piyasaya sunulan İK ve işe alım teknolojilerinin bu yıl daha da yaygınlaşarak kullanılacağı görülüyor. Yeni teknolojilerin iş yeriyle uyumlu hale gelmesiyle üretkenliğin ve verimliliğin artması planlanıyor. Burada dikkat edilmesi gereken nokta, verimli dijitalleşme araçlarının tercih edilmesi.Aksi takdirde İnsan Kaynakları Departmanı için daha çok zaman kaybına neden olacak teknolojik yatırımlar yapılabilir.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://3.bp.blogspot.com/-a4GGE44CUkc/Vs3OKwT2XBI/AAAAAAAADSI/wrdUhR4_taY/s1600/ikk.PNG" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><span style="background-color: #cfe2f3;"><img border="0" height="200" src="https://3.bp.blogspot.com/-a4GGE44CUkc/Vs3OKwT2XBI/AAAAAAAADSI/wrdUhR4_taY/s400/ikk.PNG" width="400" /></span></a></div>
<div style="border: 0px; color: #444444; font-family: oxygen; font-size: 15px; line-height: 22.5px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong style="background-color: #cfe2f3; border: 0px; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Liderlik anlayışı evriliyor</strong></div>
<div style="border: 0px; color: #444444; font-family: oxygen; font-size: 15px; line-height: 22.5px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Farklılığı ve entegrasyonu doğru şekilde yönetebilen, değişen koşullara hızlı adapte olabilen ve çalışanlara ilham verebilen liderlik anlayışı yine bu yılın konuşulan konuları arasında yer alıyor. Küresel lider çıkarma, genç liderlerin kurumlara kazandırılması ve kıdemli liderlerin önemi ise odaklanılması gereken konuların başında geliyor.</span></div>
<div style="border: 0px; color: #444444; font-family: oxygen; font-size: 15px; line-height: 22.5px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
</div>
<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-23067473770134745782016-02-16T08:56:00.002+02:002016-02-29T12:59:28.882+02:00ISO 9001:2000 VE YAZILIM SEKTÖRÜNDEKİ UYGULAMALARI<h1 class="name post-title entry-title" itemprop="name" style="border: 0px none; font-family: 'Ubuntu Condensed', sans-serif; font-size: 28px; font-weight: normal; list-style: none; margin: 0px 0px 10px; outline: none; padding: 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3; color: blue;"> ISO 9001:2000 VE YAZILIM SEKTÖRÜNDEKİ UYGULAMALARI</span></h1>
<div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://3.bp.blogspot.com/-n-2Imn4gE8M/VsLH48XGUmI/AAAAAAAADLg/-LGAFiTPUEI/s1600/A.PNG" imageanchor="1" style="background-color: #cfe2f3; margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="222" src="https://3.bp.blogspot.com/-n-2Imn4gE8M/VsLH48XGUmI/AAAAAAAADLg/-LGAFiTPUEI/s320/A.PNG" width="320" /></a></div>
<div>
<span style="background-color: #cfe2f3;"><br /></span></div>
<div class="clear" style="border: 0px none; clear: both; list-style: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">
</div>
<div class="entry" style="border: 0px none; line-height: 1.5; list-style: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: 'ubuntu condensed', sans-serif; font-size: 14px; line-height: 21px; list-style: none; outline: none; padding: 1em 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Yazılım sektöründe kalite uygulamaları, etkili bir süreç yaklaşımıyla, yazılımın tasarımı, geliştirilmesi, üretimi, yüklenmesi, işletimi, bakımı ve yönetilmesi konusundaki faaliyetleri içermektedir. Firma, ISO 9001:2000 gereklerini bünyesinde tam ve etkili bir şekilde uyguladığında, yukarıda belirtilen özellikleri kapsayan bir kalite yönetim sistemine sahip olabilecektir. </span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: 'ubuntu condensed', sans-serif; font-size: 14px; line-height: 21px; list-style: none; outline: none; padding: 1em 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">ISO 9001:2000 revizyonunun yayınlanmasından önce, kalite sistemlerini ISO 9001:1994 revizyonunu kullanarak kuran ve uygulayan yazılım firmaları, bu standardın daha çok imalat sektörüne uygun olması ve yazılım süreçlerini tam olarak karşılayamaması nedeniyle zorluklar çekmiş ve sistemin gereklerinin büyük bir bölümünü tam olarak karşılayamamışlardır. Bu tip firmalarda her ne kadar bir kalite sistemi kurulmuş olsa dahi, yazılım sektöründeki farklılıklar nedeniyle birçok nokta açıkta kalmış ve sistem kurgulamada yetersizlikler ön plana çıkmıştır. Fakat ISO 9001:2000 versiyonunun daha jenerik olması ve özellikle yazılım sektörü için esneklikler getirmesi, yazılım sektöründe kalite yönetim sistemi kurgusu için büyük kolaylıklar getirmiştir. ISO /IEC 12207 ve SPICE gibi yazılım geliştirme standartlarının yazılım süreç modelleri çerçevesindeki yaklaşımı, bu sektöründe ISO 9001:2000 süreç kurgusu için önemli kaynaklar olarak kullanılabilmektedir. </span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: 'ubuntu condensed', sans-serif; font-size: 14px; line-height: 21px; list-style: none; outline: none; padding: 1em 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Yazılım sektörü, genel olarak diğer sektörlerden oldukça farklı bir yapıya sahiptir. Tasarım işlemleri, imalat sektörlerinde oldukça az ve özel bir yapı teşkil ederken, yazılım sektöründe en önemli konuyu oluşturmaktadır. Yazılım geliştirme tamamıyla bir tasarım olayıdır. İmalat sektörlerinde birincil nokta üretim fonksiyonu iken, yazılım sektöründe birincil konuyu tasarım fonksiyonu almaktadır. Bu yüzden, yazılım sektöründe kurulacak kalite yönetim sistemlerinde temel yapı taşını tasarım işlemleri oluşturmaktadır. </span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: 'ubuntu condensed', sans-serif; font-size: 14px; line-height: 21px; list-style: none; outline: none; padding: 1em 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Yazılım sektörü için üretim; uygulanabilir kodların disket, CD v.b. malzemelere kopyalanmasıdır. Fakat en önemli konu olan tasarım, yazılımın müşteriye tesliminden sonrasını da kapsayacak şekilde, yazılımın tüm geliştirme aşamalarında yapılan faaliyetleri kapsamaktadır. Oysa imalat sektöründe, üretimi yapılan ürün, müşteriye son haliyle sunulan yapıdadır. Bu şekilde düşünüldüğünde, yazılım geliştirmede kalite yönetim sistemi kurarken tasarım konusuna odaklanmak en önemli husus haline gelmektedir. </span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: 'ubuntu condensed', sans-serif; font-size: 14px; line-height: 21px; list-style: none; outline: none; padding: 1em 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">Yazılım sektöründe, yazılımın tüm fonksiyonlarının tek tek ele alınarak incelenmesi gerekliliği nedeniyle fonksiyonellik önemli bir boyut taşırken, bu durum imalat sektöründe çok az ve önemsiz bir yer tutar. İmalat sektöründe üretimde kullanılan cihazlar, üretim kalitesine ileri boyutta etki eden etmenlerdir. Üretim süreçlerinde birden çok ekipman, farklı bilgi ve deneyimlerdeki işçiler tarafından kullanılmaktadır. Üretim sırasında bu ekipmanların doğru ve verimli çalıştığının kontrolü ürün kalitesi için önemli bir etkendir. Oysa yazılım sektöründe üretimi gerçekleştirmede en önemli kaynak insandır. Bu yüzden, yazılım geliştirmede insan faktörü önemli bir boyutta düşünülmelidir. Yani bir bakıma, imalat sektöründe ürünü ortaya çıkarmada cihazların kontrolü ön plandaysa, yazılım üretmede de personelin beyin gücünün kontrolü ve yeterliliği ön planda olmak zorundadır. Bu boyutta düşünüldüğünde, imalat sektörüyle yazılım sektörü arasındaki bir diğer fark ortaya çıkmaktadır. Yazılımı gerçekleştiren personelin, beyin gücünün etkin kullanılması için gerekli olan tüm faktörler (motivasyon, çalışma ortamı, imkanlar, techizat v.b.) etkin bir kalite yönetim sistemi için ön planla tutulması gereken temel kavramlardır. ISO 9001:1994 revizyonu, insan ve iletişim faktörlerine daha az önem verirken, geliştirilen revizyon (ISO 9001:2000), bu yapıyı çok daha etkili kullanılabilir ve anlaşılır hale gelmiştir. Yazılım sektöründeki artacak kalite yönetimi uygulamalarıyla bu konu daha önemli bir hale gelecektir. </span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: 'ubuntu condensed', sans-serif; font-size: 14px; line-height: 21px; list-style: none; outline: none; padding: 1em 0px;">
<span style="background-color: #cfe2f3;">ISO 9001:2000 kalite yönetim standardı, etkili bir kalite sistemi oluşturmak isteyen yazılım firmaları için oldukça yeterli bir standarttır. Bununla birlikte, sistem süreç kurgusunun kabul görmüş diğer yazılım geliştirme standartlarından yararlanılarak gerçekleştirilmesi, sistemin sürekliliği için önemli bir etken olacaktır.</span></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: 'ubuntu condensed', sans-serif; font-size: 14px; line-height: 21px; list-style: none; outline: none; padding: 1em 0px;">
<strong style="background-color: #cfe2f3; border: 0px none; list-style: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">C. ÖCAL FİDANBOY</strong></div>
<div style="border: 0px none; color: #333333; font-family: 'ubuntu condensed', sans-serif; font-size: 14px; line-height: 21px; list-style: none; outline: none; padding: 1em 0px;">
<strong style="background-color: #cfe2f3; border: 0px none; list-style: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Kim.Yük.Müh./ Kalite Yönetim Uzmanı/ TÜBİTAK</strong></div>
</div>
<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-30257692768845532152013-05-28T13:45:00.000+03:002013-05-28T13:45:07.286+03:00 Gazi Üniversitesi Endüstri Topluluğu'nun Ulusal Ajans destekli sosyal sorumluluk projesi 'Okusun Da Büyüsün'ü destekliyoruz.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-LHhKtn59lpM/UaSJUp8YgVI/AAAAAAAAADU/SjJH4MK3BOA/s1600/Scan_Pic0012.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="http://1.bp.blogspot.com/-LHhKtn59lpM/UaSJUp8YgVI/AAAAAAAAADU/SjJH4MK3BOA/s320/Scan_Pic0012.jpg" width="217" /></a></div>
<br />
<a href="https://twitter.com/OksnDaBysn">https://twitter.com/OksnDaBysn</a><br />
<a href="https://www.facebook.com/#!/oksndabysn?fref=ts">https://www.facebook.com/#!/oksndabysn?fref=ts</a><div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-72931657249086623432013-05-10T11:47:00.003+03:002013-05-10T12:09:07.859+03:00ORTAK SAĞLIK GÜVENLİK BİRİMİ ÇÖZÜMLERİ<strong>Ortak Sağlık Güvenlik Birimi </strong>(OSGB), İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmetleri yönetmenliği ile tanımlanmış; en son yasal düzenlemelere göre 1 işçinin dahi çalıştığı sanayiden sayılan ve sayılmayan her türlü iş yerine; iş yeri hekimi ve iş güvenliği uzmanı sağlayan kuruluşlardır.<br />
<br />
<strong>Yasal Zorunluluklar </strong><br />
İş verenin yükümlülükleri:<br />
26.06.2012 tarihinde yayınlanan İş Sağlığı ve Güvenliğine göre;<br />
<br />
<br />
<ul>
<li> 1 kişinin dahi çalıştığı işyerlerinde İŞ YERİ HEKİMİ ve İŞ SAĞLIĞI UZMANI bulundurulması zorunlu hale gelmiştir.</li>
<li>Bu hizmet bireysel anlaşmalar ile yapılabildiği gibi kurumlar tarafından <strong>OSGB'</strong>lerden hizmet alımı ilede yapılabilmektedir.</li>
<li>Çalışacak iş yeri hekimi ve İSG uzmanı sayısı kuruluşun tehlike sınıfına ve çalışan sayısına göre belirlenerek uygun sayıda hekim ve uzman görevlendirilmektedir.</li>
<li>İşveren belirli periyotlarla çalışanlarına sağlık taraması yaptırmakla yükümlüdür.</li>
<li>İşveren iş sağlığı ve iş güvenliği yönünden risk değerlendirmesi yapmak ve yaptırmakla yükümlüdür.</li>
<li>İşveren çalışanların maruz kalacakları sağlık ve güvenlik risklerini dikkate alarak, sağlık gözetimine tabi tutulmalarını sağlamakla yükümlüdür.</li>
</ul>
<strong>OSGB Avantajları nelerdir ?</strong><br />
<strong></strong><br />
<ul>
<li>İşyeri hekimi, İş Güvenliği uzmanı, Sağlık personelini bünyenizde çalıştırma yükümlülüğünüz olmayacaktır. Bu personelin tüm sosyal ve güvenlik hakları hizmet aldığınız <strong>OSGB'</strong>nin sorumluluğundadır.</li>
<li><strong>Ortak Sağlık Güvenlik Birimi </strong>ile iş sağlığı ve güvenliği hizmeti tek elden yürütülecek, oluşturulacak iş sağlığı ve güvenliği kurulunun alacağı kararlar daha kolay uygulanacaktır.</li>
</ul>
OSGB'ler için işlerin planlanmasını ve tasarrufu amaçlayan yazılımlar mevcuttur.OSGB çözümleri ile firmaların yapabilecekleri; Tüm müşterilerin bilgilerini ortak bir veri tabanında takip edebilir, çalışanların yasal çalışma limitlerini takip edebilir,<br />
<br />
Tekliflendirme öncesi, işveren ve toplam maliyetleri hesaplayabilir, Firma ekipmanlarının takipleri ve gerekli bakımlarını takip edebilir, Müşterilerle olan ilişkileri bir CRM arayüzüyle takip edebilir, Müşterileri İSG yönetmenliği gereği yapmaları gereken tüm işlemleri takip edebilir ve programlayabilir, Müşterilerin risk analizlerini gerçekleştirerek takip edebilir ve aksiyon planları oluşturabilir.<br />
<br />
İSG kurul toplantıları, eğitimler, sağlık muayeneleri gibi zamanlı etkinlikleri yönetebilir, Müşterilerinizdeki kaza istatistikleri, kaza sıklık ve ağrılık oranlarını farklı raporlama seçenekleri ile takip edebilirsiniz.<br />
<br />
Bu konu hakkında detaylı bilgiye <a href="http://www.probizyazilim.com/Page.aspx?ID=42">http://www.probizyazilim.com/Page.aspx?ID=42</a> adresinden ulaşabilrisiniz.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-rYiQuRM1yrI/UYy4BzsU1BI/AAAAAAAAACY/KuIcQa9UTNY/s1600/vpills-doktor_thumb.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://4.bp.blogspot.com/-rYiQuRM1yrI/UYy4BzsU1BI/AAAAAAAAACY/KuIcQa9UTNY/s1600/vpills-doktor_thumb.jpg" /></a><a href="http://3.bp.blogspot.com/-tHOIUdZuSjQ/UYy4EUu_AnI/AAAAAAAAACg/XmPfO78xgVI/s1600/images_thumb.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://3.bp.blogspot.com/-tHOIUdZuSjQ/UYy4EUu_AnI/AAAAAAAAACg/XmPfO78xgVI/s1600/images_thumb.jpg" /></a></div>
<br />
<br />
<ul>
</ul>
<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-22248580134950678802012-08-31T15:59:00.000+03:002012-08-31T15:59:21.463+03:00TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ VE KAİZEN FELSEFESİ<br />
<div align="center" style="text-align: center;">
<b><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">TOPLAM
KALİTE YÖNETİMİ VE KAİZEN FELSEFESİ</span></b><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";"><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div align="center" style="text-align: center;">
<b><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-bidi-font-family: Arial;">Ceren Ulukanoğlu*</span></b><span style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-bidi-font-family: Arial;"><o:p></o:p></span></div>
<br />
<b><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">GİRİŞ</span></b><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";"> </span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Yirminci yüzyılın ikinci
yarısında sanayi ve ticarette girilen yeni dönemde en çok sözü edilen kavramlar
"globalleşme" ve "imhacı rekabet"tir. Korumacılığın büyük
ölçüde kaldırılması,gümrük oranlarının azaltılması,yabancı sermayeye geniş
olanakların tanınması ve diğer birçok gelişme, güçlü ve dinamik kuruluşların
ulusal sınırların çok daha ötesine erişmelerine fırsat vermiştir. Bu yönüyle
bakıldığında globalleşme geniş bir ekonomik yayılma anlamına gelir.
Globalleşmenin en belirgin sonucu rekabetin sertleşmesidir. Ekonomik sınırların
ortadan kalkmasıyla birçok kuruluş öteden beri sahip oldukları pazarlarda yeni
ve güçlü rakipleri karşılarında bulmuşlardır. Hakim oldukları pazarlarda pay
kaybeden şirketlerin bir kısmı küçülmüş veya yok olmuş, diğerleriyse rakiplerinin
pazarlarından pay alma gayretine girmişlerdir. Böylece iç pazarlarda artan
rekabete ek olarak dış pazarlarda da rekabet yoğunlaşmıştır."İmhacı
rekabet" terimi de,içerde ve dışarıda aynı sertlikle gelişen bu ortamı
tarif etmektedir. Bu yeni ortamda başarılı olan kuruluşları incelediğimizde,
bunların ortak özelliklerinin TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ (TKY-TQM) felsefesini ve
onun getirdiği yaklaşımı benimseyen şirketler olduğunu görüyoruz. <o:p></o:p></span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";"><o:p><span style="font-family: Times New Roman;"> </span></o:p></span><br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Bilindiği gibi TQM sadece
ürün ve hizmet kalitesiyle ilgili olmayıp, aynı zamanda günümüzün çağdaş bir
yönetim anlayışıdır. Önceleri üretim sektöründe gündeme gelen Kalite Kontrol
giderek yerini kalitenin denetlenmesi amacıyla kullanılacak yöntemlerin
geliştirilmesiyle, hem üretim hem de hizmet sektörünün çeşitli alanlarına
uyarlanabilen kalite yönetim sistemlerine bırakmaya başlamıştır. Bugün TQM
dediğimizde, kalite kontrol' den çok daha değişik bir konuyu anlatmaktayız;
Kalite Kontrol, bitmiş ürünün kalitesini kontrol eder ve ve denetler, Toplam
Kalite yaklaşımı ile ürün ve hizmetlerin hatasız üretilmesi, planlanması ve
kalite kontrole gerek kalmaması hedeflenir. TQM' nin rekabet gücünü yükseltmesi
konusuna dönmek gerekirse;TQM' nin rekabet gücünün yükseltilmesinin çok temel
bir nedeni vardır:TQM bir taraftan kaliteyi yükseltirken diğer taraftan da
verimliliği de arttırmaktadır. Oysa TQM uygulamayan bir kuruluşta kaliteyi
yükseltmek mutlaka maliyetleri artırmakta, bu da rekabet gücünü azaltmaktadır.
(Kavrakoğlu,1998, s.9)<o:p></o:p></span><br />
<br />
<br />
<b><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">1. TOPLAM KALİTE
YÖNETİMİ </span></b><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";"><o:p></o:p></span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Toplam kalite yönetimi bir
işletmede verimliliğin maksimum düzeye çıkarmak, sıfır hataya yaklaşmak ve %
100 müşteri tatminini sağlamak için benimsenmesi gereken ve şirket içi tam
katılım sağlandığı bir yönetim anlayışıdır. Toplam Kalite Yönetimini başarmanın
en önemli adımı Toplam Kalite Yönetiminin bir araçlar topluluğu değil, bir
yönetim anlayışı olduğunu kavramaktır. Çoğu şirketin bu konuda başarısız olması
bu iki yaklaşım arasında bocalaması sebebiyledir. Toplam Kalite Anlayışının en
temel özelliği insana bakış açısıdır. Yüzyılların Kapitalist ve Marksist
anlayışları değişmeye başlamış Materyalist temelli beyinler "insana değer
veren" yaklaşıma muhtaç olur hale gelmişlerdir. Bu yaklaşım bizim
kültürümüzde asırlardır zaten mevcut idi. İnsan, insan ve insan...Onlar olmadan
hiçbir yönetim anlayışı ve ideoloji varlığının uzun süre sürdüremez.(Kalder
Önce Kalite Dergisi,Temmuz 2000,ss.2-9) <o:p></o:p></span><br />
<br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Geleceğin başarılı
şirketleri kuruluşların insana (tüketici,müşteri,çalışan,hissedar,
tedarikçi,toplum) hizmet için var olduğunu unutmayarak insan beklentilerini
dengeleyerek karşılayan kuruluşlar olacaklardır. Toplam Kalite Yönetimini
uygulayabilmek için insanları bu işin gerekliliğine inandıracak gruplara
ihtiyaç vardır. İşletmelerde tebliğci gibi çalışan, yani misyonları insanları
etkilemek olan, kültürel ve etik temaları arkasına alarak onların beyinlerini
"Toplam Kalite Ruhu"na kanalize eden gruplara... Bu sebeple
şirketlerde tam katılım ve ekip çalışması bütün çalışanların temel anlayışı
haline getirilmelidir. Takım çalışması ve bütünleşik yaklaşımın ise ancak
bireysel, departmantel ve şirketsel hedeflerin çakıştırılması ile mümkün
olabileceğini bilinmektedir.(Bozkurt,Verimlilik Dergisi,1994/3) Bütün bunları
gerçekleştiren şirket yönetiminin güçlü desteğinin olması gerekir. Üst
yönetimden destek gelmezse hiç başlamamak daha doğru olur .Çünkü yarım kalacak
bir çalışma yanlış veya henüz olgunlaşmamış bir çok yeni uygulamanın
iyileştirmeye fırsat kalmadan şirkette kökleşmesine sebep olacaktır. Ayrıca,
büyük miktarlarda para ve zamanda boşuna kaybedilmiş olacaktır. Yönetim hem tam
destek olmalıdır ve hem de performansını ölçmek için şirket içinde bir öz
değerlendirme sistemi kurmalıdır. Toplam Kalite, değişim demektir. Bu sebeple
sadece mevcut sistemler gözden geçirilmekle kalınmamalı, değişim de öz
değerlendirmeye tabi tutulmalıdır. İşletme uzun dönem planlarını yapmalı,
vizyon, misyon, ve değerlerini belirlemeli ve bu konudaki kararlılığını ortaya
koymalıdır. Daha sonra, şirket toplam kalite çalışmalarını kendi belirlediği
vizyonuna ulaşmak için bir araç olarak kullanacaktır.(<a href="http://www.tusiad.org/"><span style="color: blue;">www.tusiad.org</span></a>) <o:p></o:p></span><br />
<br />
<br />
<b><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">2. SÜREKLİ İYİLEŞTİRME<o:p></o:p></span></b><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Japon veya Uzakdoğu
felsefesine göre hiçbir şey mükemmel değildir,her şeyi daha ileriye götürmek
mümkündür. Bu anlayış her şeyi daha ileriye götürecek bir taraf aranmasını
gerektirir. Bu da iki önemli ilkeyi gerekli kılar:İsrafı azaltmak ve sorunları
gizlemek yerine ortaya çıkarmak.(Yamak,1998,s.148.) İsraf veya muda; Japon
tarzı üretim anlayışında hiç arzu edilmeyen bir şeydir.Bir işi yaparken gereksiz
yere kullanılan herhangi bir kaynak (makine,malzeme,insan
gücü,enerji,vb.)israftır. İsraf çok geniş kapsamlı bir
kavramdır.Kapsamına,örneğin düzenli yerleştirilmemiş alet takımları arasından
istenileni aramak ve bulmak için geçen zaman da girer.Atıl duran veya boş
bekleyen makine veya işçi israftır.İsrafı azaltan her önlem projesi
iyileştirmede ileriye doğru atılmış bir adım sayılır. Sorunların üzerine
gitmek; sorunların gizlenmesi yerine ortaya çıkartılması Japon tarzı üretim ve
yönetim anlayışında önemli bir hedeftir.Her ortaya çıkan sorun,iyileştirme
yapılacak bir alanı veya konuyu gösterir.Bu bakımdan,toplam kalite yönetimine
geçmiş bir işyerinde,her zaman için bir sorun avı vardır. Sorunları çözmek için
geliştirilen teknikler KAIZEN felsefesinde önemli bir yer tutar.<o:p></o:p></span><br />
<br />
<br />
<b><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">3. KAIZEN </span></b><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Kaizen;sürece yönelik,küçük
adımlı,insana dayanan,bilgiyi paylaşan sürekli iyiyi arama çabasıdır.Kaizen'in
baş sloganı şudur:"En iyi iyinin düşmanıdır." Sorunları
saklamamak,örtmemek Kaizen uygulamalarının ön koşuludur.Sorun çözme
aşamasında,farklı uzmanlık alanlarından oluşturulan Kaizen ekipleri
görevlendirilir. Sorunlara kısa sürede çözüm bulmaktan çok,sorunu kökünden
halledecek çözümü bulmak yeğlenir.Amaç;geçici,palyatif önlemlerle o günü
kurtarmak değil,kalıcı çözümlerle yarını kurtarmaktır.Aksi halde,sorun kısa bir
süre sonra tekrar kendini gösterir.(Oyak-Renault,Seminer Notları,s.12) Batı
toplumları dikkatlerini hep buluşlara,büyük atılımlara ve sonuçlara yöneltmiş
iken,Japonya ilgisini daha çok küçük adımlar yoluyla ilerlemeye ve süreçlere
yönelterek daha olumlu sonuçlar almıştır.(İmai,1997,s.3) Her ne kadar,hemen
hiçbir önemli teknoloji (bilgisayar,elektronik,atom ,genetik, vb.) <o:p></o:p></span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Japonya'da
geliştirilmemişse de bu teknojilerin en iyi uygulayıcıları da yine Japonlar
olmuştur.Japonlar bu teknolojileri Batı'dan almışlar ve küçük ama emin
adımlarla daha ileriye götürmüşlerdir. Japonya'da yönetimin iki ana
unsuru;koruma ve iyileştirmedir. Yönetim öncelikle tüm ana operasyonlar için
gerekli şirket politikalarını,kural,talimat ve prosedürlerini belirler ve
ardından herkesin bu standartlara uymasını sağlamaya çalışır. O halde Japon
yönetim anlayışı tek bir kuralla özetlenebilir:"Standartları korumak ve
iyileştirmek." İyileştirme,kaizen ve yenilik olarak algılanır.Kaizen;sürekli
çabaların sonucunda mevcut durumda görülen küçük çapta iyileşmeleri işaret
eder.Yenilik ise yeni teknolojiye ve/veya araçlara yapılan büyük yatırımlar
sonucu mevcut durumun köklü olarak değiştirilmesidir. İyileştirme için
başlangıç noktası,iyileştirmeye olan ihtiyacın farkedilmesidir..Farkedilen bir
problem yoksa, iyileştirmeye de ihtiyaç yoktur.Mevcut durumla yetinmek
ise,Kaizen'in baş düşmanıdır.(İmai,1997,s.6) Bir kere belirlendikten sonra
sorun çözülmelidir.Sorunun çözülmesiyle birlikte iyileştirme her defasında daha
ileri bir düzeye ulaşır.Ulaşılan yeni düzeyi pekiştirmek için,sağlanan
iyileştirme standartlaştırılmalıdır. <o:p></o:p></span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Sürekli gelişmeyi
gerçekleştirmek için 3 temel koşulu sağlamak gerekir:<o:p></o:p></span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">1-Mevcut durumu yetersiz
bulmak:Bir sistem kusursuz bir şekilde çalışıyor olsa da ,geliştirecek
yöntemler mutlaka bulunabilir.Ayrıca,bilim ve teknolojideki gelişmeler ile
müşteri beklentileri, her gün "verimlilik" ölçütünü ileriye
taşımaktadır. <o:p></o:p></span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">2-İnsan faktörünü
geliştirmek:Her şeyi yapan "insan"dır.İnsan kaynağı bir kuruluş için
en değerli varlıktır.Alışılagelmiş yönetim biçiminde bu kaynağın kullanımı
oldukça yetersizdir.Oysa her çalışanı bu geliştirim etkinliklerinin bir üyesi
haline getirmek gerekir.(Kavrakoğlu,1998,s.13) <o:p></o:p></span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">3-Problem çözme
tekniklerini yaygın biçimde kullanmak:Problemleri çözmekte düşülen en büyük
hata, belirtiler üzerinde yoğunlaşıp,sorunların altında yatan nedenleri
görememektir.Sorunları iyi bir biçimde çözmek için,her sorunu en uç sebebe
kadar izlemek ve temeldeki sorunu bir daha ortaya çıkmayacak biçimde çözmek
gerekir. Sorunun nedeni araştırılırken beş kez neden diye sormak genellikle iyi
sonuç vermekte ve sorunun görünür nedeni değil de,gerçek nedeni ortaya
konabilmektedir.(Yamak,1998,s.162) Sürekli gelişmenin yararlarını sıralayacak
olursak; · Kuruluşun tüm etkinliklerinde bir canlılık meydana gelir. ·
Topluluğun aynı amaç ve hedef doğrultusunda çalışması sağlanır. · Bölümler
kendi işlerini daha etkili ve verimli biçimde yürütürler. · Etkileşim içinde
olan bölümlerin sorunları kısa yoldan ve kalıcı biçimde çözümlenir. ·
Çalışanların bilgi ve beceri düzeyi yükselir,motivasyonu artar. · Verimlilik ve
diğer temel rekabet unsurları daha hızlı bir gelişme gösterir.(<a href="http://www.tusiad.org/"><span style="color: blue;">www.tusiad.org</span></a>.)<o:p></o:p></span><br />
<br />
<b><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">SONUÇ </span></b><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Rekabetin arttığı, tüketicilerin
kaliteli ve ucuz olan malı talep eder hale geldiği günümüzde , Toplam Kalite
Yönetimi , şirketler için can simidi haline gelmiştir. Öyle ki bunu uygulayan
işletmeler, diğerlerine karşı avantaj sağlamakta ve bu acımasız rekabette
onları geride bırakmaktadırlar. Endüstrileşmenin başladığı devirlerde miktar
olarak fazla miktarda üretmek yeterli idi. Yani üretebildiğiniz kadar fazla
üretmek başarı için yeterli olabiliyordu. Monopol bir piyasada rakip olmadığı
veya çok az olduğu için fiyatlar ve imal edilecek miktar firma tarafından
tespit edilebiliyordu. Fakat zamanla rakiplerin çoğalması ve özellikle 2.Dünya
Savaşından sonra dünya çapında üretim fazlalığının oluşması sıkı bir rekabetin
de habercisi olmuştur. Tüketicilerin kaliteli mala olan taleplerinin artması ve
rakiplerin de çoğalması işletmeleri yeni yöntemler bulmaya zorlamıştır. İmalat
esnasında ve sonrasında oluşan hatalar, maliyetleri oldukça arttırmaktadır.
Mamullerin imal edildikten sonra muayenesinin yerini proseste muayene fikri
almıştır. Böylece hatalarda hemen tespit edilip düzeltilebilmektedir. Bunun
için de uygun yerlere istatistiksel sinyaller konulmuştur. Fakat aksaklıkları
bulmakla iş bitmiş değildir. Çünkü onun yerine getirilecek olanı eskisinden
daha iyi sonuç vermelidir. İşte burada Toplam Kalitenin temelini oluşturan,
proseste çalışanların fikirlerini alma ihtiyacı doğmuştur. Taylor' un işçiyi
sadece üst yönetimin verdiği emirleri uygulayan kişi olarak gören anlayışı TKY
'de tamamen değişmiştir. Burada işçiye verilen emirleri yapan bir makine değil
de insan gözüyle bakılması TKY' nin en büyük avantajıdır.</span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Ünlü Japon sanayici
Konosuke Matsushita 'nın 1988' de ABD' li yöneticilere yönelik söylediği şu
sözü oldukça anlamlıdır: "Biz kazandık, siz kaybettiniz; biz kazanacağız
ve sizde kaybedeceksiniz. Hiçbir şey yapamazsınız. Çünkü başarısızlığınız bir
iç hastalıktır. Firmalarınız Taylor'un ilkelerine dayandırılmıştır. Daha beteri
kafalarınızda Taylorlaştırılmıştır. Katı bir biçimde inanmaktasınız ki iyi
yönetim, yöneticilerin bir tarafta, çalışanların diğer bir tarafta; bir başka
anlatımla iyi yönetim; bir tarafta düşünen adamlar, diğer tarafta da yalnızca
iş görebilen adamlar anlamına gelmektedir. Sizler için yöneticilik, yönetimin
fikirlerini yumuşak bir biçimde çalışanların ellerine ulaştırmak
sanatıdır." İşçinin yönetime yardımcı olması sağlanmalıdır. Bunun için de
onun görüşlerini anlatmasına imkan tanınmalıdır. Böylece aksaklıkları gören
kişi derhal durumu üstlerine bildirecektir. Ayrıca onun işyerine kendisini
yabancı hissetmesini önlemeli, firmayı sahiplenmesine olanak verilmelidir.
Çalıştığı işletmede kendisinin de hakkı olduğuna inanan insan aksaklıkları
gördüğü zaman hemen düzeltecek ve işini daha iyi yapacaktır. İşte Toplam Kalite
de amaç budur.<o:p></o:p></span><br />
<br />
<br />
<b><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Kaynaklar </span></b><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";"><o:p></o:p></span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Bozkurt,Ridvan,Verimlilik
Dergisi,1994/3,MPM Yayınları <o:p></o:p></span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">http:/www.tusiad.org/turkısh/rapor/siad2kalite/html/sec3html
<o:p></o:p></span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">İmai,Masaaki,Kaizen,Kalder
Yayınları,İstanbul,1997<o:p></o:p></span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Kalder Önce Kalite
Dergisi,26 Temmuz 2000<o:p></o:p></span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Kavrakoğlu,İbrahim,Toplam
Kalite Yönetimi,Kalder Yayınları,İstanbul Ocak 1998 <o:p></o:p></span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Oyak-Renault,Seminer
Notları,Ekim 1997 <o:p></o:p></span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">Yamak,Oygur,Kalite Odaklı
Yönetim,Panel Matbaacılık,İstanbul,1998 <o:p></o:p></span><br />
<br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">* Çalışma Ekonomisti<o:p></o:p></span><br />
<br />
<br />
<strong><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">kaynak</span></strong><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";"> : isguc.org </span><br />
<span style="font-family: "Verdana","sans-serif";">biymed.com<o:p></o:p></span><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<o:p> </o:p></div>
<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-17031843703297531402012-07-23T16:28:00.000+03:002012-07-23T16:28:44.502+03:00<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 18pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Liderlik
Testi<o:p></o:p></span></i></b></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Hasan
Baltalar</span></b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;"><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 9pt;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">21 Nisan 2012 Cumartesi<br style="mso-special-character: line-break;" />
</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto;">
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Liderlik
kavramı, bildiğiniz gibi son günlerde eskiye göre daha fazla konuşuluyor.
Firmaların ve daha büyük organizasyonların değişim ve gelişimi, liderler
sayesinde kolaylaşıyor. “Lider doğulur mu yoksa olunur mu?” tartışması şöyle
bir dursun; aşağıdaki test, çalışanlarınızın motivasyonu üzerindeki rolünüzü ve
liderlik kabiliyetinizi ölçmeye odaklanıyor.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto;">
<a href="http://2.bp.blogspot.com/--JW0a6r1szk/UA1RSvVQ6PI/AAAAAAAAACE/vMWDt-kEsBM/s1600/liderlik.png" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="http://2.bp.blogspot.com/--JW0a6r1szk/UA1RSvVQ6PI/AAAAAAAAACE/vMWDt-kEsBM/s1600/liderlik.png" /></a><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Garnetroom’dan
<b>Blaire Palmer</b>’in geliştirdiği testi, kendinize dürüst davranarak
tamamlayın ve size uyan her şıkkı bir puan olarak sayın. Lütfen, değerlendirme
sonucundaki yorumlarınızı (isimsiz de olsa) yazarak hepimizin faydalanmasını
sağlayın.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 2;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 18pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Test<o:p></o:p></span></b></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;">
<a href="http://www.hasanbaltalar.com/showlink.php?ttl=Çalışanlarınızı%20motive%20edebilen%20biri%20misiniz?&url=http://eof737.files.wordpress.com/2010/04/leadership-crossword.jpg" title=""Resmi gerçek boyutta görmek için üzerine tıklayınız." t "><span style="color: blue; font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR; mso-no-proof: yes; text-decoration: none; text-underline: none;"><v:shapetype coordsize="21600,21600" filled="f" id="_x0000_t75" o:preferrelative="t" o:spt="75" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" stroked="f">
<v:stroke joinstyle="miter">
<v:formulas>
<v:f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0">
<v:f eqn="sum @0 1 0">
<v:f eqn="sum 0 0 @1">
<v:f eqn="prod @2 1 2">
<v:f eqn="prod @3 21600 pixelWidth">
<v:f eqn="prod @3 21600 pixelHeight">
<v:f eqn="sum @0 0 1">
<v:f eqn="prod @6 1 2">
<v:f eqn="prod @7 21600 pixelWidth">
<v:f eqn="sum @8 21600 0">
<v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight">
<v:f eqn="sum @10 21600 0">
</v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:f></v:formulas>
<v:path gradientshapeok="t" o:connecttype="rect" o:extrusionok="f">
<o:lock aspectratio="t" v:ext="edit">
</o:lock></v:path></v:stroke></v:shapetype></span></a><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;"><br />
Resim: Leadership Puzzle (Mirth and Motivation)<o:p></o:p></span></div>
<br />
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">İşyerime zamanında giderim ve
gereksiz yere erken ayrılmam.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Kendi çalışmalarımdan da,
personelimin çalışmaları ile aynı derecede doğruluk beklerim.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Başkalarını suçlamam.
Hatalardan kendime ait sorumluluğu çıkarırım.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Personelin hataları itiraf
ederek ondan ders çıkarabildiği, “kınamasız” bir kültürü teşvik ederim.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Çalışanlarımdan sır saklamam.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Dedikodu ve söylentilere
heveslendirmem.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Yüksek ahlâki standartlar
oluşturur ve çalışanlarıma yansıyan davranışlarımı bunlara uydururum.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Personelimin gereken eğitimleri
almasını desteklerim.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Kendi beceri ve yetkinliklerimi
arttıracak eğitimlere katılırım.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Çalışanlarım kendilerinin,
ekiplerinin ve firmanın hedeflerini geliştirmede aktif role sahiptirler.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Ekibimin ve firmanın
hedeflerinin uyumlu olup olmadığını düzenli olarak kontrol ederim.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Çalışan memnuniyetsizliğinin
işlenmesi için açık bir sistemim var.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Çalışanlarım,
memnuniyetsizliklerinin işlenmesi için açık bir sistem bulunduğunu
bilmekte ve sorunları göstermek için bunu kullanmaya cesaretlenmektedir.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Ekibim bana basit sorular
sormaz, önemli konular dikkatime sunulur. Küçük sorunlar, sorumluları
tarafından fark edilir ve çözümlenir. Bunlarla canım sıkılmaz.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Ekibimle zayıflık ve korkuları
paylaşarak ahenk kurmam. Alçakgönüllü, fakat profesyonelim.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Çalışanlarım hata yapmaya
cesaretlendirilirler.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Çalışanlarım bana hata
yapıldığını, nasıl düzeltildiğini ve bundan ne gibi bir tecrübe
edinildiğini söyler.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">İşime odaklanmamı ve motive
olmamı sağlayan bir danışmanım var.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Ben öğretmem. Buna karşın
öğrenmeleri ve gelişmeleri için ekip üyelerine öncülük eder, paylaşır,
cesaretlendirir ve coştururum.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; tab-stops: list 36.0pt;"><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Çalışanlarıma güvenirim.<o:p></o:p></span></li>
</ul>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto; mso-outline-level: 2;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 18pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">Değerlendirme<o:p></o:p></span></b></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">15</span></b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;"> – <b>20 Puan</b>: Bravo! Özü sözü
bir olan, konuştukları ve yaptıkları tutarlı olan bir lidersiniz.
İşaretlemediğiniz şıklardan hangisi üzerine gitmek isterdiniz?<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">10</span></b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;"> – <b>14 Puan</b>: Temeliniz var ve
bunu geliştirmelisiniz. 15 veya üzeri puan için kendinizde neleri değiştirmeniz
gerektiğine odaklanın.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">5</span></b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;"> – <b>9 Puan</b>: Standartlarınızı
yükseltmeniz gerekir. Çalışan motivasyonunu arttırmak için gereken bazı
sistemler eksik görünmektedir. 3 ay içerisinde puanınızı 15’e yükseltmeyi
hedefleyin.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm 0cm 10pt; mso-margin-bottom-alt: auto; mso-margin-top-alt: auto;">
<b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;">0</span></b><span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: TR;"> – <b>4 Puan</b>: Ekibinizi
bütünleştirmedeki zaafınızın sonuçlarını görüyor olmalısınız. Çalışan
motivasyonunu geliştirmek için acilen 3 önemli adım atın ve 6 ay içerisinde
puanınızı 15’e yükseltmeyi hedefleyin.<o:p></o:p></span></div><div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-69873059328897823412012-07-23T16:22:00.000+03:002012-12-04T11:27:27.957+02:00<span id="ctl00_cph_DataList1_ctl00_bl"><strong>PMP Sınavı Neden Zor? </strong></span><br />
<img align="left" alt="pmp sınavı, pmp sertifikası" hspace="8" id="ctl00_cph_DataList1_ctl00_img1" src="http://www.projeegitimmerkezi.com/Admin/photos/haberbuyuk/blank.jpg" /><span id="ctl00_cph_DataList1_ctl00_ybl"></span><br />
<div style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 12px/normal Helvetica; margin: 0px;">
<strong><em>PMP Sınavı Niye Zor</em></strong> </div>
<div style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 12px/normal Helvetica; margin: 0px;">
<br /></div>
<div style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 12px/normal Helvetica; margin: 0px;">
Verdiğim PMP eğitimlerinde herkese sertifikasyon sınavı başvuru süreci ve sınav soruları ile ilgili olarak öncelikle 2 saatlik bir paylaşımda bulunuyorum. Eğitim PMP eğitimi ama öncelikli olarak eğitime katılanları PMP sınavına alıştırmak gerekiyor. İlginç bir istatistik ama eğitime girenler arasından ancak %10’u sınava giriyor. Aslında temel sorun eğitime girenlerin PMP sınavını basit bir test sınavı olduğunu düşünmesinden kaynaklanıyor. Bu nedenle eğitimin başında sınav sürecini ve sınav soruları hakkında bilgi vermek eğitime olan motivasyonu yükseltiyor. </div>
<div style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 12px/normal Helvetica; margin: 0px;">
Eğitime gelenlerin öncelikle bilmesi gereken, PMP sınavı sadece bir sınav olmadığı, çünkü çoğu sınavın içeriğini kapsayan kaynaklar bulunmakta iken, PMP sınavının tek resmi kaynağı PMBOK 4 içerik olarak teorik konular dışına çıkmamakta. Kitabın aksine sınav ise teorinin uygulamaya dönük (aslında buna küçük simülasyonlar diyebiliriz) kısmı ile ilgilenmektedir. Bu nedenle PMBOK okumak PMP adayı için iyi olmakla birlikte uygulama tecrübesi olmayan birİ için pek anlam taşımamaktadır. Bu nedenle PMBOK içinde geçen bilgi alanları ve prosesleri tek başına bilmek yeterli değildir, çoğu sınav sorusu bilgi ve tecrübenin beraber yordamlanması ile çözülebilir. </div>
<div style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 12px/normal Helvetica; margin: 0px;">
Bütün PMP adaylarının bu nedenle 42 PMI süreci, kazanılmış değer analizi formülleri, kritik yol hesapları ve şimdiki değer analizi dışında bunları gerçek hayat uygulamalarını düşünerek çalışmaları gerektiğini hatırlatmak gerekiyor. Bu sayede bilgi ve tecrübe gerektiren sorularda doğru cevap oranları artacaktır. </div>
<div style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 12px/normal Helvetica; margin: 0px;">
PMP sınav sorularını bu durumu birçok PMP adayını sınav konusunda caydırabiliyor ya da sınav sırasında aday paniğe kapılıp sınavda daha çok hata yapmaya başlayabiliyor. Daha ilk sorudan itibaren bu psikoloji oluşuyor. Şunu söylemek gerekiyor ki, adayın yanında PMBOK olsa ve açabilse bile aynı soru kafasında oluşurdu. Bu durum PMP sınavında yaşanan ortak bir psikoloji olduğu unutulmamalıdır. Sınav sonunda çıkan kutlarız sınavı geçtiniz yazısını gördüğünüzde aslında sınavın hiçte zor olmadığı anlaşılacaktır. Çoğu PMP adayı sınavın sonunda 2. Sınav için tarih almayı düşünürken, sınavı başarılı biçimde bitirmektedir.</div>
<div style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 12px/normal Helvetica; margin: 0px;">
PMP sınavı için prosesler ve gerekli formülasyonlar iyi bilinmeli, gerçek hayatta olabilecekler için simülasyonlar yapılmalıdır. Bu sınav için başarı anahtarıdır. </div>
<div style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 12px/normal Helvetica; margin: 0px;">
<br /></div>
<div style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 12px/normal Helvetica; margin: 0px;">
<a href="http://www.projeegitimmerkezi.com/haber-d-68-pmp-sinavi-pmp-sertifikasi">http://www.projeegitimmerkezi.com/haber-d-68-pmp-sinavi-pmp-sertifikasi</a></div>
<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-45679442397687965702011-05-24T17:46:00.007+03:002011-05-24T17:58:00.774+03:00Gizli FabrikaGizli Fabrika<br />Hasan Baltalar<br /><a href="http://www.hasanbaltalar.com/">http://www.hasanbaltalar.com</a><br /><br /><br />Bu yazımda sizlere, işteki verimliliği azaltan ve hissedildiği halde çoğu yerde net olarak ölçülmeyen bazı aktivitelerden ve sonuçlarından bahsetmek, bunların oluşturduğu gizli fabrikalara dikkatinizi çekmek ve engel olmak için yapılabilecekler hakkında ipuçları vermek istiyorum.<br /><br /><strong>İş Süreçleri</strong><br />Süreç, process kelimesinin karşılığı olarak dilimize girmiştir. Türk Dil Kurumu süreç kelimesini, “aralarında birlik olan veya belli bir düzen veya zaman içinde tekrarlanan, ilerleyen, gelişen olay ve hareketler dizisi” olarak tanımlamaktadır.<br /><br />İş dünyasında yaygın olarak kullanılan tanım ise: “Bir girdiyle başlayan, iç ve dış kaynakların kullanıldığı, müşteriden gelen talep ile bu girdiye bilgi, hammadde, finans gibi katma değer ekleyerek belirli bir çıktı üreten, birbiriyle bağlantılı adımlar dizisidir” şeklindedir.<br />Süreç Aktiviteleri<br />İş süreçleri bir dizi aktiviteden oluşur. Süreç yönetiminde (BPM) bu aktiviteler, maliyet açısından 3 kategoride değerlendirilir:<br />• Katma Değerli Aktivite: Ürüne, müşteri için değer ifade eden biçim ve fonksiyon gibi bir özellik kazandırır.<br />• Katma Değersiz Aktivite: Ürüne, müşteri için değer ifade eden biçim ve fonksiyon gibi bir özellik kazandırmaz, ürünün tamamlanmış haline bir katkıda bulunmaz.<br />• Katma Değersiz Fakat Gerekli Aktivite: Ürüne, müşteri için değer oluşturan biçim ve fonksiyon gibi bir özellik kazandırmaz, ancak ürünün tamamlanmış haline ulaşılması için gereklidir.<br />İkinci ve üçüncü maddelerdeki aktiviteler nedeniyle aşağıdaki (7 israf veya MUDA olarak da isimlendirilen) sonuçlar ortaya çıkar:<br />• Üretim Fazlası: Gerektiğinden fazla miktarda, daha erken veya geç yapılan üretimdir.<br />• Duruş: Birbirine bağlı işlemler senkronize olmadığında ortaya çıkan bekleme zamanıdır.<br />• Taşıma: Üretimi doğrudan desteklemeyen malzeme hareketidir.<br />• İşleme: Ürün veya hizmete değer katmayan gereksiz çabadır.<br />• Stok: Süreç veya talebin gerektirmediği kadar bulunan malzemedir.<br />• Koşuşma: Üretimi doğrudan desteklemeyen insan hareketidir.<br />• Defo: Ürün veya hizmetin, müşteri isteğini karşılamaması durumunda yapılan tamiratlardır.<br />Bu aktivitelerin maliyeti ciroya oranlandığında, bazen küçük bir fabrikanınki kadar gider oluşturur. Bu nedenle bu aktiviteleri barındıran süreçlere “Gizli Fabrika1” denir. Bu gizli fabrikalar, sizin gerçek fabrikanızın kazancına ortak olan bir nevi gizli ortağınızdır.<br />Bu aktiviteler nasıl anlaşılır?<br />Bu aktiviteleri tespit etmek için, basit bir soruyu kendimize sormamız yeterlidir: “Acaba müşterimiz şu sürecimizin detaylarını bilse, bu işlemlere para ödemek ister miydi?” Diğer bir deyişle “Müşterimiz bazı aktiviteler nedeniyle ortaya çıkan maliyetlerin ürünün fiyatına yansımasını ister miydi?”<br />Kabul etmemiz gerekir ki, müşterimiz para ödemek için satın aldığı ürün veya hizmetteki aktivitelerin kendisi için “katma değer” taşımasını isterdi. İşte bu konu, süreç aktivitelerimizin katma değer taşıyıp taşımadığını ölçmemize yarayan ölçüdür.<br /><br /><strong>Süreç Çevrim Verimi</strong><br /><br /><br />Bir iş sürecinin başından sonuna kadar geçen süreye “<strong>Çevrim Zamanı</strong>” diyoruz. Süreç çevriminin verimi ise, katma değerli aktivitelerin tüm aktivitelere oranı ile bulunur:<br />“ Süreç Çevrim Verimi = Katma Değerli Aktivite Zamanı / Çevrim Zamanı ”<br />Konunun anlaşılmasına katkıda bulunması için bir iş süreci kurgusu çizdim.<br /><br />Örnek Akış Şeması <img style="TEXT-ALIGN: center; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 218px; DISPLAY: block; HEIGHT: 320px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5610295534002947842" border="0" alt="" src="http://2.bp.blogspot.com/-lq1hYHlVbBo/TdvGEEU0xwI/AAAAAAAAAB8/G8HIQAHfU9Y/s320/gizlifabrika.bmp" /><br /><br /><br />Bu oldukça basit ve ölçülmemiş rakamlarla senaryolanmış süreç örneğinde çevrim verimi, 30 / 75 = 0,40 yani % 40’tır. Diğer bir deyişle bu sürecin yalnızca yüzde kırkı, müşteri açısından katma değer ifade etmektedir. Ters yönden bakarsak, müşteri bu sürecin yüzde altmışlık kısmına ait kayıp maliyetleri üstlenmek durumundadır.<br />Bunu bilmek, firmanın israfı azaltarak süreç çevrim verimini arttırmasına yardımcı olabilir. Bu da müşterinin firmayı öncelikle tercih etmesinde önemli rol oynayacaktır. Kurumsallaşma Mühendisliği metodolojisini uyguladığımız şirketlerde, bu tip çalışmaların yapılarak iş verimliliğinin arttırılmasına büyük önem veriyoruz.<br />Şimdi sizi kendi iş süreçlerinizi düşünmeye davet ediyorum. Süreçlerinizin çevrim verimi hakkında bir fikriniz var mı? Sizce süreçleriniz, müşteri için ne oranda katma değer ifade ediyor?<br />Dipnotlar<br />1) Gizli fabrika tanımı, Armand V. Feigenbaum’a aittir. (http://en.wikipedia.org/wiki/Armand_V._Feigenbaum)<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-70684981679361432062011-05-05T14:49:00.001+03:002011-05-05T14:52:14.818+03:00<strong><strong><em>Proje Başarısı </em></strong></strong><br /><br /><br />Bilindiği üzere projeler başarılı olmak için yapılır. Zaten başarısız olmak için proje yapılması anlamsız iken, iyi kurgulanmamış projeler mevcut durumu başarısızlığa da dönüştürebilir. <br /><br />Projenin kimin tarafından yapıldığından önce kimin için yapıldığı ve söz konusu kişi/firmanın bu projeye ihtiyacının olması, projeyi talep etmesi ve sunulacak projeyi kabul etmesi önemlidir. <br /><br />Proje başarısı için iyi bir kurgu yanında inanç ve doğru uygulama gereklidir. <br /><br />Temel öğeler açısından ise; "Kaynak" yani Para, verilerden öte "bilgi" ve network yani "ilişkiler" önemlidir. <br /><br />Yaklaşık 20 yıldır çeşitli projelerin ya direkt içinde ya da proje sahibi veya yöneticisi olarak çalışmaktayım. <br /><br />Bu nedenle konuyu genel hatları ile şekillendirmeyi düşündüm. <br /><br />Öte yandan eğer "Proje nedir?", "Proje için temel öğeler nelerdir?", "Hangi yazılımları kullanalım?" vb giriş (Proje yönetimine giriş 101) düzeyinde sorulara bu yazıda detay cevaplar yok. Diğer taraftan kapsam "ileri proje yönetimi" nosyonuna sahip olanlar için ise genel hatırlatma niteliğinde olacaktır. <br /><br />Eğer mevcut projenizin başarısızlığı söz konusu ise her şeyden önce "proje yöneticisinin ne yapıp yapmadığına" bakın derim. İkinci ve aynı kontrol sorusu proje ekibi için sorulmalıdır. <br /><br />Bu sorulara cevaplar mantıklı, tutarlı ve ideal gibi görünüyorsa. İlk işiniz daha geriye gidip "proje kurgusuna" bakmak olmalıdır. Eğer bu detay da olması, "tarif edildiği gibi" ise başka bir sorunuz var demektir. Buradaki detay "tarif edildiği gibi" noktasında gizlidir. <br /><br />Çünkü proje ilk kurgusundan ve tariften uzaklaşmış hatta yapısı dahi yanlış ekler ve olmaması gereken değişiklikler nedeniyle bozulmuş olabilir. <br /><br />Projeler için bilinen (giriş ve ileri düzey notlarına ek olarak) bazı temel noktalar üzerinde durulmasında yarar görüyorum. <br /><br />Proje ekibinin her üyesi aslında proje için "projenin doğru ve iyi yapılması kendisi için ne fayda sağlayacak?" sorusunun cevabı konusunda tatmin olmuş olmalı ki "başarı" için gerekeni yapsın, gerektiğinde inisiyatif alsın, elinden geleni yapsın hatta şartları zorlasın. Kısaca projesini sahiplensin. <br /><br />Bu detay önemli, çünkü bazı durumlarda proje başarısızlığı "bu sahiplenmeme" detayında gizlidir. <br /><br />Sadece proje ekibi değil ilgili tüm taraflar projeyi sahiplenirse ve kontrol & denetim süresine bireysel de olsa katkıda bulunursa, proje sürecinde sorunlar daha hızlı çözülür. <br /><br />Projelerde yönetim çok önemlidir. Bu konuyu en basit hali ile teknik ve idari yönetim olarak düşünmek mümkün ama bir diğer yönetim ise proje yürütücüsüdür. Eğer proje teknik bir yönetici tarafından tasarlanmış ve uygulanıyorsa (ne yazık ki sadece teknik projeler değil birçok örnekte olduğu gibi) başarısız olunabilir. Çünkü teknik yönetici her şeyi kontrol altına alma, kendi kurgusuna göre ölçekleme, hesaplama ve yönetme yolunu izlemektedir. Hele bu teknik yönetici aynı zamanda işin patronu bir mühendis ise sorunlar iş yönetimi ve proje yönetimi açısından da arapsaçına dönebilir. Lütfen "dönebilir" diyorum, döner değil. Çünkü başarının detayı projenin ne kadar iyi kurgulandığında değil aynı zamanda ne kadar iyi yönetildiğindedir. <br /><br />Projelerde teknik yönetici ve yönetici kurgusuna dikkat edilmesi gerekir. <br /><br />Bazı projeler ne kadar iyi kurgulanırsa kurgulansın, ne kadar iyi yönetilirse yönetilsin yine de başarısız olabilir. <br /><br />Bu detay ise uygulama sorun ve hatalarında gizlidir. Kısaca proje kimin için yapılmışsa onun kabulü ve orta yönetimin işe sahip çıkması ve uygulatması ile proje tüm öğelerden sonra başarılı olabilir. <br /><br />Başarılı projeler dilerim. <br /><br />Abdullah Bozgeyik <br />Bağımsız Danışman <br />abozgeyik @ yahoo.com<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-80923831464455448132011-04-29T13:59:00.004+03:002011-04-29T14:14:03.113+03:00VERİMLİLİK ve VERİMLİLİK ARTIRMA TEKNİKLERİGenel bir tanım olarak verimlilik, bir üretim ya da hizmet sürecinin çıktısı ile bu süreci yaratan girdi arasındaki ilişkidir. Yüksek verimlilik, aynı miktar girdi (kaynak) ile daha çok çıktı (ürün/hizmet) elde etmektir. Bu ilşki en genel anlamda aşağıdaki biçimde formüle edilir:<br /><br />Verimlilik = Çıktı / Girdi<br /><br />İşletmelerde yöneticilerin hedefi, yapılan faaliyetlerin türü ne olursa olsun, istenen sonuçları (süreç çıktıları) en kısa zamanda, en az maliyetle ve öngörülen zaman dilimi içinde gerçekleştirilmesini sağlamaktır. Bu hedefi gerçekleştirmeye çalışırken, işletmedeki bütün çalışanları katkısı önemlidir ve kullanılan kaynaklarda tam anlamıyla yararlanabilmek için verimlilik düzeyinin mümkün olan en üst düzeyde tutulması ve dolayısıyla tesisin her bölümünün bütün yönleriyle verimli çalıştırılması gerekir.<br /><br />Genel olarak verimlilik kavramını incelerken bir sürece ait girdileri ve çıktıları dikkate almak gerekir. Süreç girdileri olarak kaynakları oluşturan temel girdiler malzeme, enerji ve bilgi boyutlarında oluşur. Yararlı çıktı sağlamak için kaynakların etken (efficient) kullanılması, amaçlanan sonuca ulaşmak için çıktının etkili (effective) olması gerekir. Başka bir deyişle sürecin etkin (ya da etken) olması için kaynakların (zaman, malzeme, enerji, iş gücü vb) yeterli ve gerektiği kadar kullanılması gerekir. Yani kaynaklar israf edilmemeli, planlandığı şekilde tüketilmelidir. Buna karşın süreç çıktısının etkililiği ise istenen sonuçlara ulaşabilme derecesidir. Buradan anlaşılacağı gibi bir sürecin etkin ya da etken olması, süreç çıktısının etkili olacağı ya da başka bir deyişle sürecin etkililiğinin istenen seviyede olacağı anlamına gelmez.<br /><br />Üretkenlik (productivity) ise etkenlik ile etkililik arasındaki oranı ifade eder. Üretkenlik, üretilen çıktı miktarının ya da ortaya çıkan hizmetin kullanılan kaynak miktarına kıyaslanmasıyla elde edilir. Verimlilik ise çıktının parasal değerinin girdi maliyetlerine kıyaslanmasıdır. Üretkenlik artışı çıktı miktarının girdi miktarına göre göreceli olarak artışı ile gerçekleşir. Verimlilik artışı ise, girdi maliyetlerinin çıktı değerinden daha fazla azaltılmasıyla elde edilebilir. Kavramların süreç üzerindeki şematik gösterimi Şekil-1’de verilmiştir.<br /><br /><br /><img style="TEXT-ALIGN: center; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; DISPLAY: block; HEIGHT: 135px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5600960901750048098" border="0" alt="" src="http://1.bp.blogspot.com/-CD627VnrDpo/TbqcQ9WpxWI/AAAAAAAAABs/9ZLzKvpMR7E/s320/Etkinlik-Etkenlik.png" />Şekil-1: Bir süreç yapısında Etkinlik-Etkililik-Verimlilik ilişkisi<br /><br />Genel olarak üretkenliği ya da verimliliği arttırmak değişik yöntemlerle ve yollarla olabilir. Örneğin; yeni ve modern teknoljik yatırımlarla birim zaman içindeki üretim miktarı arttırılabilir. Diğer taraftan yeni bir yatırıma gitmeden mevcut kaynakları daha etken (etkin) kullanmanın yollarını aramak, örneğin insan gücü etkinliğini yükseltmek, planlama ve kontrol fonksiyonlarını geliştirmek, yeni çalışma metotları uygulamak gibi yöntemlerle işin daha kolay ve çabuk yapılmasını sağlayarak verimlilik arttırılabilir. Verimlilik artışı, artan etkililik ve var olan kaynakların daha iyi kullanımının (etkin) bir bileşimidir.<br /><br />Ancak bu tür çalışmalara başlamadan önce bir fayda-maliyet analizi yapmak ve uzun dönemdeki muhtemel etkileri de göz önün alarak karlı olanı uygulamak gerekir. Verimliliği arttırmak için uygulanabilecek yöntemler altı grupta toplanabilir. Bu metodlar Şekil-2’de şematik olarak gösterilmiştir: . Buradaki ilk üç yöntem genellikle yatırıma ve araştırma/geliştirmeye yönelik uzun dönemli çözümler olup masraf ve yatırım gerektirir. Buna karşın diğer metodlar daha ucuz ve kısa vadede gerçekleştirilebilecek çözümlerdir. <img style="TEXT-ALIGN: center; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; DISPLAY: block; HEIGHT: 288px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5600961394439171170" border="0" alt="" src="http://4.bp.blogspot.com/-upv82e7cyvs/Tbqctow5LGI/AAAAAAAAAB0/MVUohkkG-2w/s320/Verimlilik.png" /> Şekil-2: Verimlilik Arttırma yöntemleri<br /><br />Uygulamada verimlilik artırma programlarının uygulanmasında kullanılan teknikler çoğunlukla, bilgi toplama ve iş etkililiğini artırma amacına yöneliktir. Kullanılan yöntemler iki gruba ayrılır :<br />1. Teknik Yaklaşım;<br />Mühendislik teknikleri ve ekonomik analiz<br />2. İnsan Açısından Yaklaşım; Davranışsal yöntemler<br />Bu gruplarda kullanılan yöntemler ve teknikler aşağıdaki alt başlıklarda toplanabilir;<br />1. Mühendislik teknikleri ve ekonomik analizler:<br />o İş etüdü<br />o Metot etüdü<br />o İş ölçümü (iş örneklemesi, zaman etüdü)<br />o İş basitleştirme<br />o Pareto analizi<br />o Tam zamanında üretim (JIT) yöntemi<br />o Değer analizi yolu ile yönetim<br />o Maliyet - fayda analizi<br />o Sıfır bazlı bütçe<br />o Maliyet - verimlilik tahsisi<br /><br />2. Davranışsal teknikler:<br />o Örgüt geliştirme<br />o Beyin fırtınası<br />o Güç-Alanı analizi<br />o Nominal gruplama tekniği<br /><br />Yukarıda belirtilen tüm uygulama teknikleri işletmenin gereksinimlerine göre uygulanmalıdır. Bir verimlilik projesine başlamadan önce kuruluşun mevcut durumu ortaya konmalıdır. Bu kapsamda davranışsal teknikler kulanılarak işe başlanabilir. Öncelikle bir SWOT analizi yapılarak kuruluşun kuvvetli ve zayıf yönleri, tehditler ve fırsatlar ortaya konur. Aşağıdaki ana konular irdelenebilir;<br /><br />• Kuruluşun bugünkü verimlilik-etkililik durumuna erişmesinde yardımcı olan güçlü yönleri nelerdir?<br />• Kuruluşun daha yüksek bir verimlilik-etkililik düzeyine erişmesini önleyen sorunlar nelerdir?<br /><br />Farklı yönetim düzeylerindeki insanlardan oluşan çalışma grupları kurumun güçlülük ve sorunları konusundaki görüşlerini tanımladıktan sonra elde edilen bulgular bir workshopda sentezlenir, ilgili konu başlıkları tartışılır, gerekli hallerde neden-sonuç diyagramları yardımıyla sorunların tespitine çalışılır. Elde edilen bulgular değerlendirilerek güçlü olunan yönlerin nasıl geliştirileceği ve sorunların üstesinden nasıl gelineceği üzerinde durulur. Tüm bunlardan hareketle üst yönetimin onayı ile stratejiler ve eylem planları oluşturulur.<br /><br />İşletmelerde verimlilik artışı, aynı zamanda bir değişim sürecidir. Bu nedenle, verimlilik artışı için değişimi yönetmek gerekir. Bu nedenle, insan ve insan gücü yapısı, tutm ve değerler, yetkinlik, beceri ve eğitim, teknoloji ve techizat, ürünler ve pazarla dahil tüm kurumsal öğelerdeki değişimin hız ve ölçeğinin planlanması ve koordine edilmesi önemlidir. Bu değişimler verimlilik/üretkenlik artışına olduğu kadar, teknolojik değişime de yardımcı olacak olumlu bir tutumun ve kurum kültürünün gelişmesini sağlar.<br /><br />ALTAY ONUR<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-51363186635825443942011-01-25T12:14:00.001+02:002011-01-25T12:18:15.335+02:00Bilgi Teknolojileri Proje Yönetimi’nde Yükselen Trend : İlişki YönetimiRekabetin artması, bütçelerin daralması, kurumların kaynaklarını etkin ve verimli kullanma isteği gibi pek çok nedenle her geçen gün<strong> “Proje yönetimi”</strong> ne gösterilen ilgi artmakta. Proje üreten firmalarda son yıllarda proje yönetimi kavramının ne anlama geldiği ve proje yöneticiliği rolünün neler yaptığı oldukça iyi bilinir oldu. Bununla birlikte, <strong>ilişki yönetimi</strong> ve <strong>program yönetimi </strong>daha az bilinen ve proje yönetimi olgunluk seviyesi yüksek olan organizasyonlarda kullanılan kavramlar.<br />“İlişki yönetimi” daha çok CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) terimi içinde geçiyor olsa da, proje yönetiminde daha çok <strong>“portföy yönetimi”</strong> ile eş anlamlı olarak kullanılıyor. Project Management Institute (PMI) tarafından yayınlanan Proje Yönetimi Bilgi Birikimi Kütüphanesi (PMBOK)’nde yer alan orjinal tanımda, <strong>portföy</strong> “stratejik iş hedeflerine ulaşmak amacı ile bir çok proje veya programın koordineli olarak yönetilmesi” anlamına gelmekte. <strong>Portföy yönetimi</strong>, yani ilişki yönetimi de, <em>“stratejik iş hedeflerine ulaşmak için proje, program ve taleplerin tanımlanması, önceliklendirilmesi, planlanması ve yönetilmesi”</em> olarak tanımlanıyor.<br />İlişki yönetimi rolü, olgunluk seviyesi yüksek olan Proje Yönetim Bölümleri’nde karşımıza çıkmaktadır. Yapılan proje sayısı, çalışan proje yöneticisi sayısının fazla, proje yönetimi disiplininin yerleşmiş olduğu ve proje yaparak çalışan kurumlarda ilişki yönetiminin değeri artar. Nasıl ki kurumların, iş yaptıkları dış firmalarda kendileri için atanmış olan bir müşteri temsilcisi (account manager) varsa, Bu tarz kurumlardaki departmanların da kurum içinde, kendileri için atanmış ilişki (portföy) yöneticisi vardır. En yaygın olarak kullanıldığı alan ise, Bilgi Teknolojileri (BT) iş biriminde görev alıp, organizasyondaki diğer iş birimlerinin temsilciliğini yapması şeklindedir. İlişki yöneticisi, temsil ettiği iş biriminin “teknoloji yöneticisi” veya “teknoloji koordinatörü” sorumluluğunu üstlenir.<br /><br />Proje yöneticileri, başına atandığı “projenin” kapsamı, riskleri, tarihleri gibi bileşenlerinden sorumlu iken ilişki (portföy) yöneticisinin temel görevi, sorumlusu olduğu projenin değil “iş biriminin” stratejik hedeflerini, proje önceliklerini, bütçesini, proje durumlarını bilmek, takip etmek ve raporlamaktır. İlişki yöneticisi, kurum içinde sorumlusu olduğu iş birimlerinin avukatı / temsilcisi rolündedir. Bilgi Teknolojileri’nin başında görev yapan CIO (Chief Information Officer), tüm teknoloji yatırımlarını, bütçesini, kadrosunu ve projelerini takip etmekten sorumlu iken, ilişki yöneticisi, CIO’nun yapmakta olduğu bu görevin bir benzerini (elbette daha küçüğünü), sorumlusu olduğu iş birimi adına yapr.<br />Konuyu biraz daha somutlaştırmak ve iş hayatında ilişki yönetimi kavramı ile ilişki yöneticisinin rol ve sorumluluklarını aktarmak için, gerçek hayattan bir örnek vereceğim. Örnekteki ilişki yöneticisi Bilgi Teknolojileri Proje Yönetimi departmanında ilişki (portföy) yöneticisi olarak çalışmakta olup, rolü gereği bankanın Operasyon, Bireysel Bankacılık veya Finansal Koordinasyon gibi bir departmanlarının BT tarafındaki sorumluluğunu üstlenmektedir. Peki, neler yapmaktadır? Buyrun anlatalım.<br /><br />Bir BT ilişki yöneticisi ;<br />1. Sorumlusu olduğu iş biriminden gelen “proje talepleri”nin, iş planına dahil edilmesi için BT içindeki ilgili ekiplerle görüşür, bu proje taleplerinin maliyetlerini toplar, planlamasını yapar<br /><br />2. Sorumlusu olduğu iş biriminden gelen projeden küçük talepler (sürüm) için ayrılması gereken BT kaynağı ihtiyacını değerlendirir, iş birimi ve BT ekipleri ile görüşerek yıllık sürüm kota planlamasını / alokasyonunu yapar<br /><br />3. Yıllık iş planı (masterplan)’da yer alan, yakın dönemde başlayacak olan projeleri takip eder, bu projeler için proje yöneticisi ataması yapılmasını sağlar.<br /><br />4. Başlamış ve proje yöneticisi atanmış olan projeleri, proje yöneticileri ile birlikte takip eder, problemli durumlarda (bütçe aşımı, tarih ötelemesi, kapsam değişikliği vs) proje yöneticisine destek olur<br /><br />5. Sorumlusu olduğu iş birimi için dönemsel yönetim toplantıları düzenler, ilgili iş biriminin projelerin statüleri, açık konuları, riskleri hakkında proje sahibi ve sponsorlarına Genel Müdür Yardımcısı ve Bölüm Başkanlarına bilgi verir.<br /><br />6. Sorumlusu olduğu iş biriminin proje öncelik ve hassasiyetlerini anlar, yorumlar ve BT içinde ilgili kişilerle iletişimini sağlar.<br /><br />7. Verilmiş olan taahhütlerin yerine getirilmesi için proje yöneticilerine destek olur.<br /><br />8. Teknoloji koordinasyonu / teknoloji danışmanı görevini üstlenir.<br /><br />İlişki yöneticisi “sorumlusu olduğu iş biriminin, çalıştığı organizasyondaki temsilciliğidir”. Sorumlusu olduğu iş birimine idari olarak bağlı değildir, hiyerarşi şemasında bu iş biriminde görülmez, ama performansının önemli bir bölümünü bu iş birimini ne kadar iyi yönettiği ile alır.<br />İlişki yöneticisi tarafından, temsil ettiği iş birimindeki kişilere şu mesaj vermelidir: “Kimi arayacağınızı bilemediğinizde ilişki yöneticinizi arayın!”<br /><br />Mustafa DÖNMEZ, PMP<br />mustafadonmez@gmail.com<br />İlişki Yöneticisi<br /><br />Yararlanılan kaynaklar:<br />1. A Guide to Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide), 2008<br />2. Gartner Research, 2005, ID Number: G00129613<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-582712384684890722011-01-05T15:06:00.001+02:002011-01-05T15:19:43.804+02:00Sözleşme Yönetimi Atilla Filiz
<br />Mak.Muh.(MBA)
<br />ATİ Mühendislik Eğitim Yön. Danışmanlık
<br />www.atillafiliz.com
<br />
<br />
<br /> <span style="FONT-FAMILY: "><span><p><span style="FONT-FAMILY: ">Sözlükteki tanımlaması ile sözleşme, akit, protokol, bağıt ve mukavele karşılığında kullanılmaktadır. </span><span style="FONT-FAMILY: ">Sözleşme; iki veya daha çok kişinin bir hukuki bağ yaratmak, bu bağı değiştirmek veya ortadan kaldırmak amacı ile karşılıklı ve birbirine uygun irade beyanları ile yaptıkları hukuki işlemlerdir</span></p><p><strong><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">SÖZLEŞME / KONTRAT :</span></strong><strong><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span></strong></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Belirli bir hukuki sonuç doğurmaya<span> </span>yönelik, karşılıklı ve birbirine uygun irade<span> </span></span><span style="FONT-FAMILY: ">beyanlarından</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> oluş</span><span style="FONT-FAMILY: ">ur. U</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">yulmamasi halinde kanuni yaptirimi olan bir taahhütler topluluğudur. </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Sözleşme maddeleri anlaşılır ve sade bir dille yazılmalı, proses bazlı yapılarak oluşabilecek tüm koşullara yer verilmelidir.</span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Sözleşme karşılıklı hakları koruyacak şekilde adil olmalı,</span><span style="FONT-FAMILY: "> k</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">arşılıklı imzalanarak, onaylanmalıdır.</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span></p><p><strong><span style="FONT-FAMILY: ">Niçin Sözleşmeye ihtiyaç duyarız ?</span></strong></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Yazılı bir döküman olduğu için kanıt niteliğindedir.</span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Görev ve sorumlulukların açık olarak ifade edilmesini sağlayarak, yanlış anlamaya imkan tanımaz.</span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Satıcının istenen ürünü üreteceğinin ve alıcının bedelini ödeyeceğinin garantisidir.</span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Dönemsel bazda tedarikçiye işbirliği güvencesi verilerek fiyat avantajı sağlanabilir.</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span></p><p><strong><span style="FONT-FAMILY: ">Sözleşme Çeşitleri: </span></strong></p><p><span style="FONT-FAMILY: ">Sözleşmeler kısa-orta ve uzun vadeli sözleşmeler şeklinde<span> </span>çeşitleniyor.</span></p><p><strong><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Kısa vadeli</span></strong><strong><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span></strong><strong><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">sözleşmeler</span></strong><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> : 0-12<span> </span>aylık<span> </span>sözleşme tipleridir.</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">yapılacak iş kısa dönemlidir.</span><span style="FONT-FAMILY: "><span> </span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">sorumluluk ve<span> </span>risk kısıtlıdır. </span><span style="FONT-FAMILY: "><span> </span>Ü</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">rünler sıklıkla modifikasyona tabi olacaksa , sorumluluk sınırlanmak isteniyorsa </span></p><p><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">ürün tedariği için kısa bir dönem yeterli oluyorsa</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">kullanıl</span><span style="FONT-FAMILY: ">ır.</span></p><p><strong><span style="FONT-FAMILY: ">Orta vadeli sözleşmeler</span></strong><span style="FONT-FAMILY: ">: </span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">12 aydan 3 yıla kadar</span><span style="FONT-FAMILY: "><span> </span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">kısa ve uzun vadeli sözleşmelerin eksikliklerini gidermek amaçlıdır.<span> </span>Başlangıçta kısa vadeli sözleşme yapılmış, kendini <span> </span>iyi yönde geliştirmiş, bununla beraber kapasitesini tam kanıtlayamamış satıcılar için kullanılmaktadır. </span></p><p><strong><span style="FONT-FAMILY: ">Uzun vadeli sözleşmeler</span></strong><span style="FONT-FAMILY: ">: Üç yıldan uzun süreli sözleşmelerdir. S</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">atıcı, uzun vadeli bir sözleşmeye bağlı olarak ağır bir taahhüt altına girmiş olup, yönetim ve teknik risklerin iyi planlanması gerekmektedir. </span></p><p><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">satıcının performansı ödüllendirilmek istendiğinde,</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">istikrarlı piyasa şartları varsa,</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">ürünlerin çok az modifikasyon gerektirmesi <span> </span>halinde,</span><span style="FONT-FAMILY: "><span> </span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">önceden bilinen uzun ömürlü ürünlerin alınması halinde</span><span style="FONT-FAMILY: "><span> </span>yapılır. </span></p><p><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Kapasitesi kanıtlanmış, iyi örgütlenmiş satıcılarla çalışıldığında,</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "><span> </span>gelecekteki fiyat artışları ve muhtemel</span><span style="FONT-FAMILY: "> y</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">okluklara karşı sigorta istendiğinde</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">faydalı olmaktadır. </span></p><p><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Belirli bir yatırımın gerçekleştirilmesi için satıcıya güven verilmesi gerektiğinde ve maliyetin önemli ölçüde düşürülmesi hedeflendiğinde de belirleyici ro</span><span style="FONT-FAMILY: ">l<span> </span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">oynamaktadır. </span></p><p><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Sözleşme <span> </span>tipini belirleyen temel faktör<strong>, </strong></span><span style="FONT-FAMILY: ">Yüklenicinin yüklenmiş olduğu “sorumluluk” ile belirlenmiş hedefleri gerçekleştirebilmek için ortaya konan<span> </span>“teşvik” çeşitleridir. Sözleşme çeşitleriyle asıl kastedilen sözleşmelerdeki “fiyatlandırma” mekanizmasıdır. </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span style="FONT-FAMILY: ">Sabit fiyatlı sözleşmeler (firm fixed) </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span style="FONT-FAMILY: ">Maliyet + sabit karlı sözleşmeler (cost plus fixed fee) </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span style="FONT-FAMILY: ">Zaman-materyal ve işçilik saatleri esasına dayalı sözleşmeler; <span> </span>s</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">adece kapsam, süre ya da işin maliyetinin doğru tahmin edilemediği durumlarda kullanılır.</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">(Neden arızalandığı incelenmeden karar verilemeyen bir sistemin onarımı ile ilgili mühendislik çalışmaları gibi)</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Teslimat Programi Belirsiz Sözleşmeler : Sözleşme hazırlandığında, teslimat tarihi kesin olarak bilinmiyorsa</span><span style="FONT-FAMILY: ">. </span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Belirsiz miktarda tedarik yapılması öngörülen sözleşmelerde bu kapsama girmektedir. Bir seferde sipariş verilecek max.min. miktarlar belirlenir. </span></p><p><strong><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Sözleşmede Olması Gerekenler</span></strong></p><p><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Hukuki ve gerçekleştirilmesi mümkün<span> </span>bir amacın bulunması ve hukuken imza atmaya yetkili yaşta ve ehliyet sahibi kişilerle yapılmalıdır</span><span style="FONT-FAMILY: "> . <span> </span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Yasalara aykırı olamaz, ya da fiziksel olarak gerçekleştirilmesi mümkün olmayan ürünlerin üretimi ile ilgili olamaz. Olsa bile hukuki açıdan bağlayıcı olmaz.</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> <span> </span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">. </span></p><p><strong><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Uygun Sözleşme Tipinin Belirlenmesi Ve Seçiminde Dikkat Edilecek Hususlar </span></strong></p><p><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Sözleşme<span> </span>Tipinin Belirlenmesine<span> </span>Etki Eden Faktörler;</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Tedarik edilmek istenen sistemin ya da hizmetin karmaşıklığı, </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">İhtiyacın aciliyeti, </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Proje süresi, </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Var olan ya da olması beklenen rekabetin derecesi,</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Yüklenicinin maliyetlerini doğru bir şekilde tahmin etmede karşılaşılan güçlükler, </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Başarılı teklifleri değerlendirmede karşılaştırmalı verilerin bulunup bulunmadığı, </span><span style="FONT-FAMILY: "><span> </span></span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span style="FONT-FAMILY: ">Şirketin</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">, yüklenici ile (varsa) daha önceki tecrübesi, </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Yüklenicinin maliyet ve üretim tecrübeleri, </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Projede yüklenicinin riski, </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Çeşitli Sözleşme tiplerinin her iki taraf için de yaratacağı </span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "><span> </span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">idari maliyet,</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span style="FONT-FAMILY: ">Şirket</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">in, yüklenicinin gerçek maliyetleri hakkında</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">bilgiye olan ihtiyacı, (özellikle aynı tipten daha sonra yapılacak alımlar için) </span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Yüklenicinin ve Sözleşmenin hacmi, </span></p><p><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Kısa hazırlanma süresi<span> </span>(acil tedarik) sağlıklı maliyet bilgilerine erişmeyi güçleştirir ve maliyeti yükseltir. </span></p><p><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Teslimat programının kısa tutulması, teşvikli sözleşmelerin uygulama şansını ortadan kaldırır.</span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: "> </span><span lang="EN-AU" style="FONT-FAMILY: ">Uzun sözleşme süresi ise maliyet düşürücü etkenlerin ortaya çıkmasını sağlar</span><span style="FONT-FAMILY: "><span> </span></span></p><p><strong><span style="FONT-FAMILY: ">Sözleşmelerde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar</span></strong></p><p><span style="FONT-FAMILY: ">Karşı tarafın sözleşme ile borç altına girebilmeye ehliyetli olup olmadığına dikkat edilmelidir. Sözleşmeyi imzalayan kişilerin kimlik fotokopilerinin de eklenmesi reşit olup olmadığını kolayca gösterir.</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: ">• Karşı taraf eğer bir tüzel kişilik adına sözleşme imzalıyorsa bu tüzel kişiliği temsil yetkisine sahip olduğunu ve temsil yetkisinin ilgili işlemi kapsadığını belgelerle kanıtlamalıdır</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: ">• Vekaleten imzalanan sözleşmelerde imzalayan kişinin vekaletinde bu sözleşmenin konusu edimi borçlanma yetkisi bulunup bulunmadığı araştırılmalı, yazılı olarak düzenlenen sözleşmelerde tüzel kişilik adına imzalayan kişinin imzasının yanına tüzel kişinin mührü veya kaşesi de alınmalıdır.</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: ">• Sözleşmenin maddeleri arasında kanuna, ahlak ve adaba ve<span> </span>kişilik haklarına aykırı maddeler bulunmamalı</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: ">Sözleşeme ile belirlenen edimlerin ifası imkânsız olmamalıdır.</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: ">• Sözleşmede tüm hususlar şüpheye neden vermeyecek şekilde açıkça belirtilmeli. Gerekirse eklenecek şartnamelere gönderme yapılmalıdır.</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: ">• Sözleşmenin karşı taraf tarafından daha sonra hata nedeni ile feshedilmemesi için sözleşme konusu ve şartları üzerinde tam mutabakata varılmalıdır.</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: ">• Sözleşmenin konusu işlem veya işlemlerden birinin özel şekil şartına bağlı olup olmadığı araştırılmalı, eğer kanun bir özel şekil öngörmüşse sözleşme bu şekil şartına uyularak yapılmalıdır.</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: ">Örneğin: Gayrimenkul<span> </span>sözleşmelerinin tapuda veya<span> </span>noterde yapılması şartını bir inşaat firması ile yaptığım malzeme karşılığı dükkan takası sözleşmesinde (ihtilaf çıkınca)öğrendim. Karşı tarafa güvenerek<span> </span>kendi aranızda sözleşme <span> </span>yapmanız,<span> </span>yani sözleşmeyi özel şekil şartına uymadan yapmanız o sözleşmeyi geçersiz kılar ve büyük zararlara uğramanıza neden olabilir.</span></p><p><strong><span style="FONT-FAMILY: ">*</span></strong><span style="FONT-FAMILY: ">Sözleşme yazılı olarak yapıldı ise her sayfanın altı imzalanmalı, metinde silinti kazıntı ve düzeltme olmamalıdır.<span> </span>Ekleme veya düzeltme yapılması durumunda bu düzeltmelerin üzeri de karşılıklı <span> </span>imzalanmalıdır. Sözleşmeye eklenen belgeler, raporlar, çizimler, şartnameler ve benzerleri de imzalanmalıdır.</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: ">* Sözleşme şartları belirlenirken yapılan ön görüşmelerde sözlü ifadelere itibar edilmemeli<span> </span>ifadelerin yazıya dökülmesi istenmelidir.</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: ">Örneğin; Bir restorasyon yapımı sözleşmesinde inşaat firması iş bitirme tarihini geçen her gün için bir meblağ ödenmesini ceza şartı olarak koymuştu.<span> </span>Kendilerinin beni davet etmeleri ve benim bu işi yapmamı istemelerine rağmen bu cezanın nedenini sorduğumda “Bu şirketin matbu sözleşmesidir. Zaten hiç kimseye gecikme cezasını uygulamıyoruz” gibi bir yanıt aldım. Ama bu yanıta karşılık onların hak edişlerde ödemeyi taahhüt ettikleri sürede yapmamaları halinde karşı madde olarak “sözleşme süresi verilen hakediş<span> </span>tarihinden itibaren ödemesi yapılıncaya kadar durur” ibaresinin konulmasını talep ederek<span> </span>cezaya karşı bir koşulla kendimi koruma yoluna gittim.<span> </span>Zira biliyordum ki hiçbir hak edişi gününde ödemeyeceklerdi ve öyle de oldu. <span> </span>Sözleşmelerde ceza maddesi tek taraflı yaptırım olmamalı iki tarafı da bağlayıcı olmalıdır.<span> </span>Yani dengeli olmalıdır.</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: "><span> </span>Sözleşmeler yazılı ve sözlü olabilmektedir ancak sözlü yapılan sözleşmelerin ispatı güç ve uzun zaman alabilmektedir. Bu nedenle<span> </span>varılan anlaşmalar yazılı olmalıdır. </span></p><p><span style="FONT-FAMILY: ">Antlaşma yapılıncaya kadar herkes<span> </span>çok dürüst olduğunu kimsenin hakkını yemediğini ve yemeyeceğini söyler ama menfaatlerine<span> </span>uygun olmayan ilk durumda<span> </span>tırnaklarını çıkartır ve söylediklerini <span> </span>inkar yoluna gidebilir. Böyle bir örneği de eğitim sektöründe iki kez yaşadım. Semineri talep eden taraf <span> </span>verdiğim bir seminerden dolayı ödemesi gereken ücreti resmen “böyle bir borcum yoktur” şeklinde inkar yoluna gitti. Şaşırmıştım. Siz de şaşırmayınız bu tür ahlaksızlıklar o kadar çok yaşanıyor ki… Bu nedenle<span> </span>her türlü olumsuzlukla karşılaşabilecekmiş gibi sözleşme yapılmalı<span> </span>tarafların vecibeleri açık ve net olarak yazılı olarak tanımlanmalıdır. Böyle olunca anlaşmazlık çıkmaz demiyorum ama en azından konuyu yargıya taşıdığınızda zayıf olmazsınız. </span></p><p><strong><span style="FONT-FAMILY: ">Sözleşmenin İfası Sırasında Yapılacaklar</span></strong></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span style="FONT-FAMILY: ">Para borçlarının ödenmesinde miktar sınırları göz önünde bulundurularak gerekli durumlarda banka havalesi kullanılmalı, diğer hallerde mutlaka makbuz alınmalıdır.</span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span style="FONT-FAMILY: ">Senede bağlı borçlarda ifanın ardından senetler mutlaka <span> </span>iade alınmalı ve iptal edilmelidir.</span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span style="FONT-FAMILY: ">Bir malın teslimi veya hizmetin sunulmasına ilişkin borçların ifasında ifayı belgeleyecek belgeler mutlaka şirket adına yetkili kişiden alınmalı ve uygun şekilde saklanmalıdır.</span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span style="FONT-FAMILY: ">Bir malın ifa olarak kabulü durumunda dışarıdan gözle yapılacak muayene derhal gerçekleştirilmeli, gerekiyorsa analiz vakit kaybetmeden yapılmalı ve bir ayıp tespiti<span> </span>halinde durum derhal <span> </span>uzmanlara tespit ettirilerek karşı<span> </span>tarafa yazılı olarak bildirilmelidir.</span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span style="FONT-FAMILY: ">Sözleşmenin feshedileceği durumlarda mutlaka <span> </span>sözleşmedeki <span> </span>fesih şartlarına ve sözleşmenin düzenlendiği<span> </span>kanundaki fesih şartlarına bakılmalı, sözleşme bu şartlara uygun olarak feshedilmelidir.</span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span style="FONT-FAMILY: ">Sözleşmelerde anlaşmazlıklar ortaya çıktığında fesih ile sözleşmeyi ayakta tutup tazminat veya cezai şart talep etmenin artı ve eksileri mutlaka bir hukukçu ile tartışıldıktan sonra harekete geçilmelidir.</span></p><p style="TEXT-INDENT: -18pt"><span style="FONT-FAMILY: Symbol"><span>·<span style="FONT-WEIGHT: normal; FONT-SIZE: 7pt; LINE-HEIGHT: normal; FONT-STYLE: normal; FONT-VARIANT: normal"> </span></span></span><span style="FONT-FAMILY: ">Sözleşmenin sona ermesi durumunda sözleşme nedeni <span> </span>ile yapılmış olan tescillerin, verilmiş olan ve iadesi gereken senet, belge, kalıp ve benzerlerinin iadesi dikkatli şekilde ve tutanak ile yapılmalıdır.</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: ">Sonuç olarak; sözleşmeler kötü niyete karşılık korunma amaçlı yapılan yazılı akitlerdir. Taraflar bu akitde ne yapacaklarını neyi yapmayacaklarını açık olarak belirtmelidirler. Sözleşmeye uyulmaması halinde yaptırımların neler olacağı sözleşmede tanımlanmalıdır. Sadece yapılacak işlerin sıralanması, ancak yapılmaması (yani sözleşmeye uyulmaması ) halinde ne gibi yaptırımların olacağı sözleşmede belirtilmediği takdirde kötü niyetli kişilere fırsat vermiş olursunuz. </span></p><p><strong><span style="FONT-FAMILY: ">Kaynak </span></strong></p><p><span style="FONT-FAMILY: "><strong>Av. Ceyda Akaydın,</strong> Boğaziçi Eğitim, Satınalma Zirvesi sunumu, Ocak 2010<br /></span><span style="FONT-FAMILY: "><strong>F</strong></span><span style="FONT-FAMILY: "><strong>iliz Atilla</strong>, Satınalma<span> </span>ve Tedarik Zinciri Yönetimi, Seminer Notu, SUYEM Su Yaşam Boyu Eğitim Merkezi. <span> </span>Nisan 2010</span></p><p><span style="FONT-FAMILY: "><span>(*) Bu yazı Kaynak Elektrik Dergis Eylül 256 sayısnda yayımlanmıştır.<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-73767940192248524682010-11-30T15:16:00.002+02:002010-11-30T15:17:07.663+02:00SÜREÇ YÖNETİMİ ve İYİLEŞTİRMESİNDE VERİMLİLİK ANALİZLERİAtilla Filiz<br />Mak.Muh.(MBA)<br />ATİ Mühendislik Eğitim Yön. Danışmanlık<br />www.atillafiliz.com<br /><br /><br />İşletmeler değişen çevre şartlarına hızla uyum sağlamak zorundalar. Bu da organizasyon yapısında ve planlamada esneklik gerektiriyor. Hızlı karar verme, hızlı tepki verme, esneklik ve maliyet avantajı, rekabette önemli parametreler. Organizasyonlarda tüm birimlerin hedefi verimliliğin arttırılması.<br /><br />Verimlilik, birim girdi başına üretilen çıktı olarak tanımlanıyor. Üretim planlarından elde edilen sonuçlara giden yolda yani süreçlerin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi ile mümkün. Japon Verimlilik Merkezi de, “doğru olan işleri, doğru biçimde ve ekonomik bir çalışma ile gerçekleştirmeyi hedefleyen akılcı bir yaşam biçimi” tanımıyla verimlilik kavramına felsefi bir yaklaşım getiriyor.<br /><br />Önceleri “İşi doğru yapmak” denirdi. Sonraları bu kavram “doğru işi doğru yapmak” olarak değişti. Kavramlarda hızla tüketiliyor. Hızlı yol almak önemli, ama doğru yolda olmaya dayanmalıdır deniyor. Buradan “hız” kavramı salt olarak yeterli olmuyor. Çünkü doğru yolda değilseniz havanda su döğebilirsiniz.<br /><br />Verimliliğini artırmak isteyen işletmeler, önce üretim için ihtiyaç duyulan girdileri ve bu girdileri dönüştürerek elde ettikleri ürünleri (çıktı) ve süreçlerini ölçmek durumundalar. Bunları ölçmeyen ya da ölçemeyen işletmelerde “üretim verimliliği” hesaplarından söz edilemez. Klasik hale gelmiş şu sözcük verimlilik için de yerindedir: “ Ölçmediğinizi iyileştiremezsiniz. Ölçmek bilmek, bilmek yönetmektir.”<br /><br />Doğaldır ki sadece ölçmek de yetmez. Ölçmek gerek şart oluyor ama yeter şart değil. Bu süreç analizlerini ve iyileştirme çalışmalarını da gerektiriyor.<br /><br />Süreç yönetimiyle ilgili kitap ve makalelerde karşımızda değişik kavramlar ve bunların kısaltmaları çıkmaktadır:<br />“BPM – Business Process Management” – İş Süreçlerinin Yönetimi,<br /><br />“BPI – Business Process Improvement” – İş Süreçlerinin İyileştirilmesi,<br /><br />Süreç tanımına baktığımızda “Bir girdi ile başlayan, iç ve dış müşteriden gelen talep, bilgi veya hammadde ile, bu girdiye katma değer katarak belirli bir çıktı üreten<br /><br />birbiri ile bağlantılı adımlar, işlemler dizisidir...<br /><br />Yani girdileri çıktılara dönüştürmek için yapılan iş ve çabaların tümüne süreç deniyor. Yabancı dildeki “proses” sözcüğü bir zamanlar dilimizde bir hayli kullanıldı sonradan yerine “süreç” sözcüğü bulununca bu sözcükde terkedildi..<br /><br />Bir organizasyonun iş süreçlerinin belirlenmesi, tanımlanması, sahip atanması, sürekli izlenmesi “süreç yönetimi” (BPM) olarak adlandırılabilir. Fakat çok önemli nokta şudur: Süreç yönetimi, içinde “iyileştirme “ barındırmıyorsa, ona “süreç yönetimi” diyemeyiz. Bu mantıktan hareketle sadece Süreç İyileştirme (BPI) – Business Process Improvement) kavramı da “süreç yönetimini” içerecektir; çünkü yönetilmeyen bir şey iyileştirilemez. Bu nedenle, süreçlerin belirlenmesi, tanımlanması, izlenmesi, iyileştirilmesi “Süreç Yönetimi” veya “Süreç İyileşleştirme” adı verilebilir. Sonuçta aynı şeyi ifade eder.<br /><br />“Yönetim” ve “İyileştirme” kavram ve sözcüklerini ayrı kullanma eğiliminde olan kişilerin yanlış anlamalarına meydan vermemek için yazı başlığında “Süreç Yönetimi ve İyileştirmesi” denilmiştir.<br />İşletmeler piyasalarda tutunmak, rekabet şansını elinde bulundurmak için maliyetlerini düşürmek zorundalar. Ya da yeni ürün geliştirerek “farklı” olmak zorundalar. Bunun sadece hammadde-malzeme yada işçilik gibi girdileri ucuz elde etmekle veya daha ucuz makina kullanmakla olmayacağı, maliyetleri ucuzlatmanın verimlilikten geçtiği açıktır. Hangi süreçlerin iyileştirilmesinin gerekeceğine sağlıklı karar verebilmek için süreçlerin analizini ve zincirdeki en zayıf halkanın –sürekli - güçlendirilmesini gerektiriyor.<br /><br />Bir tahteravallinin bir tarafına “Verim” diğer tarafına “Maliyet” kavramlarını koyarsanız; birinde yapılan iyileştirme diğerini de iyileştirmektedir.Yani maliyet inerse verim yükselir. Verim düşerse maliyet artar. Her iki kavram da çıktılara (ürün) ve bu ürün için harcanan işçilik, makina, enerji, zaman, sermaye gibi girdilere bağlıdır.<br /><br />Verimliliği artırma ve maliyetleri düşürme çabaları, yönetici liderlerinin standardını yükseltmek ve bazı esasları saptamak bakımından önemlidir. Keza, verimlilik analizleri, performans değerlendirme ve işletmelerin ayrıştırılmış maliyetlerini bilmeleri de gereklidir. Çünkü yapılan ölçme ve analizlerin, yöneticiye olduğu kadar kuruma yansıyan sonuçları da olacaktır.<br /><br /><strong>Verimlilik Analizleri :<br /><br /></strong>Ayrıştırmak, analiz etmek; bir anlamda ürünü oluşturan hammadde, malzeme, direkt-endirekt işçilikler, enerji....vb. gibi girdilerin üründeki paylarının ayrı ayrı hesaplanmasıdır. Bunu zaman olarakta yapabilirsiniz maliyet olarakta. Biri verimliliğin diğeri maliyetin analizidir. Bu sayede hangi girdilerin veya giderlerin iyileştirilebileceği daha kolay görülebilir ve iyileştirme çabalarının sonuçlarının izlenebilirliğine imkan verir.<br /><br />Verimlilik hesaplama yöntemleri üç yol var. Bunlar:<br /><br />1-Kısmi verimlilik ,<br /><br />2-Çok öğeli verimlilik,<br /><br />3-Toplam verimlilik<br /><br />Bunlardan en yaygın olanı kısmi verimlilik hesaplamasıdır.<br /><br />1-Kısmi verimlilik: Üretilen çıktının (Ürün), girdilerden sadece birine oranlanması ile bulunan verimliliktir. Diğer girdilerin hesaplamaya dahil edilmemesi ve tek bir girdiye göre hesaplanması nedeniyle kısmi verimlilik olarak tanımlanmaktadır.<br /><br />Bir işçi saatindeki üretim, bir makina saatteki üretim yada bir kw saatteki üretilen miktarlarının hesaplanması ve bunların sektörde kabul görmüş değerlerle karşılaştırılması yönetim için önemli verilerdir. Sektör değeri yoksa, işletme kendi geçmiş ay değerleri ile karşılaştırarak verimliliğini sürekli izleyebilir.<br /><br />2-Çok Öğeli Verimlilik : Çıktıların birden fazla girdilerin toplamına bölünmesi ile yapılan verimlilik hesabıdır ancak bu yöntem pek kullanılmamaktadır.<br /><br />3-Toplam Verimlilik : Çıktıların toplamımın , girdilerin toplamına bölünmesi ile bulunan verimliliktir. Bu yöntem işletmenin genel durumunu bilmek adına yararlıdır, ancak kısmi verimlilik hesabına göre daha karmaşıktır. Nedeni çıktılarda ve girdilerde çeşitlilik olması ve bunların toplanır hale getirilmesindeki güçlüklerden kaynaklanmaktadır.<br /><br />Ürün Eşdeğerliği veya Ortak Ölçü<br /><br />Ürün çeşitleri fazla olan KOBİ’ler verimlerini hesaplamakta doğal olarak güçlük yaşamaktadırlar. Çünkü elmalarla armutları toplamak gibi bir durumun varlığı çıktıları farklı olan kobilerde verimlilik hesabını zorlaştırır. Farklı çıktıları tek cinse indirgemek, “eşdeğer ürün” yöntemini kullanarak dönüşümünü sağlamak gerekmektedir.<br /><br />Bunu bir örnekle açalım: enjeksiyon pres makinalarında gramajları farklı, hacımları farklı baskı süreleri farklı adet ile konuşulan ürünler üretirken diğer tarafta aynı işletme ekstrüder makinalarında yine gramajları farklı genişlikleri farklı metre ölçüsü ile konuşulan profiller üretebilmektedirler. Üretilen bu ürünler nasıl toplanacaktır? Adet mi?, metre olarak mı ? Ağırlıkca mı ? Bu ürünler için ortak işçilikler, makinalar, enerji gibi girdilerin bu ürünlere payı nasıl hesaplanacaktır.? Sorun buradadır. Bu sorun çözüldüğü takdirde verimliliğin hesaplaması hic de zor değildir. İşte burada ürün için harcanan işçilikler eşdeğerlik hesaplamasında devreye girmekte ve ürünler işciliksaati olarak eşdeğer ürün cinsinden hesaplanarak üretimin toplanması mümkün olabilmektedir.<br /><br />Süreç Yönetimi ve İyileştirme<br /><br />Süreçlerini belirlemiş ve yönetmeye başlamış bir kuruluşta, sürekli iyileştirme döngüsü içinde ele alınan süreçle ilgili olarak ilk yapılacak şey, sürecin mevcut durumunun incelenmesidir. Sürecin baştan mı tasarlanacağı, yoksa mevcut süreç içinde küçük değişiklikler mi yapılacağına sonra karar verilir. Ayrıca, küçük ya da büyük değişiklik kavramı da herkese göre değişebilir<br /><br />Süreçle ilgili mevcut durum, verimlilik ve maliyet analizleri yapılarak iyileştirmelere nereden başlanacağı, ya da hangi süreçlerin iyileştirilmesi ile verimliliğin artacağını saptamak içindir. Bu zincirdeki en zayıf halkanın saptanmasına ve bu halkayı güçlendirdikten sonra sırasıyla diğer zayıf halkaları güçlendirerek sistemi güçlü hale getirmeye benzer.<br /><br />Süreç iyileştirilmesi konusunda kitaplar yazmış James Harrington’un söylediklerine benim de katıldığım yaklaşıma göre:<br />İş Süreçlerinin İyileştirilmesi, sürecin mevcut durumunun incelenmesinden sonra üç değişik yolla olabilir:<br /><br />Süreç adımlarında veya adımlar içindeki işlemlerde değişiklikler yaparak, katma değeri olmayan adımları atarak veya azaltarak, süreçte iyileşmeler yapmak<br />Sürecin sil baştan yapılarak baştan tasarlanması (yani yeniden tasarım)<br />Kıyaslama (“benchmark”) sonucu seçilen bir sürecin aynen uygulanması<br />Kıyaslama sonucu alınan süreç, eski sürece küçük değişiklikler getiriyor veya sil baştan yapıyor olabilir ve bu yüzden onu birinci veya ikinci seçenek içinde değerlendirebiliriz.<br />Sürecin mevcut durumunu incelerkende süreç takımları oluşturmak ve katılımı sağlamak ile (süreç haritasının çıkarılması, müşterilerle ve süreçte çalışanlarla görüşmeler yapılarak istek, beklenti, aksaklıkların öğrenilmesi, önerilerin alınması, engelleyicilerin öğrenilmesi, mevcut ölçümlerin kaydedilmesi, ölçüm yapılmıyorsa yapılması) durum daha netlikle ortaya çıkar. Küçük veya radikal değişiklikler yapılma ihtiyacı görünür hale gelir. Küçük değişiklikler yapılacak ise<br /><br />sorunların kökeninin incelenmesi<br />iyileştirme çözüm seçeneklerinin tartışılması<br />seçeneklerden birine karar verilmesi<br />pilot uygulama ve pilottaki sonuçların incelenmesinden sonra<br />uygulamanın yaygınlaştırılması<br />izlenecek adımlardır.<br />Mevcut durum incelemesi süreçte büyük değişiklikler yapılacağını gösteriyor ise; ayrıntıya inmeye gerek yoktur; bunlar zaten açık biçimde görünmekte ve bilinmdekte ise . Bu durumda<br /><br />Yaratıcılık ve yenilikçilik kullanılarak<br />Kıyaslama yoluyla en iyi uygulama araştırılarak<br />ve çoğunlukla yeni ve son bilgi teknolojisi imkanları kullanılarak<br />süreç yeni baştan tasarlanır<br /><br />İyileştirmede kural şudur. İyileştirme çalışmalarına önce büyük kayıplardan başlamak. Nedeni yapılacak iyileştirmelerin getirisi daha büyük ve hissedilir olmasıdır.<br /><br />Üretim Kaynaklarının Planlaması ( MRP II) Tam Zamanında Üretim (JIT), Toplam Kalite Yönetim Sistemleri,Altı Sigma, Kısıt Teorisi herbiri işletmelerin verimliliğini artırmaya yönelik bulunan çözümlerdir. Lojistik yönetimi, finans yönetimi, maliyet yönetimi, proje yönetimi insan kaynakları yönetimi, bilgi yönetimi gibi birbirinden çok farklı disiplinlerden aynı anda yararlanmak verimlilik için gereklidir.<br /><br />Sonuç olarak Süreç iyileştirmede önerimiz şu altın kuralın dikkatlerden kaçırılmamasıdır.<br /><br />Önce Temel Soruna Odaklanın<br /><br />Bir doktorun hastasıyla ilgilenirken önce görünen semptomları ( ağrı, sızı, bulantı, kaşıntı, uyuşma... gibi) öğrenip sonra bunların sebeplerini (tahlil, röntgen vs. yöntemlerle) araştırması gibi, iyileştirme çabalarında da semptomlar yerine gerçek problemlerin peşinde olmak ve kalıcı çözümler aramak gerekir.<br /><br />Çözüm için önce "Farkındalık” gelir. Bir sorununuz olduğunu fark edene kadar sorununuz için hiçbir şey yapmazsınız. İkinci aşama çözüm ya da İyileştirmedir. Bunun için hızlı yol almaktan önce doğru yolda olduğunuzdan emin olmak. Strateji, yön, öncelik, hedef belirleme ya da genel anlamda bir yığın yöntemler bu aşamada sürece dahil edilmelidir.<br /><br />3D LOJİSTİK Dergisi Nisan 2005 Sayı :<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-1007499072750075862010-11-26T17:15:00.001+02:002010-11-26T17:15:55.354+02:00Probiz Yazılım Bilişim ve Danışmanlık<a href="http://2.bp.blogspot.com/_mu85G2hZnNU/TNGBEFPOWfI/AAAAAAAAAAU/RkQKCSpeT7g/s1600/interneer-intellect.jpg"><img style="MARGIN: 0px 10px 10px 0px; WIDTH: 160px; FLOAT: left; HEIGHT: 320px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5535347324140542450" border="0" alt="" src="http://2.bp.blogspot.com/_mu85G2hZnNU/TNGBEFPOWfI/AAAAAAAAAAU/RkQKCSpeT7g/s320/interneer-intellect.jpg" /></a><br /><br /><a href="http://probizyazilim.com/"><span style="color:#cccccc;">Interneer Intellect</span></a><span style="color:#cccccc;"><br /><br /></span><br />Web Tabanlı Süreç Yönetim Sistemleri<br /><br />Süreç yönetiminde en etkili araç <strong><a href="http://probizyazilim.com/"><span style="color:#c0c0c0;">Süreç Yönetim Yazılımları</span></a></strong> olarak karşımıza çıkmaktadır.Son dönemde popüler hale gelen ve yeni nesil yazılımlar olarak nitelendirilen süreç yönetim yazılımları bize kendi süreçlerimizi birebir oluşturma ve kolayca kullanma şansı tanıyan sistemlerdir.<br /><br /><br /><br />Neden Süreç Yazılımı?<br /><br /><br /><br /><ul><br /><li>Mevcut yazılımların <strong>ihtiyaçları tam olarak karşılayamaması</strong></li><br /><li>Kağıt üzerinde yürütülen <strong>manuel</strong> yürütülen iş süreçlerinin takibinin zor olması</li><br /><li>Bazı prosedür ve standartların <strong>uygulanmasında yaşanan sıkıntılar</strong></li><br /><li>Ekip olarak iş yapma zorluğu<strong>, lokasyon farklılıkları</strong></li><br /><li>İş süreçlerinin tümünün entegre olamaması</li><br /><li>Kritik süreçlerde <strong>hızlı ve hatasız</strong> iş yapma hedefi</li><br /><li>Teknolojiyi iyi kullanarak rakiplerin önüne geçme isteği</li><br /><li>Manuel yürütülen süreçleri kolaylıkla <strong>elektronik ortama</strong> aktarma isteği</li></ul><br /><br /><strong>Kısaca Interneer Intellect Platformu</strong><br /><br /><li>Interneer Intellect 100% web tabanlıdır, Microsoft .NET teknolojisine dayalıdır.<br /><li>Veri Tabanı Microsoft SQL dir<br /><li>Yazılım geliştirme işine göre 100 kat daha hızlıdır.<br /><li>Microsoft Windows 2003-2008 Server Versiyonları üzerinde IIS ile çalışır.<br /><li>Bireyler ve proje takımları arasında daha verimli işbirliği sağlar.<br /><li>Erişilebilirlik ve İşletilebilirlik Maliyeti Düşüktür,<br /><li>Verimli Raporlama Teknolojilerini Barındırır,<br /><li>İş Akışı Mimarisine Sahiptir,<br /><li>Tüm e.posta ve SMS sistemlerine direk ileti gönderebilir<a href="http://2.bp.blogspot.com/_mu85G2hZnNU/TNLS_iBvw0I/AAAAAAAAAAs/DBnb3RNaOq0/s1600/Ads%C4%B1z.jpg"></a></li><br /><a href="http://probizyazilim.com/"><img style="TEXT-ALIGN: center; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 493px; DISPLAY: block; HEIGHT: 135px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5535719598813473538" border="0" alt="" src="http://3.bp.blogspot.com/_mu85G2hZnNU/TNLTpUdx6wI/AAAAAAAAAA0/jhP2LHWFjkY/s320/Ads%C4%B1z.png" /></a><strong>Interneer Intellect'in Yararları<br /></strong><br /><li>İş Birliği ve Verimlilik Yönetimi sağlar,</li><li>Yetki ve Organizasyon değişikliklerinin kolayca adapte edilmesini sağlar,<br /><li>Masrafları azaltır,<br /><li>Microsoft Excel ile entegrasyon yapılabilir,<br /><li>Dış veri tabanları ve Diğer Uygulamalar ile iletişim sağlar,<br /><li>HTML, XML gibi standartları ve API Fonksiyonlarını destekler,<br /><li>Dinamik Raporlama ile güncel raporlara anında ulaşımına imkan verir.<br /><li>Süreçlerin değişik aşamalarında kullanıcılar için özelleştirilmiş ekranlar ile mevcut durumdan ve değişikliklerden güncel olarak haberdar eder,<br /><li>Sorunları meydana gelmeden veya geldiği anda hiyerarşisine uygun ilgililerine iletir,<br /><li>Dağınık takımları ve bilgileri tek çatı altında toplayarak Kurumsal Hafıza oluşmasını sağlar.<br /><li>Gecikmeleri tahmin eder,</li><br /><p></p><br /><br /><span style="color:#ffffff;"><strong>PRObiz Yazılım</strong></span> Interneer’ın Türkiye’deki temsilciliğini yürütmektedir. Ürün, Analiz, Projelendirme, İnşa ve Servis Hizmetlerini veren firmamız bünyesinde iş süreçlerinize değer katmayı hedefleyen Endüstri Mühendisleri ile sizlere çözümler geliştirmektedir.<br /><br /><br />Profesyonel ekibimiz Interneer Intellect programı ile müşterilerine iş süreçlerinin daha verimli bir şekilde yönetilmesi ile ilgili mükemmel tasarımlar yapar ve onlara kısa zamanda dönüşü olan faydalar elde etmelerini sağlar.<br /><br />PRObiz Yazılım olarak sizlere çözümler geliştirebileceğimiz sistemler aşağıdaki gibidir;<br /><br />Süreç Yönetim Sistemi<br /><a href="http://3.bp.blogspot.com/_mu85G2hZnNU/TNOwfwIWiAI/AAAAAAAAAA8/Zg9aOesLCKw/s1600/Ads%C4%B1z.png"><img style="MARGIN: 0px 0px 10px 10px; WIDTH: 348px; FLOAT: right; HEIGHT: 269px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5535962426510837762" border="0" alt="" src="http://3.bp.blogspot.com/_mu85G2hZnNU/TNOwfwIWiAI/AAAAAAAAAA8/Zg9aOesLCKw/s320/Ads%C4%B1z.png" /></a><br />İş Yönetim Sistemi<br /><br />İnsan Kaynakları Yönetimi<br /><br />Proje Yönetimi<br /><br />Kalite Yönetimi<br /><br />Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)<br /><br />Doküman Yönetim Sistemi<br /><br />Tesis Yönetimi<br /><br /><br /><br />Sizler de süreçlerinizi Intellect ile yeniden tasarlayıp yatırımlarınızın sizlere sağlayacağı zaman ve para faydasına kısa sürede ulaşmak istiyorsanız bizimle irtibata geçebilirsiniz. Her türlü soru ve görüşleriniz için; <a href="http://probizyazilim.com/"><span style="color:#c0c0c0;">http://probizyazilim.com/</span></a><div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-85915929935522059852010-11-26T16:50:00.002+02:002010-11-26T16:54:02.603+02:00Kurumsal Süreç YönetimiAtilla Filiz<br />Mak.Muh.(MBA)<br />ATİ Mühendislik Eğitim Yön. Danışmanlık<br />www.atillafiliz.com<br /> <br /> <br /><br /><br />Giderek küreselleşen ve rekabetin her alanda yoğunlaştığı dünyamızda, müşteri memnuniyetini sağlamanın ve sadık müşteriler yaratmanın önemini herkes kavramıştır.<br /><br />Müşteriye sunulan her mal ya da hizmet bir sürecin çıktısı olduğuna göre, bu ürün veya hizmeti müşteri istek ve beklentilerine uygun ve firma için az maliyetli şekilde çalıştırmak için, süreci incelemek gerekmektedir.<br /><br />Süreç, proses kelimesinin karşılığı olarak dilimize girmiştir. Bir girdiyle başlayan, iç ve dış müşteriden gelen talep, bilgi veya hammadde ile, bu girdiye katma değer katarak belirli bir çıktı üreten birbiriyle bağlantılı adımlar, işlemler dizisidir şeklinde tanımlanmaktadır.<br /><br /><strong>Süreç ( Proses) kavramları :<br /></strong><br />Dictionary Larousse “ Süreci” Olguların veya olayların belli bir taslağa uygun ve belli bir sonucu verecek biçimde düzenlenmesi ard arda sıralanması olarak tanımlıyor.<br /><br />Jablanski’nin tanımı ise: Girdilerin birbirine bağlı bir seri faaliyetlerle bir değer artışı elde etme işlemidir.şeklindedir.<br /><br />Üretim açısından bir tanım yapıldığında; Süreç: Hammadde, enerji, bilgi vb. girdileri ürün veya hizmet gibi çıktılatra dönüştüren faaliyetler dizisine verilen addır. ( Özkan 1979.65)<br /><br />Bir işi ya da faaliyetin daha kısa sürede bitirilmesi ve hatalardan arındırılması yolunda yapılan çalışmalara süreç( proses) yenileme veya yeniden yapılanma deriz.<br /><br />İkinci dünya savaşı sonrasında Japonya’da başlayan “KAİZEN” = Sürekli İyileştirme kavramıyla başlayan ve giderek dünyada ve Türkiye’de yaygınlaşmaya başlayan “kalite” çalışmalarının özünde, süreç mantığı vardır. Toplam kalite EFQM Mükemmellik modeline göre bir sistem kurmak veya son yıllarda popülerlik kazanan CRM-Müşteri ilişkileri yönetimi’ne geçmek isteyen veya ISO 9000 belgesi almak isteyen firmalar için Süreç Yönetimi’nin hayati önemi vardır.<br /><br />İyileştirme ekiplerinin oluşturulması, Çalışanların farkettikleri bir sorunu veya değiştirilmesi daha verimli olacak bir adım veya işlemi düzeltmek üzere gönüllü olarak birkaç kişi bir araya gelmeleri, ve bunu özendirecek sistem ve araçlar oluşturulmalıdır.<br /><br />İyi yönetilen bir öneri sisteminin kurulması, öneri sayısının performans değerlendirilmesinde dikkate alınması, Toplam kalite veya Süreç Yönetimi için tüm çalışanların katılımı esastır.<br /><br />Çalışanların süreci hızlı çalıştırabilmek ( örneğin müşteri isteklerine başkasına sormadan hızlı yanıt verebilmleri ) için yetkilendirilmiş olmaları önemlidir.<br /><br /><br /><br /><strong>SÜREÇ YÖNETİMİNİN GETİRİLERİ<br /></strong><br />Süreç yönetimi, müşteriye odaklanmayı sağlar. Organizasyonlar dikey olarak oluşturulmuş, hiyerarşik yapılardır. Süreçler ise genellikle birden fazla departmandan kişilerin katılımıyla çalışan yatay bir oluşumdur. Sadece bir departman için başlayıp biten süreçler de olmakla beraber, süreçler – özellikle firmanın ana süreçleri- fonksiyonlar arasıdır.<br /><br />Dikey organizasyonlar üzerinde, başı sonu, adımları, departmandan departmana geçişleri net olarak tarif ve dokümante edilmemiş yatay süreçler çalıştığında ve süreçte yer alan her bir departman sadece kendi yaptığından sorumlu olduğu; yani sürecin tümünü izleyen, gözleyen, denetleyen birinin (süreç sahibi) olmadığı durumlarda , süreclerde aksamalar olması son derece doğaldır ve olmaktadır. Ve çoğu kez asıl önemli olanın müşteriye hizmet olduğu gözden kaçırılır.<br /><br />Çok temel süreç sorunları: mükerrer veya hatalı, katma değeri olmayan işlerin yapılması, çevrim veya işlem zamanının uzaması, hatalı çıktılar, vb. gibidir. Bunlar, müşteri memnuniyetsizliği yaratır. Bu da, orta ve uzun vadede, giderek azalan gelir, kar ve pazar payıdır. Süreçlerin iyi yönetilmesi bu aksamaları önler. Çünkü amaç süreçlerin etkili, verimli, düşük maliyetle çalışmasını sağlamaktır. Ayrıca, süreç bazında çalışma, çalışanların fikir ve önerilerine gereksinim duyduğundan, çalışanlar fikir ve önerilerine değer verilmesi nedeniyle daha motive çalışırlar ve işlerini benimserler.<br /><br />Çoğu zaman bir kuruluşta kuyrukta geçirilen uzun süre, oradaki görevlinin yavaş çalışması yüzünden değil, sürecin yanlış tasarmından dolayıdır.<br /><br />İnsana önem veren bu yöntemin biçiminde kişiler gerekli eğitimleri alarak kendilerini geliştirme veya becerilerine, daha uygun görevlere gelme imkanına sahiptirler. Bunlar şirkete bağlılığı artıran unsurlardır.<br /><br />Diğer getirilerise : Açıkça tanımlanmış beklenti ve hedefler, basitleştirilmiş prosedürler,<br /><br />açık ve net iş tanımları, bireysel otoritenin artması ve beceri gelişimidir.<br /><br /><strong>SÜREÇ YÖNETİMİ VE İYİLEŞTİRİLMESİ<br /></strong><br />Süreçlerin Sınıflandırılması<br />Süreç hiyerarşisi<br />Süreçlerin belirlenmesi ve tanımlanması<br />Bu tanıma göre süreçler: Üretim süreçleri ve İş süreçleri olarak ikiye ayrılır.<br /><br />Üretim Süreci : Dış müşteriye sunulacakl ürünü fiziksel olarak üreten süreç,<br /><br />İş Süreci : Kuruluşun kaynaklarını kullanarak, kuruluşun amaçlarıyla ilgili sonuçların alınması için izlenen, birbiri ile ilgili- mantıksal olarak sıraya dizilmiş-işlemler grubudur.<br /><br />iş Sürecini, Temel Süreçler ve Destek Süreçler şeklinde sınıflandıranlar yanında<br /><br />Dış müşteriyi memnun etmeye yönelik süreçler, İç müşteriyi memnun etmeye yönelik süreçler, Yönetim süreçleri, Temel ve Destek süreçleri yönetmeye ve iş planlarını yapmaya yönelik süreçler olarak sınıflandırmalarda yapılmıştır.<br /><br /><strong>SÜREÇ HİYERARŞİSİ<br /></strong><br />Temel süreç olarak tanımlanan süreçler birden fazla departman veya fonksiyon boyunca çalışan süreçlerdir. Bir kuruluşta genel olarak 8-10 temel süreç olabilir.<br /><br />Temel süreç içinde birden fazla süreç içerir. Her bir sürecin de alt süreçleri vardır.<br /><br />Çok temel bir süreç olan ve çoğu şirketin farkında olmadığı “ Müşteri Memnuniyeti Yönetimi” süreci iki süreç içerir.<br /><br />Müşteri ile temsta olunan süreçler<br />Bunları destekleyen süreçler<br /><br /><strong>SÜREÇLERİN BELİRLENMESİ VE TANIMLANMASI<br /><br /></strong>Bir kuruluş süreçlerini belirlemeye temel süreçlerden başlamalı ve kuruluşu Ne Yaptığı ve ne yapmak istediğine odaklanmalıdır. Fonksiyonel bakış açısından kurtulmak ve bölüm veya departman gözlüğünden bakmak önemlidir. İş ve işin nasıl aktığı dikkate alınmalıdır.<br /><br />Temel süreçlerde, birden fazla bölüm yer alır. Süreçin, “girdisi ve çıktısı olan, birbirleri ile ilişkideki işlemler bütünü” olduğu unutulmamalıdır.<br /><br />Sürecin Çıktısı: İç veya dış müşteriye faydalı bir ürün veya hizmet olmalıdır.<br /><br />Sürecin Girdisi :Bir talep, bilgi veya hammadde olabilir.<br /><br />Temel süreçler, yönetilebilir mantıklı alt gruplara bölünerek süreçler elde edilir.<br /><br />Bir süreç, alt süreçlere bölünebilir veya sadece işlemler ( aktiviteler) içerebilir.<br /><br />Temel süreç / süreç / alt süreç) ; Çünkü bunlar içinde birden fazla işlemler vardır.<br /><br />Süreçler belirlendikten sonra ; Her sürece bir Süreç Sahibi atanmalı ve süreçler tanımlanmalıdır. Bir süreci tanımlamak demek, sürecin girdisini, çıktısını, tedarikcisini, müşterisini, başlangıç etkinliğini , bitiş etkinliğini, süreçte yer alan katılımcıları, süreç performansının hangi göstergelerle ölçüleceğini ve süreç sahibini belirlemek ve belgelemek demektir. Bunun için uygun bir form hazırlamalı, her süreç bir sayfada tanımlanmalı ve “süreç haritası” da çizilerek bu tanıma eklenmelidir. Böylece belgeleme tamamlanmış olur.<br /><br />Rekabet avantajı sağlamak ve önde olmak için aşağıdaki bileşenlere ne kadar yatırım yaptığımıza, kaynak ayırdığımıza biraz bakalım :<br /><br />Ürün ve/veya Hizmetler için satış ve pazarlama çalışmaları (pazar araştırması, marka oluşturma vb.), araştırma-geliştirme faaliyetleri vb. yatırımlar ne kadar ?<br />Teknoloji kullanımı yönünde yazılım, donanım, e-ticaret, iletişim, üretim/operasyon teknolojileri vb. yatırımlarımızın boyutu nedir?,<br />İnsan kaynakları alanında eğitim, performans yönetimi, danışmanlık vb. maliyetler, müşterilerinize ürün ve hizmet sunmak, kuruluşunuza değer katmak için yeterli mi?<br />Organizasyonunuzdaki bireyler üst yönetim tarafından belirlenen strateji ve hedefler ile günlük işleri arasındaki ilişkileri, iyi/kötü performansı ayırt edebiliyorlar mı?<br />Departmanlar arasında işin bütününü (iş sürecini) görmeyi, anlamayı, iş sürecinin performansını yönetmeyi ve iyileştirmeyi zorlaştıran duvarlar mevcut mu?<br />Bölümleriniz müşteri istekleri ve kurum hedeflerini gerçekleştirmek yönünde biribirleri ile olan iç müşteri ilişkilerinin, iç müşterilerine vermeleri gereken hizmet seviyelerinin farkındalar mı?<br />Birden fazla departmanı kapsayan bir iş akışının performansı tanımlanmış mı, izleniyor ve değerlendiriliyor mu? Bu görevin bir sahipliği var mı?<br />Doğru kalite ve nicelikteki insan kaynaklarınız, uygun teknolojik araçları da kullanarak, planladığınız ürün ve hizmetleri sunmak için strateji ve hedefleriniz ile “ uyumlu, bilinen ve denenmiş doğru” iş yapma şekilleri (iş süreçleri) ile çalışmalıdırlar.<br /><br />Herhangi bir değişim projesi yürütüyor veya planlıyorsanız, süreçlerinizi anlamak, en iyi süreci tanımlamak, süreç iyileştirmesini sürekli kılmak ve bütün bunları çalışanlarınızı dahil ederek, onlara bunun “ilave iş” değil “asıl iş” olduğunu yaşatmak zorundasınız:<br /><br />Kurumsal süreç yönetimi için de aşağıdaki sorulara yanıt aranmalıdır.<br /><br />Doğruluğu kanıtlanmış, standart, bilinen en iyi iş yapma biçimleri nasıl dokümante edilmli?<br /><br />Süreç anlayışı nasıl yerleştirmeli, insanların katılımını nasıl sağlamalı?<br /><br />En iyi iş yapma biçimleri görsel bir düzende nasıl tarif edilebilir?<br /><br />İş akışları arasındaki tutarlılık ve bağlantıları nasıl sağlanabilir ve detay seviyesi ne olmalıdır?<br /><br />İşi en iyi bilenlerin katılımını, hem süreçlerin tanımlanmasında hem de iş gerekleri doğrultusunda sürekli iyileştirilmesinde nasıl sağlanır? Bu en az kaynak kullanarak verimli bir biçimde nasıl gerçekleştirilebilir?<br /><br />Kurumsal süreç yönetimi ile ilgili temel görüşler :<br /><br />İş süreçleri kurumun kalbidir. Müşteriye nasıl değer yaratıldığını, gerçek işi tanımlar. Geleneksel, fonksiyonel organizasyonlarda süreçler parçalanmış, bölünmüş, kolayca farkedilmeyen, tanımlanmamış ve bunun sonucunda performansı net olmayan bir düzende yönetilirler.<br /><br />İş süreçleri ile düşünmek farklı bir düşünce tarzı gerektirir. İş süreçleri fonksiyonlar-arası (Cross-functional) bir yönetim anlayışı gerektirir.<br /><br />İş süreçleri tüm yönetim sisteminin merkezidir, altyapısıdır. (Görev tanımları, organizasyon yapısı, yönetim ve ölçüm sistemi, otomasyon sistemi gibi)<br /><br />İş süreçlerinin yönetilmediği bir ortamda her tür değişim projesi başarısızlıkla sonuçlanır veya beklenen faydalar tam olarak gerçekleştirilemez. (CRM, ERP, TQM gibi)<br /><br />Otomasyon her zaman doğru çözüm değildir. İyi tanımlanmamış, yönetilmeyen, sahiplenilmemiş bir sürecin otomasyonu yarardan çok zarar getirebilir.<br /><br />Bilgi teknolojisi olanakları iş süreçlerini değil, iş süreçleri ve sahipleri bilgi teknolojisi gereksinimlerini yönlendirmelidir.<br /><br />KAYNAK<br /><br />Erbıyık, Hikmet,Süreç Yönetimi ve İyileştirme Seminer Notları . İmesKosgeb Kasım 2002<br /><br />Yıldız, Berrin, Sürekli İyileştirme KAIZEN, Seminer Notları. İmes Kosgeb Mayıs 2002<br /><br /><br />Bu yazı Kaynak Elektrik Dergisi, Şubat 2003 Sayı 166 da yayımlanan makalemden kısaltılarak alınmıştır.<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-62329626299738111512010-11-26T16:47:00.000+02:002010-11-26T16:48:59.078+02:00İş Süreçlerinin İyileştirilmesinde Altı Sigma FelsefesiAtilla Filiz<br />Mak.Muh.(MBA)<br />ATİ Mühendislik Eğitim Yön. Danışmanlık<br />www.atillafiliz.com<br /><br /><br />"Karşılaştığımız önemli sorunlar onları yarattığımız zamanki düşünce düzeyinde çözümlenemez". Einstein<br /><br />Sigma, Yunan alfabesindeki bir harfin adıdır. Büyük harf sigma genellikle toplam simgesi olarak küçük harf sigma ise özellikle istatistikte ve istatistiksel süreç kontrolunda çok önemli bir ölçüt olan, standart sapmanın simgesidir.<br /><br />Standart sapma istatistiksel olarak bir dağılma, yayılma, sapma, farklılaşma ölçüsüdür. Belirli koşullarda oluşan değerler arasındaki farklılaşma ne kadar büyükse, standart sapması da o kadar büyük bir değer olarak hesaplanmış olur. Farklılıklar azaldıkça, bunların ölçüsü olan standart sapma da küçülür.<br /><br />Altı Sigma'nın geçmişi 1980'lere kadar uzanır. Doğum yeri Amerikadır. Bir Japon şirketinin ABD de Motorola’nın bir televizyon fabrikasını satın alması ve fabrika yönetiminin Japonlara geçmesinden sonra, hata oranının 20 kat azalması Motorola yöneticilerinin kendi yönetimlerini sorgulamalarına yol açtı. Artık bazı şeyleri hatalı yaptıklarını kabul etmeli, her şeyden önce kalite ciddi olarak ele alınmalı, verimliliği artırıcı yöntem arayışına girilmeli idi. 10 yıl kadar sonra yani 90'lı yılların başında, Amerika'da yaygınlaşan bu metodolojiye yapılan katkılar ile Altı Sigma bir sistem haline dönüşmüştür.<br /><br />Altı Sigma Nedir ?<br /><br />Altı Sigma, bu yaklaşımı seçen şirketlerin sağladıkları olağanüstü başarılar nedeniyle pekçok yönetim bilimcinin ve yazarın ilgi odağı olmuştur. Yazarlar Altı Sigma’yı; bir yönetim stratejisi (Motorola ve diğer çok sayıda şirketi olağanüstü başarılara taşıyan yönetim stratejisi), bir hedef ( milyonda 3.4 den daha az hata oranı ile müşteri ihtiyaçlarını kusursuza yakın karşılama hedefi), istatistik yöntem ( ürün ve proseslerdeki değişkenliği azaltmak için kullanılan ileri istatistik yöntem) ve kültürel değişim süreci (şirketin müşteri memnuniyeti ve karlılığını artırarak rekabetçi konumunu güçlendirmesi için gerekli kültürel değişim süreci) olarak tanımlamaktadırlar. Ancak bu tanımların hiçbiri Altı Sigma yaklaşımını tüm yönleri ile ortaya koyacak bir tanım olarak tek başlarına yeterli olmamaktadırlar. Daha etraflı sayılabilecek başka bir tanım ise “Organizasyonun temel süreçlerini müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde, değerlendirmek ve iyileştirmek için, şimdi ve gelecekte, tüm çalışanların bilgilerinin ve kantitatif metodların etkin olarak kullanılmasıdır.”şeklindedir.<br /><br />İstatistiksel bir ölçüm tekniği olan Altı Sigma, ürünlerin, hizmetlerin ve süreçlerin ne kadar iyi olduğu hakkında sayısal bir göstergedir. Sürecin “sıfır hatalı” konumdan ne kadar saptığını gösterir..<br /><br />Sigma, proses performansının ne kadar iyi ya da kötü olduğunu belirlemekte kullanılan bir ölçüt olmaktadır. Yapılan işin türüne bakılmaksızın, gerçekleşen hata miktarı ile ilgilidir. Altı rakamı ise kusursuzluk düzeyi ile ilgilidir. Örneğin bir sigma seviyesinde iş yapan bir işletme 1.000.000 işlemde yaklaşık 700.000 hata yapar. Eğer işletme iki sigma seviyesinde çalışıyorsa bu onun ortalama 300.000 hata yaptığı anlamındadır. Şirketlerin bir çoğunun 3 ile 4 sigma düzeyinde faaliyet gösterdiği düşünülürse bu da milyonda 66.800 ile 6210 arasında hataya karşılık gelir.<br /><br />% 99 doğrulukla çalışan bir işletmenin 3,8 sigma ile faaliyet gösterdiği söylenebilir.<br /><br />Fakat % 1 lik bir hata bile pek çok durumda kabul edilemez. Bu oranı günde 200 uçağın inip kalktığı bir alanda % 1hata oranı ile çalışıldığında her gün 2 uçağın düştüğü hiç kimsenin kabul edemiyeceği bir hata oranı demektir.<br /><br />Bir sürecin altı sigma kalite düzeyinde olması demek, elde edilen ürün veya hizmette bir milyonda 3-4 adet hataya rastlanması demektir.<br /><br />Altı Sigma’nın Amacı<br /><br />İş dünyasında rekabetin şartı müşterilerin ihtiyaçlarını doğru saptamaktan, bu ihtiyaçları rakiplerden çok daha hızlı, kaliteli aynı zamanda da daha ekonomik şekilde karşılamaktan geçiyor. Altı Sigma bu amacı engelleyen her şeyi problem olarak görüyor. Kuruluşların hem kârlılığına hem de pazar payına olumsuz etki eden problemleri doğru olarak saptayabilme, tanımlayabilme, önceliklendirebilme ve bu problemleri hızlı ve başarıyla çözebilme becerisini en üst düzeye çıkarmayı amaçlıyor<br /><br />Altı Sigma Organizasyonu<br /><br />Altı Sigma Sistemi uygulamasının başarısı, herkesin oynayacağı rolün çok iyi bilinmesine bağlıdır. Bu nedenle tüm personele aldıkları eğitimin türüne göre Uzakdoğu sporlarının yapıldığı spor kulübünü andıran kuşak ünvanları (sarı- yeşil- siyah kuşak vb). farklı yetki ve sorumluluklar verilir.<br /><br />Eğitimler birbirini izleyen dört aşamada gerçekleştirilir.<br /><br />Sistemin başlangıcı kabul edilen "Planlama ve Altyapı" aşamasında, üst yönetimle birlikte şirketin iş hedeflerine uygun Altı Sigma stratejisi ve uygulama planı oluşturulur. Yönetici eğitimleri, karşılıklı görüşmeler sayesinde hem üst hem de orta yönetim Altı Sigma kavramları, rolleri, programın bütünü hakkında ayrıntılı olarak bilgilendirilir. Altı Sigma Liderlik ekibi oluşturulur.<br /><br />"Uygulama ve Yayılım" adı verilen ikinci aşamada yönetimle birlikte Altı Sigma stratejisine uygun iyileştirmeye açık alanlar belirlenir. Projeler sonucunda elde edilen stratejik ve finansal kazançlar raporlanır. Bu sayede Altı Sigma programının kazançlarının tüm çalışanlar tarafından görülmesi ve tanınması sağlanır.<br /><br />Üçüncü aşama "Sürdürme ve Yayılım", Altı Sigma metodolojisinin yayılımını hızlandırmayı ve günlük yaşama entegre etmeyi amaçlar.<br /><br />"Kurumsal Davranış Biçimi" adı verilen dördüncü aşamada ise, mevcut problemlerin süratle çözülmesine yönelik, Altı Sigma metodolojisinin ve araçlarının günlük faaliyetlere tümüyle entegrasyonu tamamlanır. Bu aşamada, mevcut problemlerin çözülmesi konusunda elde edilmiş kurumsal davranış biçiminin ötesine geçilmesi amaçlanır. Yeni ürünlerin veya süreçlerin problemsiz olarak tasarımı ve devreye alınmasını mümkün kılacak sistemler oluşturularak uygulanması, sürekliliğinin sağlanması ve bu sayede veriye ve verinin uygun araçlarla analizine dayalı karar verme alışkanlığının kuruluşta tümüyle yerleştirilmesi sağlanmaya çalışılır.<br /><br />Altı Sigma projelerinde karşılaşılan olumsuzluklar<br /><br />Kuruluşlarda üst kademe yöneticilerle orta kademe yöneticilerin görüş farklılıkları içerisinde oldukları görülebilmektedir. Bunun temel nedeni üst ve orta kademe yöneticiler arasında ortak bir dilin olmamasıdır. Pek çok kuruluşta üst düzey yöneticiler genellikle böyle bir programa girerken, bu işe girişme nedenlerini, hangi sonuçları beklediklerini orta kademe yöneticilere ayrıntılı olarak açıklama gereğini duymadıklarından meydana gelmektedir.<br /><br />Altı Sigma programının sadece üst düzey yöneticilerin inisiyatifleriyle başlatılmak istenildiği durumlar, orta düzey yöneticilerin programa direnç göstermelerine neden olabiliyor.<br /><br />Programı uygulamaya karar veren kuruluşların ilk yapması gereken iş, üst yönetim tarafından Altı Sigma vizyonunun ve felsefesinin açık olarak ortaya konulması, bunların diğer yönetim kademeleriyle paylaşılması ve tartışılmasıdır. Altı Sigma hakkında hem üst yönetimin hem de diğer kademelerin kullanabileceği ortak bir dil oluşturulması son derece önemlidir. Kuruluşun Altı Sigma vizyonu, tüm yönetim kademelerinin katılımıyla paylaşılmalı ve tartışılmalıdır.<br /><br />Altı Sigma da Başarı<br /><br />Altı Sigma uygulamayı düşünen firmaların başarıya ulaşması için değişime açık olması gerekiyor. Üst yönetimin desteğini almak Altı Sigma uygulamalarının başarısını etkileyen bir diğer faktör. Üst yönetimin programa cesaretle liderlik etmesi ve bunu tüm kuruluşa göstermesi çok önemli.<br /><br />Toplam kalite yönetimi mükemmelliği, yani "sıfır hata" düzeyinde bir ideali hedefleyen bir yönetim felsefesi, bu hedefin ulaşılamazlığı, toplam kalite yönetiminin sürekli gelişmeyi sağlayan sonsuz bir yolculuk olmasının nedenidir.<br /><br />Altı Sigma ise, toplam kalite yönetiminin önemli odak noktalarından biri olan süreçlerin kalitesinin ölçümü ve iyileştirilmesinde, kullanılabilen bir yöntem, bir metodolojidir. Hedefi hata oranlarını milyonda 3-4 seviyesine düşürmektir.<br /><br />Sigma Sayısının Saptanması :<br /><br />İşletmelerde Sigma sayısını biraz gerçekçi olarak şeçebilmek için önce şu soruları yanıtlamamız gerekir:<br /><br />Kullandığımız teknoloji ne kadar sapmayla çalışmaya uygun?<br />Uymak zorunda olduğumuz ulusal ya da uluslararası standartlara göre zorunlu toleranslar ne kadar?<br />Kullandığımız girdiler ne ölçüde sapmasız olabilecek ?<br />Uyguladığımız yöntemler ne kadar sapabilir?<br />Çalışanların bilgi, deneyim, beceri, motivasyon düzeyi bu seçime ne kadar uygun?<br />Yönetim sistemimiz katılımcılığı, bireysel gelişmeyi ne ölçüde sağlayabilmektedir ?<br />Bu soruları artırmak da mümkün ancak bu sorulara, kendi gerçeklerimize uygun olarak vereceğimiz yanıtlar sonucunda standart sapmamızın (sigmamızın) ne kadar büyük olabileceğini, dolayısıyla ne oranda kusurluya razı olmamız gerekeceğini belirleyebileceğiz.<br /><br />Sonuç olarak vurgulamak zorundayız ki,<br /><br />Kusurlu oranını milyonda 3.4 düzeyine düşürmenin sihirli formülü Altı Sigma değil, işletme koşullarının, Altı Sigma’yı uygulayabilecek bir standart sapma düzeyine gelebilmiş olmasıdır.<br />Standart sapması (sigma) yeterli düzeyde küçük olmayan işletmelerde Altı Sigma yaklaşımının anlamlı olarak uygulanamayacağı açıktır. Uygulamanızın adını Altı Sigma koyabilirsiniz, ama aldığınız sonuçlar buna uygun olamayacaktır.<br />Altı Sigma uygulanabilecek işletme koşullarını oluşturmanın, güvenilirliği kanıtlanmış yolu Toplam Kalite Yönetimidir.<br />İşletme başarısı için önemli olan, iyileşmeyi /gelişmeyi sürekli hale getirebilmektir. Dolayısıyla, bu amaca hizmet edecek yeni araçları toplam kalite yönetimi ile buluşturmalıyız. Bu bağlamda, Altı Sigma yaklaşımı da bir Toplam Kalite Yönetimi aracı olarak benimsenmelidir. Toplam kalite yönetimi ile koşulları uygun hale getirilmiş işletmelerde Altı Sigma uygulanması zaten kaçınılmaz şekilde gündeme gelecektir ve gelmelidir.<br />Altı Sigma’yı Uygulayanlar<br /><br />1985 yılında Motorola tarafından uygulanmaya başlayan altı sigma, bugün ABB, Texas Instruments, General Electric, Whirlpool, Boeing, Sony, Allied Signal gibi uluslararası kuruluşlar tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır.<br /><br />Örneğin, GE'de altı sigma uygulaması 1995 yılında Jack Welch tarafından başlatılmış, bizzat kendisi tarafından şirketin strateji ve hedeflerine entegre edilmiştir. 1997 yılında altı sigma konusundaki eğitimlere 400 milyon dolar harcanmış, karşılığında (altı sigma projeleri sonucu) 600 milyon dolar getiri elde edilmiştir. GE'nin bu işe başladığı 1995 yılında 3 sigma olan kalite düzeyi, 22 ayda 3.5 sigma seviyesine çıkmıştır. GE'nin bugünkü düzeyi 5.6 sigmadır.<br /><br />Altı sigma ile elde edilen başarılar GE ile sınırlı değildir. Altı sigmayı 1980 yılından beri uygulayan Motorola'nın 19 yılda elde ettiği getiri 11 milyar dolar civarındadır.<br /><br />Motorola dünya çapında verimliliğini 3 katına çıkarmıştır. Altı sigmaya 1991 yılında başlayan 14 milyar dolar ciroya sahip Allied Signal Inc.'nın 8 yılda elde ettiği getiri 800 milyon doları aşmıştır. Bu miktar toplam cironun %6'sı civarındadır.<br /><br />Özet olarak, altı sigma yaklaşımı, toplam kalite yönetimini destekleyici ve ileri seviyede uygulanmasına yardımcı olacak bir araçtır. İstatistiksel bir ölçüm tekniği olan altı sigma, ürünlerin, hizmetlerin ve süreçlerin ne kadar iyi olduğu hakkında sayısal bir göstergedir. Sürecin sıfır hatalı konumdan ne kadar saptığını gösterir.<br /><br />Temel amaç süreçteki değişimlerin kaynağını izleyip, ortadan kaldırarak kalite seviyesini altı sigma düzeyine çıkarmaktır.<br /><br />Altı Sigma tekniklerinin tüm fonksiyonlara uygulanmasının sonuçları, yüksek kalite düzeyi, çevrim zamanının ve maliyetlerin düşmesi dolayısı ile karlılığın ve rekabet avantajının artması şeklinde ortaya çıkar. Altı Sigma'nın, uzun soluklu, sabırla ve özveriyle sürdürülmesi gereken bir süreç olduğu da unutmamalıdır.<br /><br />KAYNAK :<br /><br />Argüden, Yılmaz. Altı Sigma ve Toplam Kalite Yönetimi, ARGE Danışmanlık<br /><br />Baş, Türker. Altı Sigma, Kalite Ofis Yayınları No 5 Şubat 2003<br /><br />KASA, Halit. Vizyoner Açılımlar Toplam Kalite Yönetimi ve Altı Sigma Buluşması, Kalder Forum Dergisi.<br /><br />** Bu yazı Sektörel Tanıtım Dergisi Şubat 2005 sayı: 86 da yayımlanmıştır.<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-91676458393763196322010-11-24T15:52:00.006+02:002010-11-30T16:20:18.118+02:00Analitik ERP Seçimi<div><br /><br /><br /><div>ERP (Enterprise Resource Planning - Kurumsal Kaynak Planlama) sistemleri, bir hizmet veya üretim firmasının tüm süreçlerinin bütünleşik bir biçimde yönetimine imkân sağlayan sistemlerdir. Söz konusu, firmanın tüm süreçleri olunca kapsam da oldukça genişlemektedir ve günümüzde firmanın bu sistemler olmadan rekabet edebilmesinin, dolayısıyla ayakta kalabilmesinin imkânı yoktur.<br /><br />Odaklanmak istediğim konu nedeniyle, ERP’nin önemi üzerinde durmayacağım. Son günlerde bu önem anlaşılmakla beraber, üzerine gidilmeyen ve yanlışlık yapılan bir nokta var:<br /><br />Hangi ERP Sistemi ?<br /><br />Hangi sistemi satın alarak uygulaması gerektiğini iyi tespit edemeyen bir firma, olası bir yığın riski de üstlenmektedir. Ustaca planlanıp projelendirilmemiş başarısız bir ERP uygulamasından sonra; zaman kaybı ve kaynakların israfına, başarısızlığın yönetim ve çalışanlarda meydana getirdiği moral bozukluğu da eklenirse, bu işten büyük bir zararla çıkılacağı kabul edilmelidir. Başarılı bir sonuca ancak başarılı bir yolla gidileceğine işaret ettikten sonra, analitik bir ERP seçimi hakkında bilgi vermeye çalışayım.<br /><br />ERP seçimi yapılırken, 4 aşamalı bir yöntem takip edilir: Tanımlama, araştırma, tanıma uygulamaları, analiz ve seçim.<br /><br />Gerekli Sistemin Tanımlanması<br />İhtiyaç duyulan ERP sisteminin boyut ve özelliklerinin tanımlanması aşamasıdır ve öncelikle firmanın süreçlerinin çok iyi tanımlanmasını gerektirir.<br /><br />Tanımlanan Sistemin Araştırılması<br />Bu aşamada, belirlenen tanımlamaya uyan çözümler araştırılır. İnternet’in hacmi nedeniyle günümüzde bu işlem oldukça kolaylaşmıştır.<br /><br />Sistem Tanıma Uygulamaları<br />Bu aşamada, araştırma sonucunda belirlenen aday çözümlerin demolarının alınması, referanslara müracaat edilmesi vb. uygulamalar yapılır. Her aday yazılımın incelenmesinden hemen sonra, diğerleri ile karşılaştırmada rol oynayacak kanaat değerinin belirlenebilmesi için, ERP kullanımı ile ilgili ve yazılımın süreçlerde hangi amaçlara ne kadar hizmet edebildiğini ortaya koyan bir anket uygulanır.<br /><br />Analiz ve Seçim<br />Eğer analitik bir seçim yöntemi izlenmek istenirse, bu noktada belirli kriterler baz alınarak, mevcut adayların değerlendirilmesi gerekecektir. Böyle bir analitik yaklaşımın zorunluluğuna inanıyorum. Firmanın ciddi bir yatırım yapacağı, yoğun bir uygulama süresini feda edeceği böyle bir sistemin, kara düzen usulüyle seçilmesi kesinlikle yanlıştır.<br /><br />Analiz ve seçim aşamasında önce seçim kriterleri belirlenir. Dünyada bu konuda en çok kullanılan 15 kadar kriter mevcuttur. Ancak firmaya göre değişiklikler de gösterebilecek bu kriterler, eleme ve birleştirme metoduyla beşe indirilebilir:<br /><br />•Fonksiyonellik<br />•Teknoloji ve Uzmanlık (Know-How)<br />•Uygulanım ve Kullanım Kolaylığı<br />•Esneklik ve Ölçeklenirlik<br />•Maliyet<br />Analitik seçim yöntemi olarak, Analitik Hiyerarşi Süreci (Analytic Hierarchy Process, AHP) adı verilen yöntem tercih edilir. Birinci aşamada, bu seçim kriterleri birbirleri arasında; ikinci aşamada da aday yazılımlar bu kriterler baz alınarak birbirleri arasında ağırlıklandırılır. Oylamaya ERP Seçim Komisyonu veya konu ile ilgili personel katılır. <img style="TEXT-ALIGN: center; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 395px; DISPLAY: block; HEIGHT: 145px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5543114260358506530" border="0" alt="" src="http://3.bp.blogspot.com/_mu85G2hZnNU/TO0ZDRYSKCI/AAAAAAAAABM/ImlAIOg1HQI/s320/b003i001.png" /></div></div><br /><p><img style="TEXT-ALIGN: center; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 379px; DISPLAY: block; HEIGHT: 200px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5543114466488275602" border="0" alt="" src="http://1.bp.blogspot.com/_mu85G2hZnNU/TO0ZPRRc0pI/AAAAAAAAABU/_jeoL_kvQMg/s320/b003i002.png" /><br /><img style="TEXT-ALIGN: center; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 388px; DISPLAY: block; HEIGHT: 92px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5543114693635887522" border="0" alt="" src="http://3.bp.blogspot.com/_mu85G2hZnNU/TO0ZcfdqUaI/AAAAAAAAABc/ZKGk_HMIOas/s320/b003i003.png" /><br />Yapılan bu çalışmalarla, aday yazılımların belirlenen kriterler ölçüsünde ağırlıklar kazanarak kendi aralarında sıralanması sağlanır. Sonuç, ERP konusunda karar vericilerin işini kolaylaştıracak, doğru bir kararın alınması için veriler sunacak ve dolayısıyla başarılı bir ERP uygulamasının ortaya çıkmasında temel teşkil edecektir.<br /><br />Kurumsallaşma sürecini yönettiğim bir firmada, bu yöntemle ERP seçimi yaptık. Doğal olarak aday yazılımlardan bir tanesi birinci sıraya yerleşti ve bu yazılım üzerine odaklanıldı. Analiz sonuçlarını gören ve sıralamada ikinci ve üçüncü sıraya yerleşen yazılımların temsilcileri, kendilerinin bu sıralarda olmalarına rağmen analizin hassasiyetine ve çıkan karara güvendiklerini açıkladılar. Adaylardan biri, analizin detaylı sonuçlarına bakarak zayıf olduğu alanlarda kendisini yenileyici çalışmalar yaptı. Daha sonra sistemin bir modülünün tamamen değiştirilmesinde, bu çalışmanın verilerinin katkısı bulunmaktadır.<br /><br />Hasan BALTALAR </p><p><a href="http://hasanbaltalar.com/">http://hasanbaltalar.com</a><br /></p><div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-19330096.post-72220644494547726762010-11-05T10:26:00.001+02:002010-11-05T10:29:03.610+02:00Intellect Üst Düzey Proje YönetimiYazılım Hakkında Ayrıntılı Bilgi İçin<br />Türkiye Temsilcisi<br />Probiz Yazılım Bilişim ve Dnışmanlık LTD. ŞTİ <br />www.probizyazilim.com<br />Tel : 0.312 212 19 31<br /><br />NEDEN INTELLECT?<br /><br />Son derece esnek ve kullanıcı dostu bir "proje işlem yönetim sistemi" olarak, Interneer'ın Intellect biricik ürünüdür. Intellect bu tip ürün piyasasında hazır bulunan kullanıcı tarafından uyarlanabilecek ve en hızlı şekilde inşa edilebilecek sistemdir. Her türden kuruluşun ihtiyaçlarını karşılamak üzere planlanmıştır.<br /><br />Intellect kuluşunuzun nasıl çalıştığını mükemmel bir biçimde ortaya koyan, değişim ve büyümelere kolay bir şekilde adapte olan bir iş ve süreç yönetim sistemidir. Intellect'i uygulamakçok hızlıdır, kolayca öğrenilebilir ve ihtiyaçlardaki değişimler doğrultusunda yöneticiler tarafından tamamıyla modifiye edilebilir. Intellect dinamik şirketlerin gelişme, genişleme, kazanma ve büyümelerindeki hızlarına ayak uydurur.<br /><br /><br />Intellect İle Üst Düzey Proje Yönetimi<br /><br />Proje Yönetiminin birkaç olmazsa olmaz kuralı vardır bunların başında da Zaman - Kalite - Maliyet üçgenini dengede tutabilmek gelir. Fakat günümüzde proje yöneticileri zamanlarının yaklaşık %30 luk bir kısmını bu tür stratejik hedeflerden çok mevcut projelerdeki verilen görevleri izleme, iletişim sorunlarını giderme, iş süreçlerindeki sapmaları giderme, rol dağılımındaki sorunlar, aktiviteler ile ilgili bilgilerin toplanması, proje revizyonlarının takibi gibi taktiksel meselelere harcamaktadır. Bundan ötürü de bir çok projede proje yöneticisi "işin yapılmasını sağlayan" değil bizzat işi yapan kişi gibi bir rol üstlenir. Fakat bu da proje hedeflerine başarıyla ulaşmayı ve dolayısıyla karlılığı engeller. Intellect Üst Düzey Proje Yönetimi (Intellect EPM) uygulaması işletmelerdeki bu tür sorunları gidermeyi hedeflemektedir.<br /><br /><br />Genel Özellikler<br /><br />Intellect EPM web tabanlı bir uygulamadır. Yazılımın bir Web sunucusuna yüklenir, kullanıcılar internet veya intranet üzerinden yalnızca sistemlerinde bulunan web tarayıcısını ullanarak program üzerinde çalışırlar. Intellect EPM' in kullanıcı arayüzleri tamamen kişiye göre özelleştirilebilir. Programda kullanıcı erişmek istediği tablo, form ve raporlara ait kısayolları kişiselleştirilmiş gezinti menülerine ekleyerek (Personal Navigation) programda istediği bölüme daha hızlı bir şekilde erişebilir.Intellect EPM üzerinden kullanıcılar birbirleriyle mail alışverişinde bulunabilirler, program ayrıca tüm uyarıları (görevlendirme, hatırlatma, sistem hataları) mail olarak da gönderebilmektedir.<br />Proje Yönetimi / Microsoft Project EntegrasyonuIntellect EPM Üzerinde kullanıcı istediği kadar proje ve her projenin alt projelerini tanımlayıp yönetebilmektedir. Ayrıca Microsoft Project üzerinde oluşturulan proje planları entegre bir biçimde kullanabilmekte ve iş,doküman ve görev yönetimi Intellect EPM üzerinde takip edilebilmektedir.<br /><br />Görev / İş Yönetimi<br /><br /><br />Intellect EPM ile proje yöneticileri her proje için bir proje takımı oluşturup, proje takımına gerekli görev atamalarını yapabilirler. Ayrıca verilen görevlerin ne aşamada olduğu, gecikip gecikmediği, görevle ilgili yaşanan olumsuzluklar - açıklamaları görebilirler. Intellect EPM verilen görevin gecikmesi durumunda gerek görevin sahibi olan proje üyesini gerekse de ilgili proje yöneticisine uyarı mesajları ve mailleri gönderebilmektedir.<br /><br /><br />Toplantı Yönetimi<br /><br />Intellect EPM ile olağan / olağanüstü proje toplantılarının ve gündemlerinin duyuruları kullanıcılara interaktif olarak yapılabilmektedir. Yapılan bu duyurular kullanıcıların sistemlerinde "Hatırlatmalar" kısmında görüntülenir. Ayrıca toplantıda alınan kararlar ile ilgili görevlendirmeler bu modül üzerinden kişi yada kişilere yapılabilmektedir. Bir önceki toplantıda kime ne görev verildiği ve bu görevlerin durumları ile ilgili bilgiler yine bu modül üzerinden görüntülenebilmektedir.<br /><br /><br />Evrak Yönetimi<br /><br />Intellect EPM üzerinde kullanıcılar proje dokümanlarını proje bazlı olarak kategoriler halinde saklayabilir ve sınıflandırabilirler. Ayrıca doküman revizyonlarını tarihler itibariyle görüntüleyebilir. Dokümanların ilgili tarihteki durumlarına erişebilirler. Intellect EPM' in Web olması nedeniyle kullanıcılar istedikleri proje dokümanlarına internet üzerinden de kolayca erişebilirler.<br /><br /><br /><br />Intellect İle Başka Neler Yapabilirsiniz?<br /><br /><br />* Iso Planlama ve Kalite Yönetimi<br />* Dokuman Yönetimi<br />* Satınalma ve Tedarik Yönetimi<br />* İdari Proje Yönetimi<br />* İç Yönetim Sistemi<br />* Kamu ve Bayındırlık İşleri<br />* Sağlık Hizmetleri Proje ve İşlem Yönetimi<br />* Kar Amacı Gütmeyen Kuruluşlara Yönelik Çözümler<br />* Dernek, Federasyon, Klüp vs. Organizasyonlara Yönelik Çözümler<br />* Petrol Arama Çözümleri<br /><br />Bazı Seçkin Intellect Müşterileri :<br /><br />Boeing, Harman İnternational, Bose, Grenada Hükümeti, JHPIEGO, Asi Alliance Spacesystems Inc, Peer Consultant PC, Ashcraft, Itron, Dünya Bankası ve Kaiser Permanante, Tuzla Belediyesi, SESAM ve Enkomak.<div class="blogger-post-footer">PPM-Turkiye Proje ve Süreç Yönetimi Güncel Makale Blog'u
Savas DERE</div>Betul GEREK KOSEhttp://www.blogger.com/profile/09878778797660809229noreply@blogger.com0